Faire face, sens perçu, joie, civilité horizontale au travail

L'incivilité au travail dans la profession infirmière interfère avec l'établissement d'une culture de sécurité, met la sécurité des patients en danger et érode la satisfaction au travail et un environnement positif pour le personnel (Kile, Eaton, deValpine et Gilbert, 2019). Les recherches contemporaines parmi les infirmières des hôpitaux désignés Magnet et Pathway to Excellence indiquent que « l'incivilité des collègues infirmiers est sporadique en moyenne, mais varie considérablement d'une infirmière à l'autre (Smith, Morin et Lake, 2018). Cependant, il faut mettre davantage l'accent sur l'administration et l'attention sur les environnements de travail des infirmières pour soutenir les lieux de travail civils où les infirmières se concentrent sur les soins aux patients et les prodiguent (Smith et al., 2018). Par conséquent, l'étude proposée vise à examiner l'incivilité intra-organisationnelle, c'est-à-dire l'incivilité « provenant de l'intérieur de l'organisation » (Cortina, Magley, Williams et Langhout, 2001), et examinera l'ingéniosité intrapersonnelle des infirmières pour soutenir ou promouvoir l'autonomie proactive. gestion d'une manière auto-efficace, améliorant ainsi l'incivilité, l'insatisfaction et les résultats préjudiciables au travail. Pour cette étude, le personnel infirmier comprendra les infirmières immatriculées et les autres paraprofessionnels employés dans le cadre des services infirmiers. Les paraprofessionnels employés dans le cadre des services infirmiers sont les techniciens en santé mentale (MHT), les techniciens en soins aux patients (PCT), les techniciens en chirurgie (ST) et les services médicaux d'urgence (EMS).