Assistance numérique pour l'assurance qualité dans la prestation de soins 24 heures sur 24 à domicile (24h-quAALity)

En raison du changement démographique, il y a une demande croissante de soins professionnels et institutionnels, ainsi que le besoin de soins à domicile 24 heures sur 24. En raison de la rentabilité et de la disponibilité 24 heures sur 24, les soins à domicile 24 heures sur 24 représentent la pierre angulaire des soins aux personnes âgées et, avec plus de 60 000 utilisateurs en Autriche, ils représentent une alternative importante à l'assistance familiale et aux soins mobiles. Les bénéficiaires de soins vont des personnes âgées, qui n'ont besoin que d'une assistance pour les activités ménagères, à celles qui ont un besoin élevé de soins 24 heures sur 24. Les soignants font la navette entre l'Autriche et le pays d'origine respectif (principalement la Slovaquie, la Hongrie et la Roumanie) pour le travail de soins à un rythme de deux semaines ou plus. Des conditions de travail pénibles surviennent principalement en raison de problèmes de langue, de coexistence isolée avec une personne affectée par ex. démence en combinaison avec peu ou pas de formation professionnelle pertinente et de contrôle de la qualité.

L'objectif du projet est le développement et l'évaluation d'une solution logicielle client-serveur distribuée pour le support et l'assurance qualité des soins à domicile 24h/24. Le logiciel d'application contient :

1. un portail d'information et d'éducation (plateforme d'apprentissage en ligne) avec un contenu d'apprentissage interactif sur les maladies courantes et de courtes vidéos sur les situations de soins récurrentes en allemand, ainsi qu'en slovaque, hongrois et roumain comme langues les plus fréquentes des soignants.
2. une documentation électronique complète des soins qui soutient l'assurance qualité et assure la transparence entre les personnes impliquées.
3. une gestion intégrée des urgences, qui offre aux soignants la possibilité de réagir rapidement et professionnellement aux urgences.
4. des liens vers des pages de traduction ou des opportunités de réseautage avec des membres et des proches.

En utilisant le logiciel d'application, la qualité des soins sera soutenue et se traduira par une augmentation de la qualité des soins et de la qualité de vie des personnes âgées prises en charge. En raison d'une conception d'évaluation longitudinale intense avec plus de 100 ménages impliqués facilitant les soins à domicile 24 heures sur 24 pendant une période de 12 mois, l'efficacité sera mesurée de manière multidimensionnelle. Les enquêtes courantes et les entretiens structurés de personnes atteintes de troubles cognitifs ont tendance à manquer de sensibilité aux interventions étudiées. Par conséquent, une approche à méthodes mixtes a été sélectionnée qui intègre 1) les observations des enquêteurs, 2) les entretiens avec les soignants, 3) les entretiens avec les proches et 4) les entretiens avec les bénéficiaires de soins (si possible). Des enquêteurs formés génèrent des évaluations fiables par triangulation. Le travail et l'analyse sur le terrain suivent la méthodologie développée sous le nom de Toolkit ASCOT (Adult Social Care Outcomes Toolkit 11) SCT4 (self-complete survey).