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Bewertung der Zufriedenheit der Patienten mit der Qualität der Gesundheitsversorgung und Behandlung

6. August 2019 aktualisiert von: Nevert Adel, Mansoura University

: Bewertung der Patientenzufriedenheit mit der Qualität der Gesundheitsversorgung und der Behandlung durch die ambulante Schmerzbehandlungsklinik in Mansoura, Ägypten.

Die Patientenzufriedenheit ist zu einem wichtigen Thema bei der Evaluation von Gesundheitsdiensten geworden. Ebenso wichtig sind medizinische Ergebnisse und wirtschaftliche Kosten der erbrachten Leistungen. Krebs ist ein häufiges Gesundheitsproblem, das häufig mit Schmerzen in Verbindung gebracht wird, das Dienstleistungen zur Patientenzufriedenheit verdient. Die Beurteilung der Patientenzufriedenheit in diesem Krankheitsbereich ist ein Eckpfeiler für ein optimales Schmerzmanagement. Neuerdings wird Patientenzufriedenheit als persönliche Bewertung der erfahrenen Pflege definiert, die sowohl Patientenmerkmale als auch Pflegerealitäten bezeichnet.

Es gibt viele Fragebögen, um die Zufriedenheit der Patienten mit der Gesundheitsversorgung und Behandlung zu beurteilen. Für die Bewertung des Gesundheitswesens ist der Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18) ein häufig verwendeter Fragebogen mit hoher Zuverlässigkeit. Es umfasst sieben Dimensionen der Patientenzufriedenheit, nämlich allgemeine Zufriedenheit, zwischenmenschliches Verhalten, Kommunikation, technische Qualität, mit dem Arzt verbrachte Zeit, finanzielle Aspekte sowie Erreichbarkeit und Bequemlichkeit.

In Bezug auf die Zufriedenheit der Patienten mit der bereitgestellten Behandlung wird routinemäßig die Pain Treatment Satisfaction Scale (PTSS) angewendet.

Es ist allgemein bekannt, dass jedes Gesundheitssystem eine kontinuierliche Bewertung sowohl durch die Pflegekräfte als auch durch die Patienten erfordert, um die Servicequalität zu verbessern. Natürlich ist es ein kontinuierlicher Prozess mit vielen Schwankungen. Es gibt viele Studien zur Patientenzufriedenheit bei Krebspatienten, aber diese Studie ist die erste in der Delta-Region, Ägypten. Von diesem Punkt aus ist das Ziel dieser Studie, die Qualität der angebotenen Gesundheitsdienste und die Behandlungszufriedenheit von Krebspatienten zu bewerten, die die ambulanten Schmerzbehandlungskliniken in Mansoura, Ägypten, in zwei Universitätszentren besuchen.

Studienübersicht

Status

Abgeschlossen

Bedingungen

Detaillierte Beschreibung

Es handelt sich um eine vergleichende Querschnittsstudie in der Schmerzambulanz von MUH und OCMU. Diese Zentren dienen der Delta-Region, die 10 Gouvernements mit 41 % der gesamten ägyptischen Bevölkerung umfasst. Die Studie wurde vom Institutional Research Board (Code No: R.19.04.480) genehmigt. Die Stichprobe wurde im Zeitraum von April 2019 bis Juli 2019 nach dem Convenience-Sampling-Verfahren rekrutiert. In diese Studie wurden zweihundertneunundfünfzig Patienten mit chronischen Krebsschmerzen im Alter von 18 Jahren oder älter aufgenommen, die orientiert, wach, arabisch sprechen und lesen können und keine Kommunikationsprobleme oder körperlichen Bedingungen haben, die den Abschluss des Interviews verhindern würden. Patienten, die kein Arabisch sprechen oder lesen oder die die Studienfragebögen nicht ausfüllen können, wurden ausgeschlossen.

Ärzte prüfen Patienten auf Eignung für die Studie und stimmen denjenigen zu, die die Einschlusskriterien erfüllen. Während des Studiums füllen die Teilnehmer das Maßnahmenpapier aus, während sie auf ihren Arztbesuch warten.

Die Qualität des Gesundheitswesens wurde anhand des Fragebogens zur Patientenzufriedenheit (PSQ-18) bewertet (von stark zustimmend = 1, zustimmend = 2, unsicher = 3, nicht zustimmend = 4 und überhaupt nicht zustimmend = 5). Es enthält sieben Domänen; Allgemeine Zufriedenheit (Fragen (Fragen) 3 & 17), Fachliche Qualität (Fragen 2, 4, 6 & 14), Umgangsformen (Fragen 10 & 11), Kommunikation (Fragen 1 & 13), Finanzielle Aspekte (Fragen 5 & 7), Zeitaufwand für die Arzt (Fragen 12 und 15) und Erreichbarkeit und Bequemlichkeit (Fragen 8, 9, 16 und 18).4 Außerdem haben wir die Zufriedenheit mit der Behandlung anhand der Schmerzbehandlungszufriedenheitsskala (PTSS) (von 0 = unzufrieden bis 100 = zufrieden) bewertet: Sie umfasst neununddreißig Punkte, die in fünf Dimensionen gruppiert sind; Zufriedenheit mit aktueller Schmerzmedikation in zwei Subskalen: Medikationseigenschaften (3 Items) und Wirksamkeit (3 Items); Nebenwirkungen von Medikamenten (12 Items); Wirkung aktueller Schmerzmittel (8 Items); medizinische Versorgung (8 Items) und Informationen über Schmerzen und deren Behandlung (5 Items).

Studientyp

Beobachtungs

Einschreibung (Tatsächlich)

259

Kontakte und Standorte

Dieser Abschnitt enthält die Kontaktdaten derjenigen, die die Studie durchführen, und Informationen darüber, wo diese Studie durchgeführt wird.

Studienorte

  • Ägypten
      • Mansoura, Ägypten
        • Nevert Adel Abdel Ghaffar

Teilnahmekriterien

Forscher suchen nach Personen, die einer bestimmten Beschreibung entsprechen, die als Auswahlkriterien bezeichnet werden. Einige Beispiele für diese Kriterien sind der allgemeine Gesundheitszustand einer Person oder frühere Behandlungen.

Zulassungskriterien

Studienberechtigtes Alter

18 Jahre bis 80 Jahre (Erwachsene, Älterer Erwachsener)

Akzeptiert gesunde Freiwillige

Nein

Studienberechtigte Geschlechter

Alle

Probenahmeverfahren

Wahrscheinlichkeitsstichprobe

Studienpopulation

In diese Studie wurden zweihundertneunundfünfzig Patienten mit chronischen Krebsschmerzen im Alter von 18 Jahren oder älter aufgenommen, die orientiert, wach, arabisch sprechen und lesen können und keine Kommunikationsprobleme oder körperlichen Bedingungen haben, die den Abschluss des Interviews verhindern würden.

Beschreibung

Einschlusskriterien:

  • Patienten mit chronischen Krebsschmerzen wurden medizinisch versorgt
  • ab 18 Jahren
  • orientiert, aufmerksam,
  • sprechen
  • Arabisch lesen,
  • keine Verständigungsprobleme haben
  • keine körperlichen Bedingungen haben, die den Abschluss des Interviews verhindern

Ausschlusskriterien:

  • Patienten sprechen nicht
  • Patienten lesen kein Arabisch,
  • die Studienfragebögen nicht ausfüllen können

Studienplan

Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zum Studienplan, einschließlich des Studiendesigns und der Messung der Studieninhalte.

Wie ist die Studie aufgebaut?

Designdetails

  • Beobachtungsmodelle: Sonstiges
  • Zeitperspektiven: Querschnitt

Kohorten und Interventionen

Gruppe / Kohorte
MUH (Universitätskrankenhaus Mansoura)
Eingeschriebene 127 Patienten in einer ambulanten Schmerzklinik Die Qualität des Gesundheitsdienstes wurde mit Hilfe des Fragebogens zur Patientenzufriedenheit (PSQ-18) bewertet (von stark zustimmend = 1, zustimmend = 2, unsicher = 3, nicht zustimmend = 4 und überhaupt nicht zustimmend = 5). Auch die Behandlungszufriedenheit wurde anhand der Pain Treatment Satisfaction Scale (PTSS) bewertet (von 0 = unzufrieden bis 100 = zufrieden).
Ocmu (Onkologisches Zentrum Mansoura University)
Eingeschriebene 132 Patienten in einer ambulanten Schmerzklinik Die Qualität des Gesundheitsdienstes wurde mit Hilfe des Patientenzufriedenheitsfragebogens (PSQ-18) bewertet (von stark zustimmend = 1, zustimmend = 2, unsicher = 3, nicht zustimmend = 4 und überhaupt nicht zustimmend = 5). die Behandlungszufriedenheit wurde anhand der Pain Treatment Satisfaction Scale (PTSS) bewertet (von 0 = unzufrieden bis 100 = zufrieden)

Was misst die Studie?

Primäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Die Schmerzbehandlungs-Zufriedenheitsskala (PTSS)
Zeitfenster: während des 1-tägigen Besuchs
(von 0 = unzufrieden bis 100 = zufrieden) Es umfasst neununddreißig Elemente, die in fünf Dimensionen gruppiert sind; Zufriedenheit mit aktueller Schmerzmedikation in zwei Subskalen: Medikationseigenschaften (3 Items) und Wirksamkeit (3 Items); Nebenwirkungen von Medikamenten (12 Items); Wirkung aktueller Schmerzmittel (8 Items); medizinische Versorgung (8 Items) und Informationen über Schmerzen und deren Behandlung (5 Items).
während des 1-tägigen Besuchs
Kurzform des Fragebogens zur Patientenzufriedenheit (PSQ-18).
Zeitfenster: während des 1-tägigen Besuchs
(Stimme voll und ganz zu = 1, stimme zu = 2, unsicher = 3, stimme nicht zu = 4 und stimme überhaupt nicht zu = 5). Es enthält sieben Domänen; Allgemeine Zufriedenheit (Fragen (Fragen) 3 & 17), Fachliche Qualität (Fragen 2, 4, 6 & 14), Umgangsformen (Fragen 10 & 11), Kommunikation (Fragen 1 & 13), Finanzielle Aspekte (Fragen 5 & 7), Zeitaufwand für die Arzt (Fragen 12 und 15) und Zugänglichkeit und Bequemlichkeit (Fragen 8, 9, 16 und 18)
während des 1-tägigen Besuchs

Sekundäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
Schmerzintensität bei gegenwärtigem, durchschnittlichem und schlimmstem Schmerz unter Verwendung der numerischen Bewertungsskala (NRS)
Zeitfenster: während des 1-tägigen Besuchs
Es ist eine 11-Punkte-Skala mit 0 (kein Schmerz) und 10 (stärkster vorstellbarer Schmerz).
während des 1-tägigen Besuchs

Mitarbeiter und Ermittler

Hier finden Sie Personen und Organisationen, die an dieser Studie beteiligt sind.

Sponsor

Mansoura University

Studienaufzeichnungsdaten

Diese Daten verfolgen den Fortschritt der Übermittlung von Studienaufzeichnungen und zusammenfassenden Ergebnissen an ClinicalTrials.gov. Studienaufzeichnungen und gemeldete Ergebnisse werden von der National Library of Medicine (NLM) überprüft, um sicherzustellen, dass sie bestimmten Qualitätskontrollstandards entsprechen, bevor sie auf der öffentlichen Website veröffentlicht werden.

Haupttermine studieren

Studienbeginn (Tatsächlich)

9. April 2019

Primärer Abschluss (Tatsächlich)

1. August 2019

Studienabschluss (Tatsächlich)

5. August 2019

Studienanmeldedaten

Zuerst eingereicht

6. August 2019

Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat

6. August 2019

Zuerst gepostet (Tatsächlich)

7. August 2019

Studienaufzeichnungsaktualisierungen

Letztes Update gepostet (Tatsächlich)

8. August 2019

Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt

6. August 2019

Zuletzt verifiziert

1. August 2019

Mehr Informationen

Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie

Andere Studien-ID-Nummern

  • Assessment of Patient Satisfa

Arzneimittel- und Geräteinformationen, Studienunterlagen

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Arzneimittelprodukt

Nein

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Geräteprodukt

Nein

Diese Informationen wurden ohne Änderungen direkt von der Website clinicaltrials.gov abgerufen. Wenn Sie Ihre Studiendaten ändern, entfernen oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an register@clinicaltrials.gov. Sobald eine Änderung auf clinicaltrials.gov implementiert wird, wird diese automatisch auch auf unserer Website aktualisiert .

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