Zadowolenie z pracy personelu pogotowia ratunkowego

Postrzeganie i ocena otoczenia, komunikacja, komfort i przystosowanie do warunków wpływają na indywidualny sukces w miejscu pracy. Wynagrodzenie i czas pracy, rodzaj umowy (praca zmianowa, nadgodziny), bezpieczeństwo, administracja, relacje ze współpracownikami to przykłady takich warunków. Aby mieć wysoką satysfakcję z pracy, istotne jest również, aby personel posiadał wystarczającą wiedzę na temat pracy i swoich oczekiwań. Na zadowolenie z pracy pozytywnie może wpłynąć określenie stanowiska, czasu pracy oraz wyeliminowanie różnic w warunkach pracy personelu ratownictwa medycznego, zwłaszcza ratowników medycznych.

Ratownictwo medyczne nie jest odrębną jednostką w ministerstwie zdrowia na Cyprze Północnym. Ponieważ pogotowie ratunkowe nie różni się bezpośrednio od istniejącego systemu, a zatem personel bezpośrednio łączy się ze swoimi jednostkami, część uczestników pracuje w ośrodkach zdrowia. Pierwszy nabór na stanowisko ratownika medycznego na Cyprze Północnym w Ministerstwie Zdrowia odbył się w 2005 roku. Natomiast ratownicy medyczni i ratownicy medyczni biorący udział w naszym badaniu zadeklarowali, że pracują pod nazwą personelu pielęgniarskiego. Ratownicy medyczni, którzy wcześniej pracowali pod nazwą innego statusu, od 2018 roku jako pierwsi podjęli pracę w sektorze publicznym w swojej grupie zawodowej. Dlatego obecne informacje statystyczne zarówno ministerstwa zdrowia, jak i najbardziej zatłoczonego szpitala publicznego na Cyprze Północnym nie dostarczają wystarczająco aktualnych informacji o liczbie ratowników medycznych i ratowników medycznych.

To opisowe badanie zostało przeprowadzone w celu oceny satysfakcji z pracy pielęgniarek, ratowników medycznych i ratowników medycznych pracujących w nagłych wypadkach na Cyprze Północnym. W badaniu wzięło udział łącznie 17 placówek służby zdrowia udzielających pomocy w nagłych wypadkach. Spośród tych placówek 2 to centra powiadamiania ratunkowego, 4 to szpitalne pogotowie ratunkowe, a pozostałe są połączone z ośrodkami zdrowia. W sumie jedna główna pielęgniarka, 123 pielęgniarki, 12 ratowników medycznych i 3 ratowników medycznych zapewnia opiekę zdrowotną w nagłych wypadkach na całym Cyprze Północnym.

Dane z badania zebrane między 20 października; 10 listopada 2016 r., po uzyskaniu zgody instytucji powiązanych. Kwestionariusz składał się z dwóch części o charakterystyce socjodemograficznej oraz skali satysfakcji z pracy. Skala satysfakcji z pracy opracowana przez Güneri, İlhan i Avcı była 5-punktową skalą typu Likerta. Składał się on z 7 podwymiarów: charakter pracy, relacje ze współpracownikami, przygotowanie zawodowe, relacje z przełożonymi, aspekt ekonomiczny, kulturowy, społeczny oraz pojemność materiałów eksploatacyjnych.

Odpowiedzi na sugestie w skali oceniono jako „bardzo zadowolony = 5 punktów”, „zadowolony = 4 punkty”, „dobrze = 3 punkty”, „niezadowolony = 2 punkty”, „bardzo niezadowolony = 1 punkt”. Najniższy wynik na skali to 47, a najwyższy 235. Wysokie wyniki uczestników na skali wskazywały na wysoką satysfakcję z pracy. W tym badaniu współczynnik alfa Cronbacha wyniósł 0,94 w skali i 0,79-0,95 w podwymiarach.

Do analizy statystycznej wykorzystaliśmy program statystyczny SPSS 21.0. (SPSS Inc, Chicago, IL, USA). Przed analizą danych zestaw danych został sprawdzony w celu wyeliminowania błędów, które mogą wyniknąć z wprowadzania danych. Do określenia cech socjodemograficznych uczestników wykorzystano analizę częstości. Wyniki uzyskane ze skali i podwymiarów satysfakcji z pracy stanowiły statystyki opisowe dla miar tendencji centralnej, takich jak średnia, odchylenie standardowe, wartość minimalna i maksymalna. Analizie poddano wyniki uczestników uzyskane ze skali satysfakcji z pracy według ich zmiennych niezależnych. Do analizy danych wykorzystano test Kołmogorowa-Smirnowa oraz wykres QQ. Stwierdzono, że zbiór danych jest zgodny z rozkładem normalnym. Następnie porównaliśmy wyniki skali według zmiennych niezależnych.

Do porównania wyników satysfakcji z pracy według cech uczestników, takich jak płeć i stan cywilny, zastosowano test t, ponieważ zmienna niezależna składa się z dwóch kategorii. Do porównania wyników uzyskanych przez uczestników zastosowano test ANOVA, jeśli zmienna niezależna, taka jak grupa wiekowa i staż zawodowy, składała się z więcej niż dwóch kategorii. Jeśli w wyniku analizy ANOVA wystąpiła różnica między typami zmiennej niezależnej, stosowano test Tukeya w celu ustalenia, z których grup pochodzi spór. W tym badaniu 132 ze 138 pracowników służb ratunkowych dotarło do Cypru Północnego. Z pozostałych czterech przebywało na urlopach długoterminowych, a dwóch nie przyjęło.