Satisfacción laboral del personal de ambulancias de emergencia

La percepción y evaluación del entorno, la comunicación, la comodidad y la adaptación a las condiciones afectan el éxito individual en el lugar de trabajo. Los salarios y horas de trabajo, el tipo de contrato (trabajo por turnos, horas extras), la seguridad, la administración y las relaciones con los compañeros de trabajo son ejemplos de estas condiciones. Para tener una alta satisfacción laboral, también es fundamental que el personal tenga suficiente conocimiento sobre el trabajo y sus expectativas. La satisfacción laboral puede verse afectada positivamente al determinar el trabajo, el tiempo de trabajo y eliminar las diferencias de condiciones de trabajo para el personal de atención médica de emergencia, especialmente los paramédicos.

Los servicios de salud de emergencia no son una unidad separada en el ministerio de salud en el norte de Chipre. Dado que los servicios de salud de emergencia no son directamente diferentes del sistema existente y, por lo tanto, el personal se conecta directamente a sus unidades, algunos de los participantes trabajan en centros de salud. La primera contratación como paramédico en el norte de Chipre en el Ministerio de Salud tuvo lugar en 2005. Sin embargo, los paramédicos y técnicos de emergencias médicas que participaron en nuestro estudio declararon que trabajan bajo el nombre de personal de enfermería. Los paramédicos, que anteriormente trabajaban bajo el nombre de otro estado, comenzaron a trabajar en el sector público en su grupo de ocupación a partir de 2018. Por lo tanto, la información estadística actual tanto del ministerio de salud como del hospital público más concurrido en el norte de Chipre no brinda suficiente información actualizada sobre la cantidad de paramédicos y técnicos de emergencias médicas.

Este estudio descriptivo se realizó para evaluar la satisfacción laboral de enfermeras, paramédicos y técnicos de emergencias médicas que trabajan en la atención médica de emergencia del norte de Chipre. En el estudio participaron un total de 17 centros de atención médica que brindan servicios de atención de emergencia. De estas instalaciones, 2 son centros de llamadas de emergencia, 4 son servicios de emergencia hospitalarios y el resto están conectados a centros de salud. Un total de una enfermera jefe, 123 enfermeras, 12 paramédicos y 3 técnicos de emergencias médicas brindan atención médica de emergencia a todo el norte de Chipre.

Los datos del estudio recogidos entre el 20 de octubre; 10 de noviembre de 2016, previa autorización de las instituciones correspondientes. El cuestionario constaba de dos partes con características sociodemográficas y escala de satisfacción laboral. La escala de satisfacción laboral desarrollada por Güneri, İlhan& Avcı era tipo Likert de 5 puntos. Constó de 7 subdimensiones: la naturaleza del trabajo, las relaciones con los compañeros de trabajo, la formación profesional, las relaciones con los supervisores, el aspecto económico, cultural, social y la capacidad de los consumibles.

Las respuestas a las sugerencias en la escala se puntuaron como "muy satisfecho = 5 puntos", "satisfecho = 4 puntos", "bien = 3 puntos", "insatisfecho = 2 puntos" y "muy insatisfecho = 1 punto". La puntuación más baja de la escala fue 47 y la más alta 235. Los puntajes altos de los participantes en la escala indicaron una alta satisfacción laboral. En este estudio, el coeficiente alfa de Cronbach resultó ser 0,94 en la escala y 0,79-0,95 en las subdimensiones.

Para el análisis estadístico se utilizó el programa estadístico SPSS 21.0. (SPSS Inc, Chicago, IL, EE. UU.). Antes del análisis de datos, se verifica el conjunto de datos para eliminar los errores que puedan surgir de la entrada de datos. Se utilizó el análisis de frecuencia para determinar las características sociodemográficas de los participantes. Los puntajes obtenidos de la escala de satisfacción laboral y las subdimensiones se dieron como estadísticas descriptivas para las medidas de tendencia central, como la media, la desviación estándar, el valor mínimo y máximo. Se analizaron las puntuaciones de los participantes obtenidas de la escala de satisfacción laboral según sus variables independientes. Para el análisis de los datos se utilizó la prueba de Kolmogorov-Smirnov y el gráfico QQ plot. Concluyó que el conjunto de datos se ajusta a la distribución normal. Después de eso, comparamos las puntuaciones de la escala de acuerdo con las variables independientes.

En la comparación de los puntajes de satisfacción laboral según las características de los participantes como género y estado civil, se utilizó una prueba t ya que la variable independiente consta de dos categorías. Se utilizó la prueba ANOVA para comparar las puntuaciones obtenidas por los participantes si la variable independiente como grupo de edad y antigüedad profesional constaba de más de dos categorías. Si hubo diferencia entre los tipos de la variable independiente como resultado de ANOVA, se utilizó la prueba de Tukey para determinar en qué grupos se originó la disputa. En este estudio, 132 de 138 personas que trabajan en servicios de salud de emergencia llegaron al norte de Chipre. De los restantes, cuatro estaban de larga duración y dos no aceptaron.