의료 서비스 및 치료의 질에 대한 환자 만족도 평가
: 이집트 Mansoura의 외래 통증 관리 클리닉에서 제공하는 의료 서비스 및 치료의 질에 대한 환자 만족도 평가.
환자 만족도는 의료 서비스 평가에서 중요한 문제가 되었습니다. 제공되는 서비스의 의학적 결과와 경제적 비용에도 똑같이 중요합니다. 암은 환자 만족 서비스를 받을 자격이 있는 통증과 자주 관련된 일반적인 건강 문제입니다. 이 질병 분야에서 환자의 만족도 평가는 최적의 통증 관리를 위한 초석입니다. 최근 환자만족도는 경험한 진료에 대한 개인적인 평가로 정의되며, 환자의 특성과 진료현실을 함께 나타낸다.
의료 서비스 및 치료에 대한 환자 만족도를 평가하기 위한 많은 설문지가 있습니다. 의료 서비스 평가를 위해 환자 만족도 설문지 약식(PSQ-18)이 일반적으로 사용되며 신뢰도가 높습니다. 전반적인 만족도, 대인 관계 방식, 의사 소통, 기술 품질, 의사와 보낸 시간, 재정적 측면, 접근성 및 편의성의 7 가지 환자 만족도를 포함합니다.
제공된 치료에 대한 환자 만족도와 관련하여 통증 치료 만족도 척도(PTSS)가 일상적으로 적용됩니다.
모든 의료 시스템이 서비스 품질을 향상시키기 위해 간병인과 환자 모두의 지속적인 평가가 필요하다는 것은 잘 알려져 있습니다. 물론 변동성이 큰 연속적인 프로세스입니다. 암 환자의 환자 만족도에 대한 연구는 많이 있지만 이집트 델타 지역에서는 이번 연구가 처음이다. 이 시점에서 본 연구의 목적은 이집트 Mansoura의 두 대학 센터에서 외래 환자 통증 관리 클리닉에 참석하는 암 환자의 의료 서비스가 제공하는 품질과 치료 만족도를 평가하는 것입니다.
연구 개요
상태
정황
상세 설명
MUH와 OCMU의 외래 통증 클리닉의 단면 비교 연구입니다. 이 센터는 전체 이집트 인구의 41%가 거주하는 10개 주를 포함하는 삼각주 지역에 서비스를 제공합니다. 이 연구는 Institutional Research Board(코드 번호: R.19.04.480)의 승인을 받았습니다. 표본은 2019년 4월부터 2019년 7월까지 편의추출법을 이용하여 모집하였다. 18세 이상의 만성 암 통증으로 진료를 받은 259명의 환자가 아랍어를 지향하고, 기민하며, 말하고 읽고, 의사소통 문제가 없거나 면담을 완료할 수 없는 신체적 조건이 없는 259명의 환자가 본 연구에 포함되었습니다. 아랍어를 말하거나 읽지 못하거나 연구 설문지를 작성할 수 없는 환자는 제외되었습니다.
의사는 연구에서 적합성을 위해 환자를 선별하고 포함 기준을 충족하는 사람들에게 동의합니다. 연구 중에 참가자는 의료 상담을 기다리는 동안 측정 보고서를 작성합니다.
의료 서비스 품질은 Patient Satisfaction Questionnaire Short Form(PSQ-18)(매우 동의함 = 1, 동의함 = 2, 불확실함 = 3, 동의하지 않음 = 4, 매우 동의하지 않음 = 5)을 사용하여 평가되었습니다. 여기에는 7개의 도메인이 포함되어 있습니다. 일반적인 만족도(질문(Q) 3 및 17), 기술적 품질(Q 2,4,6 및 14), 대인관계 방식(Q 10 및 11), 의사소통(Q 1 및 13), 재정 측면(Q 5 및 7), 의사(Q12&15) 및 접근성 및 편의성(Q 8,9,16 &18).4 또한 통증 치료 만족도 척도(PTSS)(0 = 불만족 ~ 100 = 만족)를 사용하여 치료 만족도를 평가했습니다. 2개의 하위 척도에서 현재 진통제에 대한 만족도: 약물 특성(3개 항목) 및 효능(3개 항목); 약물의 부작용(12항목); 현재 진통제의 영향(8개 항목); 의료(8항목) 및 통증 및 치료에 대한 정보(5항목).
연구 유형
등록 (실제)
연락처 및 위치
연구 장소
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Mansoura, 이집트
- Nevert Adel Abdel Ghaffar
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참여기준
자격 기준
공부할 수 있는 나이
건강한 자원 봉사자를 받아들입니다
연구 대상 성별
샘플링 방법
연구 인구
설명
포함 기준:
- 만성 암 통증으로 치료를 받은 환자
- 18세 이상
- 지향, 경고,
- 말하다
- 아랍어 읽기,
- 의사 소통 문제가없는
- 인터뷰를 완료하는 데 방해가 되는 비신체적 조건이 있는 경우
제외 기준:
- 환자는 말을 하지 않는다
- 환자는 아랍어를 읽지 않습니다.
- 연구 설문지를 완료할 수 없습니다.
공부 계획
연구는 어떻게 설계됩니까?
디자인 세부사항
- 관찰 모델: 다른
- 시간 관점: 단면
코호트 및 개입
그룹/코호트 |
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MUH(만수라 대학병원)
외래 환자 통증 클리닉에 등록된 127명의 환자 의료 서비스 품질은 Patient Satisfaction Questionnaire Short Form(PSQ-18)(매우 동의 = 1, 동의 = 2, 불확실 = 3, 동의하지 않음 = 4, 매우 동의하지 않음 = 5)을 사용하여 평가되었습니다.
또한 PTSS(Pain Treatment Satisfaction Scale)를 사용하여 치료 만족도를 평가했습니다(0 = 불만족 ~ 100 = 만족).
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Ocmu (종양 센터 Mansoura University)
외래 환자 통증 클리닉에 등록된 132명의 환자 건강 서비스 품질은 환자 만족도 설문지 약식(PSQ-18)을 사용하여 평가되었습니다(매우 동의 = 1, 동의 = 2, 불확실 = 3, 동의하지 않음 = 4, 매우 동의하지 않음 = 5).또한 통증 치료 만족도 척도(PTSS)를 사용하여 치료 만족도를 평가했습니다(0 = 불만족 ~ 100 = 만족 범위).
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연구는 무엇을 측정합니까?
주요 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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통증 치료 만족도 척도(PTSS)
기간: 1일 방문 기간 동안
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(0 = 불만족 ~ 100 = 만족 범위) 여기에는 5개 차원으로 그룹화된 39개 항목이 포함됩니다. 2개의 하위 척도에서 현재 진통제에 대한 만족도: 약물 특성(3개 항목) 및 효능(3개 항목); 약물의 부작용(12항목); 현재 진통제의 영향(8개 항목); 의료(8항목) 및 통증 및 치료에 대한 정보(5항목).
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1일 방문 기간 동안
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환자 만족도 설문지 약식(PSQ-18).
기간: 1일 방문 기간 동안
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(매우 동의함 = 1, 동의함 = 2, 불확실함 = 3, 동의하지 않음 = 4, 매우 동의하지 않음 = 5의 범위).
여기에는 7개의 도메인이 포함되어 있습니다. 일반적인 만족도(질문(Q) 3 및 17), 기술적 품질(Q 2,4,6 및 14), 대인관계 방식(Q 10 및 11), 의사소통(Q 1 및 13), 재정 측면(Q 5 및 7), 의사(Q12&15) 및 접근성 및 편의성(Q 8,9,16 &18)
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1일 방문 기간 동안
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2차 결과 측정
결과 측정 |
측정값 설명 |
기간 |
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NRS(Numerical Rating Scale)를 이용한 현재의 통증 강도, 평균 및 최악의 통증
기간: 1일 방문 기간 동안
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0(통증 없음)과 10(상상할 수 있는 가장 심한 통증)의 11점 척도입니다.
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1일 방문 기간 동안
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공동 작업자 및 조사자
연구 기록 날짜
연구 주요 날짜
연구 시작 (실제)
기본 완료 (실제)
연구 완료 (실제)
연구 등록 날짜
최초 제출
QC 기준을 충족하는 최초 제출
처음 게시됨 (실제)
연구 기록 업데이트
마지막 업데이트 게시됨 (실제)
QC 기준을 충족하는 마지막 업데이트 제출
마지막으로 확인됨
추가 정보
이 연구와 관련된 용어
기타 연구 ID 번호
- Assessment of Patient Satisfa
약물 및 장치 정보, 연구 문서
미국 FDA 규제 의약품 연구
미국 FDA 규제 기기 제품 연구
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