Digital støtte for kvalitetssikring i 24-timers omsorg hjemme (24h-quAALity)

På grunn av den demografiske endringen er det en økende etterspørsel etter profesjonell og institusjonell omsorg, samt behov for 24-timers hjemmetjeneste. På grunn av kostnadseffektiviteten og tilgjengeligheten 24 timer i døgnet, representerer 24-timers hjemmetjeneste en hjørnestein i omsorgen for eldre mennesker, og med mer enn 60 000 brukere i Østerrike, representerer den et viktig alternativ til familiehjelp og mobil omsorg. Omsorgsmottakere spenner fra eldre, som kun trenger hjelp til husholdningsaktiviteter, til de med stort behov for heldøgns omsorg. Omsorgspersoner pendler mellom Østerrike og det respektive hjemlandet (hovedsakelig Slovakia, Ungarn og Romania) for omsorgsarbeidet i en rytme på to eller flere uker. Tungende arbeidsforhold oppstår hovedsakelig på grunn av språkproblemer, isolert sameksistens med en person som er rammet av f.eks. demens i kombinasjon med liten eller ingen relevant fagutdanning og kvalitetskontroll.

Målet med prosjektet er utvikling og evaluering av en distribuert klient-server programvareløsning for støtte og kvalitetssikring av 24-timers hjemmesykepleie. Programvaren inneholder:

1. en informasjons- og utdanningsportal (e-læringsplattform) med interaktivt læringsinnhold om vanlige sykdommer og korte videoer om tilbakevendende omsorgssituasjoner på tysk, samt på slovakisk, ungarsk og rumensk som de mest hyppige språkene til omsorgspersonene.
2. en omfattende elektronisk omsorgsdokumentasjon som støtter kvalitetssikring og sikrer åpenhet mellom involverte personer.
3. en integrert beredskapsledelse, som gir omsorgspersoner mulighet til å reagere raskt og profesjonelt på nødstilfeller.
4. lenker til oversettelsessider eller nettverksmuligheter med medlemmer og slektninger.

Ved å bruke applikasjonsprogramvaren vil kvaliteten på omsorgen støttes og ytterligere resultere i en økning av omsorgskvaliteten og livskvaliteten til de eldre voksne som tas hånd om. På grunn av intens longitudinell evalueringsdesign med mer enn 100 involverte husholdninger som legger til rette for 24-timers hjemmehjelp i en periode på 12 måneder, vil effekten bli målt multidimensjonalt. Vanlige undersøkelser og strukturerte intervjuer av personer med kognitive svikt har en tendens til å mangle følsomhet for intervensjonene som er studert. Det er derfor valgt en blandingsmetode som integrerer 1) etterforskerobservasjoner, 2) intervjuer med omsorgspersoner, 3) intervjuer med pårørende og 4) intervjuer med omsorgsmottakere (der det er mulig). Trente etterforskere genererer pålitelige vurderinger via triangulering. Feltarbeid og analyse følger metodikken utviklet som Toolkit ASCOT (Adult Social Care Outcomes Toolkit 11) SCT4 (selvfullføringsundersøkelse).