Ocena satysfakcji pacjentów z jakości usług opieki zdrowotnej i leczenia
: Ocena satysfakcji pacjentów z jakości opieki zdrowotnej i leczenia świadczonego przez ambulatoryjną klinikę leczenia bólu w Mansoura w Egipcie.
Zadowolenie pacjentów stało się ważnym zagadnieniem w ocenie usług zdrowotnych. Równie ważne są wyniki medyczne i koszty ekonomiczne świadczonych usług. Rak jest powszechnym problemem zdrowotnym, często związanym z bólem, który zasługuje na zadowolenie pacjenta. Ocena satysfakcji pacjentów w tym sektorze chorób jest podstawą optymalnego leczenia bólu. Ostatnio satysfakcja pacjenta jest definiowana jako osobista ocena doświadczonej opieki, oznaczająca zarówno cechy pacjenta, jak i realia opieki.
Istnieje wiele kwestionariuszy służących do oceny satysfakcji pacjentów z opieki zdrowotnej i leczenia. Do oceny służby zdrowia powszechnie stosowanym i wysoce rzetelnym jest Kwestionariusz Satysfakcji Pacjenta (PSQ-18). Obejmuje siedem wymiarów satysfakcji pacjenta, którymi są: ogólna satysfakcja, sposób bycia w relacjach interpersonalnych, komunikacja, jakość techniczna, czas spędzony z lekarzem, aspekty finansowe oraz dostępność i wygoda.
W celu oceny satysfakcji pacjentów z przeprowadzonego leczenia rutynowo stosuje się Skalę Satysfakcji z Leczenia Bólu (PTSS).
Powszechnie wiadomo, że każdy system opieki zdrowotnej wymaga ciągłej ewaluacji zarówno ze strony opiekunów, jak i pacjentów w celu poprawy jakości usług. Oczywiście jest to proces ciągły z dużą zmiennością. Istnieje wiele badań dotyczących zadowolenia pacjentów chorych na raka, jednak to badanie jest pierwszym w regionie Delta w Egipcie. Od tego momentu celem tego badania jest ocena jakości usług opieki zdrowotnej i zadowolenia z leczenia wśród pacjentów onkologicznych uczęszczających do ambulatoryjnych poradni leczenia bólu w Mansoura w Egipcie w dwóch ośrodkach uniwersyteckich.
Przegląd badań
Status
Warunki
Szczegółowy opis
Jest to przekrojowe badanie porównawcze w poradni leczenia bólu MUH i OCMU. Ośrodki te obsługują Region Delta, który obejmuje 10 prowincji, w których zamieszkuje 41% całej populacji Egiptu. Badanie zostało zatwierdzone przez Institutional Research Board (nr kodu: R.19.04.480). Próba została zrekrutowana metodą doboru wygodnego w okresie od kwietnia 2019 do lipca 2019 roku. Do badania włączono 259 pacjentów z przewlekłym bólem nowotworowym w wieku 18 lat lub starszych, którzy byli zorientowani, czujni, mówili i czytali po arabsku, nie mieli problemów z komunikacją ani warunków fizycznych, które uniemożliwiałyby ukończenie wywiadu. Pacjenci nie mówią ani nie czytają po arabsku lub nie są w stanie wypełnić kwestionariuszy badawczych.
Lekarze sprawdzają pacjentów pod kątem przydatności do badania i wyrażają zgodę na tych, którzy spełnili kryteria włączenia. Podczas studiów uczestnicy wypełniają kartę pomiarów w oczekiwaniu na konsultację lekarską.
Jakość usług zdrowotnych oceniono za pomocą krótkiego kwestionariusza satysfakcji pacjenta (PSQ-18) (od zdecydowanie zgadzam się = 1, zgadzam się = 2, nie mam pewności = 3, nie zgadzam się = 4 i zdecydowanie nie zgadzam się = 5). Zawiera siedem domen; ogólna satysfakcja (pytania (pytania) 3 i 17), jakość techniczna (pytania 2,4,6 i 14), zachowanie w kontaktach interpersonalnych (pytania 10 i 11), komunikacja (pytania 1 i 13), aspekty finansowe (pytania 5 i 7), czas spędzony z lekarz (pytania 12 i 15) oraz dostępność i wygoda (pytania 8,9,16 i 18).4 Oceniliśmy również satysfakcję z leczenia za pomocą Skali Satysfakcji z Leczenia Bólu (PTSS) (od 0 = niezadowolony do 100 = zadowolony): Obejmuje trzydzieści dziewięć pozycji pogrupowanych w pięć wymiarów; zadowolenie z aktualnie stosowanego leku przeciwbólowego w dwóch podskalach: charakterystyka leku (3 pozycje) i skuteczność (3 pozycje); skutki uboczne leków (12 pozycji); wpływ stosowanych obecnie leków przeciwbólowych (8 pozycji); opieka medyczna (8 szt.) oraz informacje o bólu i jego leczeniu (5 szt.).
Typ studiów
Zapisy (Rzeczywisty)
Kontakty i lokalizacje
Lokalizacje studiów
-
-
-
Mansoura, Egipt
- Nevert Adel Abdel Ghaffar
-
-
Kryteria uczestnictwa
Kryteria kwalifikacji
Wiek uprawniający do nauki
Akceptuje zdrowych ochotników
Płeć kwalifikująca się do nauki
Metoda próbkowania
Badana populacja
Opis
Kryteria przyjęcia:
- pacjentów otrzymało opiekę medyczną z powodu przewlekłego bólu nowotworowego
- w wieku 18 lat lub starszych
- zorientowany, czujny,
- mówić
- czytać po arabsku,
- nie ma problemów z komunikacją
- nie posiadających warunków fizycznych uniemożliwiających przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej
Kryteria wyłączenia:
- Pacjenci nie mówią
- Pacjenci nie czytają arabskiego,
- nie są w stanie wypełnić kwestionariuszy badawczych
Plan studiów
Jak projektuje się badanie?
Szczegóły projektu
- Modele obserwacyjne: Inny
- Perspektywy czasowe: Przekrojowe
Kohorty i interwencje
Grupa / Kohorta |
|---|
|
MUH (Szpital Uniwersytecki Mansoura)
włączono 127 pacjentów do poradni leczenia bólu Jakość usług zdrowotnych oceniano za pomocą krótkiego kwestionariusza satysfakcji pacjenta (PSQ-18) (od zdecydowanie zgadzam się = 1, zgadzam się = 2, nie mam pewności = 3, nie zgadzam się = 4 i zdecydowanie nie zgadzam się = 5).
Oceniono również satysfakcję z leczenia za pomocą Skali Satysfakcji z Leczenia Bólu (PTSS) (od 0 = niezadowolony do 100 = zadowolony)
|
|
Ocmu (centrum onkologiczne Uniwersytetu Mansoura)
zakwalifikowano 132 pacjentów do ambulatoryjnej poradni leczenia bólu Jakość opieki zdrowotnej oceniono za pomocą krótkiego kwestionariusza satysfakcji pacjenta (PSQ-18) (od zdecydowanie zgadzam się = 1, zgadzam się = 2, nie jestem pewien = 3, nie zgadzam się = 4 i zdecydowanie nie zgadzam się = 5). oceniono satysfakcję z leczenia za pomocą Skali Satysfakcji z Leczenia Bólu (PTSS) (od 0 = niezadowolony do 100 = zadowolony)
|
Co mierzy badanie?
Podstawowe miary wyniku
Miara wyniku |
Opis środka |
Ramy czasowe |
|---|---|---|
|
Skala satysfakcji z leczenia bólu (PTSS)
Ramy czasowe: podczas 1-dniowej wizyty
|
(od 0 = niezadowolony do 100 = zadowolony) Obejmuje trzydzieści dziewięć pozycji pogrupowanych w pięć wymiarów; zadowolenie z aktualnie stosowanego leku przeciwbólowego w dwóch podskalach: charakterystyka leku (3 pozycje) i skuteczność (3 pozycje); skutki uboczne leków (12 pozycji); wpływ stosowanych obecnie leków przeciwbólowych (8 pozycji); opieka medyczna (8 szt.) oraz informacje o bólu i jego leczeniu (5 szt.).
|
podczas 1-dniowej wizyty
|
|
Krótki formularz kwestionariusza satysfakcji pacjenta (PSQ-18).
Ramy czasowe: podczas 1-dniowej wizyty
|
(od zdecydowanie się zgadzam = 1, zgadzam się = 2, nie mam pewności = 3, nie zgadzam się = 4 i zdecydowanie się nie zgadzam = 5).
Zawiera siedem domen; ogólna satysfakcja (pytania (pytania) 3 i 17), jakość techniczna (pytania 2,4,6 i 14), zachowanie w kontaktach interpersonalnych (pytania 10 i 11), komunikacja (pytania 1 i 13), aspekty finansowe (pytania 5 i 7), czas spędzony z lekarz (pytania 12 i 15) oraz dostępność i wygoda (pytania 8,9,16 i 18)
|
podczas 1-dniowej wizyty
|
Miary wyników drugorzędnych
Miara wyniku |
Opis środka |
Ramy czasowe |
|---|---|---|
|
Natężenie bólu w bólu obecnym, średnim i najgorszym za pomocą Numerycznej Skali Oceny (NRS)
Ramy czasowe: podczas 1-dniowej wizyty
|
Jest to 11-punktowa skala, w której 0 (brak bólu) i 10 (najgorszy ból, jaki można sobie wyobrazić).
|
podczas 1-dniowej wizyty
|
Współpracownicy i badacze
Sponsor
Daty zapisu na studia
Główne daty studiów
Rozpoczęcie studiów (Rzeczywisty)
Zakończenie podstawowe (Rzeczywisty)
Ukończenie studiów (Rzeczywisty)
Daty rejestracji na studia
Pierwszy przesłany
Pierwszy przesłany, który spełnia kryteria kontroli jakości
Pierwszy wysłany (Rzeczywisty)
Aktualizacje rekordów badań
Ostatnia wysłana aktualizacja (Rzeczywisty)
Ostatnia przesłana aktualizacja, która spełniała kryteria kontroli jakości
Ostatnia weryfikacja
Więcej informacji
Terminy związane z tym badaniem
Inne numery identyfikacyjne badania
- Assessment of Patient Satisfa
Informacje o lekach i urządzeniach, dokumenty badawcze
Bada produkt leczniczy regulowany przez amerykańską FDA
Bada produkt urządzenia regulowany przez amerykańską FDA
Te informacje zostały pobrane bezpośrednio ze strony internetowej clinicaltrials.gov bez żadnych zmian. Jeśli chcesz zmienić, usunąć lub zaktualizować dane swojego badania, skontaktuj się z register@clinicaltrials.gov. Gdy tylko zmiana zostanie wprowadzona na stronie clinicaltrials.gov, zostanie ona automatycznie zaktualizowana również na naszej stronie internetowej .