Supporto digitale per la garanzia della qualità nell'assistenza domiciliare 24 ore su 24 (24h-quAALity)

A causa del cambiamento demografico, vi è una crescente domanda di assistenza professionale e istituzionale, nonché la necessità di assistenza domiciliare 24 ore su 24. Grazie all'economicità e alla disponibilità 24 ore su 24, l'assistenza domiciliare 24 ore su 24 rappresenta un caposaldo dell'assistenza agli anziani e, con oltre 60.000 utenti in Austria, rappresenta un'importante alternativa all'assistenza familiare e all'assistenza mobile. I destinatari delle cure vanno dagli anziani, che necessitano solo di assistenza per le attività domestiche, a quelli con un elevato bisogno di assistenza 24 ore su 24. Le badanti fanno i pendolari tra l'Austria e il rispettivo paese d'origine (principalmente Slovacchia, Ungheria e Romania) per il lavoro di cura con un ritmo di due o più settimane. Condizioni di lavoro gravose sorgono principalmente a causa di problemi linguistici, convivenza isolata con una persona affetta ad es. demenza in combinazione con poca o nessuna formazione professionale rilevante e controllo di qualità.

L'obiettivo del progetto è lo sviluppo e la valutazione di una soluzione software distribuita client-server per il supporto e la garanzia della qualità dell'assistenza domiciliare 24 ore su 24. Il software applicativo contiene:

1. un portale di informazione ed educazione (piattaforma e-learning) con contenuti didattici interattivi su malattie comuni e brevi video su situazioni assistenziali ricorrenti in tedesco, oltre che in slovacco, ungherese e rumeno come le lingue più frequenti dei caregiver.
2. una documentazione elettronica completa sull'assistenza che supporta la garanzia della qualità e garantisce la trasparenza tra le persone coinvolte.
3. una gestione integrata delle emergenze, che offre agli operatori sanitari l'opportunità di reagire rapidamente e professionalmente alle emergenze.
4. collegamenti a pagine di traduzione o opportunità di networking con membri e parenti.

Utilizzando il software applicativo, la qualità dell'assistenza sarà supportata e si tradurrà ulteriormente in un aumento della qualità dell'assistenza e della qualità della vita degli anziani assistiti. A causa dell'intenso progetto di valutazione longitudinale con più di 100 famiglie coinvolte che facilitano l'assistenza domiciliare 24 ore su 24 per un periodo di 12 mesi, l'efficacia sarà misurata in modo multidimensionale. Le indagini comuni e le interviste strutturate di persone con disabilità cognitive tendono a mancare di sensibilità agli interventi studiati. Pertanto, è stato selezionato un approccio con metodo misto che integra 1) osservazioni dell'investigatore, 2) interviste con i caregiver, 3) interviste con i parenti e 4) interviste con gli assistiti (ove possibile). Investigatori esperti generano valutazioni affidabili tramite triangolazione. Il lavoro sul campo e l'analisi seguono la metodologia sviluppata come Toolkit ASCOT (Adult Social Care Outcomes Toolkit 11) SCT4 (sondaggio di autocompletamento).