Satisfaction au travail du personnel ambulancier d'urgence

La perception et l'évaluation de l'environnement, la communication, le confort et l'adaptation aux conditions affectent la réussite individuelle en milieu de travail. Les salaires et les horaires de travail, le type de contrat (travail posté, heures supplémentaires), la sécurité, l'administration et les relations avec les collègues sont des exemples de ces conditions. Pour avoir une satisfaction professionnelle élevée, il est également essentiel que le personnel ait une connaissance suffisante du travail et de ses attentes. La satisfaction au travail peut être positivement affectée en déterminant le travail, le temps de travail et en éliminant les différences de conditions de travail pour le personnel de soins de santé d'urgence, en particulier les ambulanciers paramédicaux.

Les services de santé d'urgence ne constituent pas une unité distincte au sein du ministère de la santé de Chypre du Nord. Étant donné que les services de santé d'urgence ne sont pas directement différents du système existant et que, par conséquent, le personnel se connecte directement à leurs unités, certains des participants travaillent dans des centres de santé. Le premier recrutement d'ambulancier paramédical dans le nord de Chypre au sein du ministère de la Santé a eu lieu en 2005. Cependant, les ambulanciers paramédicaux et ambulanciers qui ont participé à notre étude ont déclaré travailler sous le nom de personnel infirmier. Les ambulanciers paramédicaux, qui exerçaient auparavant sous le nom d'un autre statut, ont d'abord commencé à travailler dans le secteur public dans leur groupe professionnel à partir de 2018. Par conséquent, les informations statistiques actuelles du ministère de la santé et de l'hôpital public le plus fréquenté du nord de Chypre ne fournissent pas suffisamment d'informations à jour sur le nombre d'ambulanciers paramédicaux et d'ambulanciers.

Cette étude descriptive a été menée pour évaluer la satisfaction au travail des infirmières, des ambulanciers paramédicaux et des ambulanciers travaillant dans les soins de santé d'urgence du nord de Chypre. Au total, 17 établissements de santé fournissant des services de soins d'urgence ont participé à l'étude. Parmi ces établissements, 2 sont des centres d'appels d'urgence, 4 sont des services d'urgence hospitaliers et le reste est connecté à des centres de santé. Au total, une infirmière en chef, 123 infirmières, 12 ambulanciers paramédicaux et 3 ambulanciers fournissent des soins de santé d'urgence à tout le nord de Chypre.

Les données de l'étude recueillies entre le 20 octobre ; 10 novembre 2016, après avoir obtenu l'autorisation des institutions concernées. Le questionnaire était composé de deux parties avec des caractéristiques sociodémographiques et une échelle de satisfaction au travail. L'échelle de satisfaction au travail développée par Güneri, İlhan & Avcı était de type Likert à 5 points. Il comportait 7 sous-dimensions : la nature du travail, les relations avec les collègues, la formation professionnelle, les relations avec l'encadrement, l'aspect économique, culturel, social et la capacité des consommables.

Les réponses aux suggestions de l'échelle ont été notées comme "très satisfait = 5 points", "satisfait = 4 points", "d'accord = 3 points", "insatisfait = 2 points" et "très insatisfait = 1 point". Le score le plus bas de l'échelle était de 47 et le plus élevé de 235. Les scores élevés des participants sur l'échelle indiquaient une grande satisfaction au travail. Dans cette étude, le coefficient alpha de Cronbach s'est avéré être de 0,94 dans l'échelle et de 0,79 à 0,95 dans les sous-dimensions.

Pour l'analyse statistique, nous avons utilisé le programme statistique SPSS 21.0. (SPSS Inc, Chicago, Illinois, États-Unis). Avant l'analyse des données, l'ensemble de données a été vérifié pour éliminer les erreurs pouvant survenir lors de la saisie des données. L'analyse de fréquence a été utilisée pour déterminer les caractéristiques sociodémographiques des participants. Les scores obtenus à partir de l'échelle de satisfaction au travail et des sous-dimensions ont donné des statistiques descriptives pour les mesures de tendance centrale telles que la moyenne, l'écart type, la valeur minimale et maximale. Les scores des participants obtenus à partir de l'échelle de satisfaction au travail en fonction de leurs variables indépendantes ont été analysés. Pour l'analyse des données, le test de Kolmogorov-Smirnov et le graphique de tracé QQ sont utilisés. Il a conclu que l'ensemble de données est conforme à la distribution normale. Après cela, nous avons comparé les scores de l'échelle en fonction de variables indépendantes.

Dans la comparaison des scores de satisfaction au travail selon les caractéristiques des participants telles que le sexe et l'état matrimonial, un test t a été utilisé puisque la variable indépendante se compose de deux catégories. Le test ANOVA a été utilisé pour comparer les scores obtenus par les participants si la variable indépendante telle que le groupe d'âge et l'ancienneté professionnelle comprenait plus de deux catégories. S'il y avait une différence entre les types de la variable indépendante à la suite de l'ANOVA, le test de Tukey a été utilisé pour déterminer les groupes à l'origine du différend. Dans cette étude, 132 des 138 membres du personnel travaillant dans les services de santé d'urgence ont atteint le nord de Chypre. Parmi les autres, quatre étaient en congé de longue durée et deux n'ont pas accepté.