Digitale Unterstützung für die Qualitätssicherung in der 24-Stunden-Pflege zu Hause (24h-quAALity)

Aufgrund des demografischen Wandels wächst der Bedarf an professioneller und institutioneller Pflege sowie der Bedarf an häuslicher 24-Stunden-Pflege. Aufgrund der Wirtschaftlichkeit und der 24-Stunden-Verfügbarkeit stellt die 24-Stunden-Haushaltspflege einen Eckpfeiler der Altenpflege dar und stellt mit mehr als 60.000 Nutzern in Österreich eine wichtige Alternative zur Familienhilfe und mobilen Pflege dar. Das Spektrum der Pflegebedürftigen reicht von älteren Menschen, die lediglich Unterstützung bei Haushaltstätigkeiten benötigen, bis hin zu Menschen mit einem hohen Bedarf an Rund-um-die-Uhr-Pflege. Pflegekräfte pendeln für die Betreuungsarbeit im zwei- oder mehrwöchigen Rhythmus zwischen Österreich und dem jeweiligen Heimatland (hauptsächlich Slowakei, Ungarn und Rumänien). Belastende Arbeitsbedingungen entstehen vor allem durch Sprachprobleme, isoliertes Zusammenleben mit einer betroffenen Person z.B. Demenz in Kombination mit wenig bis keiner relevanten Berufsausbildung und Qualitätskontrolle.

Ziel des Projektes ist die Entwicklung und Evaluation einer verteilten Client-Server-Softwarelösung zur Unterstützung und Qualitätssicherung der 24-Stunden-Haushaltspflege. Die Anwendungssoftware enthält:

1. ein Informations- und Bildungsportal (E-Learning-Plattform) mit interaktiven Lerninhalten zu Volkskrankheiten und Kurzvideos zu wiederkehrenden Pflegesituationen in deutscher Sprache, sowie in Slowakisch, Ungarisch und Rumänisch als den häufigsten Sprachen der Pflegenden.
2. eine umfassende elektronische Pflegedokumentation, die die Qualitätssicherung unterstützt und für Transparenz zwischen den Beteiligten sorgt.
3. ein integriertes Notfallmanagement, das Pflegekräften die Möglichkeit bietet, schnell und professionell auf Notfälle zu reagieren.
4. Links zu Übersetzungsseiten oder Networking-Möglichkeiten mit Mitgliedern und Verwandten.

Durch den Einsatz der Anwendungssoftware wird die Pflegequalität unterstützt und führt weiter zu einer Steigerung der Pflege- und Lebensqualität der betreuten älteren Erwachsenen. Aufgrund eines intensiven Längsschnittdesigns mit mehr als 100 beteiligten Haushalten, das eine 24-Stunden-Haushaltspflege für einen Zeitraum von 12 Monaten ermöglicht, wird die Wirksamkeit mehrdimensional gemessen. Übliche Umfragen und strukturierte Interviews mit Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen neigen dazu, die Sensibilität für die untersuchten Interventionen zu verfehlen. Daher wurde ein Mixed-Method-Ansatz gewählt, der 1) Untersuchungsbeobachtungen, 2) Interviews mit Pflegekräften, 3) Interviews mit Angehörigen und 4) Interviews mit Pflegebedürftigen (wo möglich) integriert. Geschulte Ermittler generieren durch Triangulation verlässliche Ratings. Die Feldarbeit und -analyse folgt der als Toolkit ASCOT (Adult Social Care Outcomes Toolkit 11) SCT4 (Self Completion Survey) entwickelten Methodik.