Evaluación de la satisfacción del paciente con la calidad del servicio de atención médica y el tratamiento
: Evaluación de la satisfacción del paciente con la calidad del servicio de atención médica y el tratamiento brindado por la Clínica ambulatoria de manejo del dolor en Mansoura, Egipto.
La satisfacción del paciente se ha convertido en un tema importante en la evaluación de los servicios de salud. Es igualmente importante los resultados médicos y los costes económicos de los servicios prestados. El cáncer es un problema de salud común frecuentemente asociado con el dolor que merece servicios de satisfacción del paciente. La evaluación de la satisfacción de los pacientes en este sector de enfermedades es un pilar fundamental para el manejo óptimo del dolor. Recientemente, la satisfacción del paciente se define como la evaluación personal de la atención experimentada, denotando tanto las características del paciente como las realidades de la atención.
Hay muchos cuestionarios para evaluar la satisfacción del paciente con el servicio de atención médica y el tratamiento. Para la evaluación de los servicios de salud, el formulario abreviado del cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18) es uno de uso común y alta confiabilidad. Incluye siete dimensiones de satisfacción del paciente que son satisfacción general, trato interpersonal, comunicación, calidad técnica, tiempo dedicado al médico, aspectos financieros y accesibilidad y conveniencia.
Con respecto a la satisfacción del paciente con el tratamiento brindado, se aplica rutinariamente la Escala de Satisfacción con el Tratamiento del Dolor (PTSS).
Es bien sabido que cualquier sistema de salud necesita una evaluación continua tanto por parte de los cuidadores como de los pacientes para mejorar la calidad del servicio. Por supuesto, es un proceso continuo con mucha variabilidad. Hay muchos estudios sobre la satisfacción del paciente en pacientes con cáncer. Sin embargo, este estudio es el primero en la región del Delta, Egipto. A partir de este punto, el objetivo de este estudio es evaluar la calidad ofrecida por los servicios de salud y la satisfacción con el tratamiento entre los pacientes con cáncer que asisten a las clínicas ambulatorias de manejo del dolor, Mansoura, Egipto en dos centros universitarios.
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Descripción detallada
Se trata de un estudio comparativo de corte transversal en la consulta externa del dolor de la MUH y la OCMU. Estos centros sirven a la región del Delta, que abarca 10 gobernaciones con el 41% de la población egipcia total. El estudio fue aprobado por la Junta de Investigación Institucional (Código No: R.19.04.480). La muestra fue reclutada mediante el método de muestreo por conveniencia durante el período de abril de 2019 a julio de 2019. Se incluyeron en este estudio 259 pacientes que recibieron atención médica con dolor crónico por cáncer de 18 años o más que están orientados, alertas, hablan y leen árabe, sin problemas de comunicación o condiciones físicas que impidan la realización de la entrevista. Se excluyeron los pacientes que no hablan ni leen árabe, o que no pueden completar los cuestionarios del estudio.
Los médicos examinan a los pacientes para determinar su idoneidad en el estudio y dan su consentimiento a aquellos que cumplieron con los criterios de inclusión. Durante los estudios, los participantes completan el papel de las medidas mientras esperan su consulta médica.
La calidad del servicio de salud se evaluó mediante el cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18) (que van desde muy de acuerdo = 1, de acuerdo = 2, incierto = 3, en desacuerdo = 4 y muy en desacuerdo = 5). Contiene siete dominios; satisfacción general (preguntas (P) 3 y 17), calidad técnica (P 2, 4, 6 y 14), trato interpersonal (P 10 y 11), comunicación (P 1 y 13), aspectos financieros (P 5 y 7), tiempo dedicado a la médico (P12 y 15) y accesibilidad y conveniencia (P 8,9,16 y 18).4 También evaluamos la satisfacción con el tratamiento utilizando la Escala de Satisfacción con el Tratamiento del Dolor (PTSS) (que va de 0 = insatisfecho a 100 = satisfecho): Incluye treinta y nueve ítems agrupados en cinco dimensiones; satisfacción con la medicación analgésica actual en dos subescalas: características de la medicación (3 ítems) y eficacia (3 ítems); efectos secundarios de la medicación (12 ítems); impacto de la medicación analgésica actual (8 ítems); atención médica (8 ítems) e información sobre el dolor y su tratamiento (5 ítems).
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Mansoura, Egipto
- Nevert Adel Abdel Ghaffar
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Método de muestreo
Población de estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- los pacientes recibieron atención médica con dolor crónico por cáncer
- mayores de 18 años
- orientado, alerta,
- hablar
- leer árabe,
- no tener problemas de comunicación
- no tener condiciones físicas que impidan la realización de la entrevista
Criterio de exclusión:
- Los pacientes no hablan
- Los pacientes no leen árabe,
- no pueden completar los cuestionarios del estudio
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
- Modelos observacionales: Otro
- Perspectivas temporales: Transversal
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
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MUH (Hospital Universitario de Mansoura)
inscribió a 127 pacientes en una clínica ambulatoria del dolor. La calidad del servicio de salud se evaluó utilizando el formulario abreviado del cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18) (que van desde muy de acuerdo = 1, de acuerdo = 2, incierto = 3, en desacuerdo = 4 y muy en desacuerdo = 5).
También se evaluó la satisfacción con el tratamiento utilizando la Escala de Satisfacción con el Tratamiento del Dolor (PTSS) (que va desde 0 = insatisfecho hasta 100 = satisfecho)
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Ocmu (Centro de oncología de la Universidad de Mansoura)
inscribieron a 132 pacientes en una clínica ambulatoria del dolor. La calidad del servicio de salud se evaluó utilizando el formulario abreviado del cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18) (que van desde muy de acuerdo = 1, de acuerdo = 2, incierto = 3, en desacuerdo = 4 y muy en desacuerdo = 5). También se evaluó la satisfacción con el tratamiento mediante The Pain Treatment Satisfaction Scale (PTSS) (que va desde 0 = insatisfecho hasta 100 = satisfecho)
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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La Escala de Satisfacción con el Tratamiento del Dolor (PTSS)
Periodo de tiempo: durante la visita de 1 día
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(rango de 0 = insatisfecho a 100 = satisfecho) Incluye treinta y nueve ítems agrupados en cinco dimensiones; satisfacción con la medicación analgésica actual en dos subescalas: características de la medicación (3 ítems) y eficacia (3 ítems); efectos secundarios de la medicación (12 ítems); impacto de la medicación analgésica actual (8 ítems); atención médica (8 ítems) e información sobre el dolor y su tratamiento (5 ítems).
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durante la visita de 1 día
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Formulario abreviado del cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18).
Periodo de tiempo: durante la visita de 1 día
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(desde muy de acuerdo = 1, de acuerdo = 2, incierto = 3, en desacuerdo = 4 y muy en desacuerdo = 5).
Contiene siete dominios; satisfacción general (preguntas (P) 3 y 17), calidad técnica (P 2, 4, 6 y 14), trato interpersonal (P 10 y 11), comunicación (P 1 y 13), aspectos financieros (P 5 y 7), tiempo dedicado a la médico (P12 y 15) y accesibilidad y conveniencia (P 8,9,16 y 18)
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durante la visita de 1 día
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Medidas de resultado secundarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Intensidad del dolor en el presente, promedio y el peor dolor utilizando la escala de calificación numérica (NRS)
Periodo de tiempo: durante la visita de 1 día
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Es una escala de 11 puntos que 0 (sin dolor) y 10 (el peor dolor imaginable).
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durante la visita de 1 día
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Otros números de identificación del estudio
- Assessment of Patient Satisfa
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
Esta información se obtuvo directamente del sitio web clinicaltrials.gov sin cambios. Si tiene alguna solicitud para cambiar, eliminar o actualizar los detalles de su estudio, comuníquese con register@clinicaltrials.gov. Tan pronto como se implemente un cambio en clinicaltrials.gov, también se actualizará automáticamente en nuestro sitio web. .