Удовлетворенность работой персонала скорой помощи

Восприятие и оценка окружающей среды, общение, комфорт и адаптация к условиям влияют на индивидуальный успех на рабочем месте. Заработная плата и рабочее время, тип контракта (сменная работа, сверхурочная работа), безопасность, администрация и отношения с коллегами являются примерами этих условий. Для высокой удовлетворенности работой также важно, чтобы персонал имел достаточные знания о работе и своих ожиданиях. На удовлетворенность работой можно положительно повлиять путем определения работы, рабочего времени и устранения различий в условиях работы для персонала неотложной медицинской помощи, особенно парамедиков.

Службы неотложной медицинской помощи не являются отдельным подразделением министерства здравоохранения Северного Кипра. Поскольку службы неотложной медицинской помощи напрямую не отличаются от существующей системы, и, следовательно, персонал напрямую подключается к своим подразделениям, некоторые из участников работают в медицинских центрах. Первый набор в качестве фельдшера на Северном Кипре в Министерстве здравоохранения состоялся в 2005 году. Однако фельдшеры и врачи скорой помощи, участвовавшие в нашем исследовании, заявили, что работают под фамилией медсестер. Фельдшеры, ранее работавшие под другим статусом, впервые начали работать в госсекторе по своей профессиональной группе с 2018 года. Поэтому текущая статистическая информация как министерства здравоохранения, так и самой переполненной государственной больницы на Северном Кипре не дает достаточной актуальной информации о количестве парамедиков и бригад скорой помощи.

Это описательное исследование было проведено для оценки удовлетворенности работой медсестер, фельдшеров и врачей скорой помощи, работающих в службе неотложной медицинской помощи Северного Кипра. Всего в исследовании приняли участие 17 медицинских учреждений, оказывающих неотложную помощь. Из этих объектов 2 являются центрами экстренной помощи, 4 — больничными службами неотложной помощи, а остальные подключены к медицинским центрам. В общей сложности одна старшая медсестра, 123 медсестры, 12 фельдшеров и 3 бригады скорой помощи оказывают неотложную медицинскую помощь всему Северному Кипру.

Данные исследования, собранные между 20 октября; 10 ноября 2016 г., после получения разрешения от соответствующих учреждений. Анкета состояла из двух частей с социально-демографическими характеристиками и шкалой удовлетворенности работой. Шкала удовлетворенности работой, разработанная Güneri, İlhan & Avcı, представляла собой 5-балльную шкалу Лайкерта. Он состоял из 7 поддиапазонов: характер работы, отношения с коллегами, профессиональная подготовка, отношения с руководителями, экономический, культурный, социальный аспекты и объем расходных материалов.

Ответы на предложения по шкале оценивались как «очень доволен = 5 баллов», «удовлетворен = 4 балла», «нормально = 3 балла», «неудовлетворен = 2 балла» и «очень недоволен = 1 балл». Самый низкий балл по шкале составил 47, а самый высокий – 235. Высокие баллы участников по шкале свидетельствовали о высокой удовлетворенности работой. В этом исследовании было обнаружено, что альфа-коэффициент Кронбаха составляет 0,94 по шкале и 0,79-0,95 по подразмерам.

Для статистического анализа использовали статистическую программу SPSS 21.0. (SPSS Inc, Чикаго, Иллинойс, США). Перед анализом данных набор данных проверяется для устранения ошибок, которые могут возникнуть при вводе данных. Для определения социально-демографических характеристик участников использовался частотный анализ. Баллы, полученные по шкале удовлетворенности работой и подпараметрам, давали описательную статистику для показателей центральной тенденции, таких как среднее значение, стандартное отклонение, минимальное и максимальное значение. Были проанализированы баллы участников, полученные по шкале удовлетворенности работой в соответствии с их независимыми переменными. Для анализа данных использовали критерий Колмогорова-Смирнова и график QQ. Он пришел к выводу, что набор данных соответствует нормальному распределению. После этого мы сравнили баллы шкалы по независимым переменным.

При сравнении показателей удовлетворенности работой в зависимости от характеристик участников, таких как пол и семейное положение, использовался t-критерий, поскольку независимая переменная состоит из двух категорий. Тест ANOVA использовался для сравнения результатов, полученных участниками, если независимая переменная, такая как возрастная группа и профессиональный стаж, состояла из более чем двух категорий. Если в результате дисперсионного анализа была разница между типами независимой переменной, использовался тест Тьюки, чтобы определить, в каких группах возник спор. В этом исследовании 132 из 138 сотрудников служб неотложной медицинской помощи прибыли на Северный Кипр. Из оставшихся четверо находились в длительном отпуске, а двоих не приняли.