Werktevredenheid van ambulancepersoneel

Perceptie en evaluatie van de omgeving, communicatie, comfort en aanpassing aan omstandigheden zijn van invloed op het individuele succes op de werkplek. Loon en arbeidsduur, contractvorm (ploegendienst, overwerk), zekerheid, administratie en omgang met collega's zijn voorbeelden van deze voorwaarden. Voor een hoge jobtevredenheid is het ook essentieel dat het personeel voldoende kennis heeft van de job en hun verwachtingen. Werktevredenheid kan positief worden beïnvloed door het bepalen van de baan, de werktijd en het elimineren van verschillen in werkomstandigheden voor personeel in de spoedeisende gezondheidszorg, met name paramedici.

Spoedeisende gezondheidsdiensten zijn geen aparte eenheid binnen het ministerie van gezondheid in Noord-Cyprus. Aangezien de spoedeisende hulpdiensten niet direct verschillen van het bestaande systeem, en het personeel daarom rechtstreeks aansluit op hun eenheden, werken sommige deelnemers in gezondheidscentra. De eerste aanwerving als paramedicus in Noord-Cyprus bij het ministerie van Volksgezondheid vond plaats in 2005. Paramedici en EMT's die aan ons onderzoek deelnamen, verklaarden echter dat ze werken onder de naam van verpleegkundig personeel. Paramedici, die voorheen onder de naam van een ander statuut werkten, zijn vanaf 2018 voor het eerst in de publieke sector gaan werken in hun beroepsgroep. Daarom bieden de huidige statistische informatie van zowel het ministerie van Volksgezondheid als het drukste openbare ziekenhuis in Noord-Cyprus niet voldoende actuele informatie over het aantal paramedici en EMT's.

Deze beschrijvende studie werd uitgevoerd om de arbeidsvreugde te evalueren van verpleegkundigen, paramedici en EMT's die werkzaam zijn in spoedeisende gezondheidszorg in Noord-Cyprus. Er deden in totaal 17 zorginstellingen mee aan het onderzoek. Van deze voorzieningen zijn er 2 alarmcentrales, 4 ziekenhuishulpdiensten en de rest is verbonden met gezondheidscentra. In totaal bieden één hoofdverpleegkundige, 123 verpleegsters, 12 paramedici en 3 EMT's spoedeisende gezondheidszorg aan heel Noord-Cyprus.

De gegevens van het onderzoek verzameld tussen 20 oktober; 10 november 2016, na verkregen toestemming van de betrokken instellingen. De vragenlijst bestond uit twee delen met sociodemografische kenmerken en een schaal voor werktevredenheid. De baantevredenheidsschaal ontwikkeld door Güneri, İlhan& Avcı was een 5-punts Likert-type. Het bestond uit 7 subdimensies: de aard van het werk, relaties met collega's, beroepsopleiding, relaties met supervisors, economisch, cultureel, sociaal aspect en capaciteit van verbruiksgoederen.

De antwoorden op suggesties in de schaal werden gescoord als "zeer tevreden = 5 punten", "tevreden = 4 punten", "oké = 3 punten", "ontevreden = 2 punten" en "zeer ontevreden = 1 punt". De laagste score op de schaal was 47 en de hoogste was 235. De hoge scores van de deelnemers op de schaal duidden op een hoge werktevredenheid. In deze studie bleek de Cronbach-alfa-coëfficiënt 0,94 te zijn in de schaal en 0,79-0,95 in de subdimensies.

Voor statistische analyse gebruikten we het statistische programma SPSS 21.0. (SPSS Inc., Chicago, IL, VS). Vóór de data-analyse werd de dataset gecontroleerd om de fouten die kunnen voortvloeien uit de gegevensinvoer te elimineren. Frequentieanalyse werd gebruikt om de sociodemografische kenmerken van de deelnemers te bepalen. Scores verkregen van de baantevredenheidsschaal en subdimensies gaven beschrijvende statistieken voor centrale tendensmaten zoals gemiddelde, standaarddeviatie, minimum- en maximumwaarde. De scores van de deelnemers verkregen uit de werktevredenheidsschaal op basis van hun onafhankelijke variabelen werden geanalyseerd. Voor de gegevensanalyse werden de Kolmogorov-Smirnov-test en de QQ-plotgrafiek gebruikt. Het concludeerde dat de dataset voldoet aan de normale verdeling. Daarna hebben we de schaalscores vergeleken op basis van onafhankelijke variabelen.

Bij de vergelijking van werktevredenheidsscores volgens de kenmerken van de deelnemers, zoals geslacht en burgerlijke staat, werd een t-toets gebruikt, aangezien de onafhankelijke variabele uit twee categorieën bestaat. ANOVA-test werd gebruikt om de scores van de deelnemers te vergelijken als de onafhankelijke variabele zoals leeftijdsgroep en professionele anciënniteit uit meer dan twee categorieën bestond. Als er een verschil was tussen de typen van de onafhankelijke variabele als resultaat van ANOVA, werd de Tukey-test gebruikt om te bepalen uit welke groepen het geschil voortkwam. In deze studie bereikten 132 van de 138 personeelsleden die werkzaam zijn in spoedeisende gezondheidsdiensten Noord-Cyprus. Van de overigen waren er vier met langdurig verlof en twee accepteerden het niet.