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评估患者对医疗保健服务和治疗质量的满意度

2019年8月6日 更新者：Nevert Adel、Mansoura University

: 评估患者对埃及曼苏拉门诊疼痛管理诊所提供的医疗保健服务和治疗质量的满意度。

患者满意度已成为卫生服务评价中的一个重要问题。 它对所提供服务的医疗效果和经济成本同样重要。 癌症是一种常见的健康问题，通常与疼痛相关，值得患者满意的服务。 评估患者对这一疾病领域的满意度是最佳疼痛管理的基石。 最近，患者满意度被定义为对有经验的护理的个人评价，表示患者特征和护理现实。

有许多调查问卷可以评估患者对医疗保健服务和治疗的满意度。 对于卫生服务评估，患者满意度问卷简表（PSQ-18）是一种常用的问卷，具有较高的可靠性。 它包括患者满意度的七个维度，即总体满意度、人际交往方式、沟通、技术质量、与医生共度的时间、财务方面以及可达性和便利性。

关于患者对所提供治疗的满意度，常规应用疼痛治疗满意度量表 (PTSS)。

众所周知，任何医疗保健系统都需要护理人员和患者不断进行评估，以提高服务质量。 当然，这是一个连续的过程，具有很大的可变性。 关于癌症患者满意度的研究很多，但这项研究在埃及三角洲地区尚属首次。 从这一点出发，本研究的目的是评估在埃及曼苏拉的两个大学中心就诊的门诊疼痛管理诊所的医疗保健服务质量和癌症患者的治疗满意度。

研究概览

地位

完全的

条件

详细说明

这是一项横断面比较研究，在 MUH 和 OCMU 的门诊疼痛诊所进行。 这些中心服务于三角洲地区，该地区包括 10 个省份，占埃及总人口的 41%。 该研究得到了机构研究委员会的批准（代码号：R.19.04.480）。 样本是在2019年4月至2019年7月期间使用便利抽样方法招募的。 本研究包括 259 名年龄在 18 岁或以上的患有慢性癌痛的患者，他们有定向力、警觉性、会说和阅读阿拉伯语，没有沟通问题或身体状况会妨碍访谈的完成。 患者不会说或阅读阿拉伯语，或无法完成研究问卷的患者被排除在外。

医生筛选患者是否适合研究，并同意符合纳入标准的患者。 在研究期间，参与者在等待他们的医疗咨询时完成了措施文件。

使用患者满意度问卷简表 (PSQ-18) 评估卫生服务质量（范围从非常同意 = 1、同意 = 2、不确定 = 3、不同意 = 4 和非常不同意 = 5）。 它包含七个域；一般满意度（问题 (Q) 3 & 17），技术质量（Q 2、4、6 & 14），人际交往方式（Q 10 & 11），沟通（Q 1 & 13），财务方面（Q 5 & 7），与医生（问题 12 和 15）以及可达性和便利性（问题 8、9、16 和 18）。4 我们还使用疼痛治疗满意度量表 (PTSS) 评估了治疗满意度（范围从 0 = 不满意到 100 = 满意）：它包括 39 个项目，分为五个维度；在两个分量表中对当前止痛药的满意度：药物特性（3 项）和疗效（3 项）；药物的副作用（12 项）；当前止痛药的影响（8 项）；医疗（8 项）和有关疼痛及其治疗的信息（5 项）。

研究类型

观察性的

注册 (实际的)

259

联系人和位置

本节提供了进行研究的人员的详细联系信息，以及有关进行该研究的地点的信息。

学习地点

  • 埃及
      • Mansoura、埃及
        • Nevert Adel Abdel Ghaffar

参与标准

研究人员寻找符合特定描述的人，称为资格标准。这些标准的一些例子是一个人的一般健康状况或先前的治疗。

资格标准

适合学习的年龄

18年 至 80年 (成人、年长者)

接受健康志愿者

不

有资格学习的性别

全部

取样方法

概率样本

研究人群

本研究包括 259 名年龄在 18 岁或以上的患有慢性癌痛的患者，他们有定向力、警觉性、会说和阅读阿拉伯语，没有沟通问题或身体状况会妨碍访谈的完成。

描述

纳入标准：

  • 患者因慢性癌痛接受治疗
  • 年满 18 岁或以上
  • 定向，警觉，
  • 说话
  • 阅读阿拉伯语，
  • 没有沟通问题
  • 没有妨碍面谈完成的身体状况

排除标准：

  • 患者不说话
  • 患者不会读阿拉伯语，
  • 无法完成研究问卷

学习计划

本节提供研究计划的详细信息，包括研究的设计方式和研究的衡量标准。

研究是如何设计的？

设计细节

  • 观测模型：其他
  • 时间观点：横截面

队列和干预

团体/队列
MUH（曼苏拉大学医院）
在门诊疼痛诊所招收了 127 名患者 使用患者满意度问卷简表 (PSQ-18) 评估了医疗服务质量（范围从非常同意 = 1、同意 = 2、不确定 = 3、不同意 = 4 和非常不同意 = 5）。 还使用疼痛治疗满意度量表 (PTSS) 评估了治疗满意度（范围从 0 = 不满意到 100 = 满意）
Ocmu（曼苏拉大学肿瘤中心）
enrolled132 patients in enterpian pain clinic 使用患者满意度问卷简表 (PSQ-18) 评估健康服务质量（从强烈同意 = 1、同意 = 2、不确定 = 3、不同意 = 4 和强烈不同意 = 5）。也使用疼痛治疗满意度量表 (PTSS) 评估治疗满意度（从 0 = 不满意到 100 = 满意）

研究衡量的是什么？

主要结果指标

结果测量
措施说明
大体时间
疼痛治疗满意度量表 (PTSS)
大体时间：在1天的访问中
（范围从 0 = 不满意到 100 = 满意）它包括分为五个维度的三十九个项目；在两个分量表中对当前止痛药的满意度：药物特性（3 项）和疗效（3 项）；药物的副作用（12 项）；当前止痛药的影响（8 项）；医疗（8 项）和有关疼痛及其治疗的信息（5 项）。
在1天的访问中
患者满意度调查问卷简表 (PSQ-18)。
大体时间：在1天的访问中
（范围从非常同意 = 1、同意 = 2、不确定 = 3、不同意 = 4 和非常不同意 = 5）。 它包含七个域；一般满意度（问题 (Q) 3 & 17），技术质量（Q 2、4、6 & 14），人际交往方式（Q 10 & 11），沟通（Q 1 & 13），财务方面（Q 5 & 7），与医生（问题 12 和 15）以及可达性和便利性（问题 8、9、16 和 18）
在1天的访问中

次要结果测量

结果测量
措施说明
大体时间
使用数值评定量表 (NRS) 的当前疼痛强度、平均疼痛和最严重疼痛
大体时间：在1天的访问中
这是一个 11 分制的量表，0（无疼痛）和 10（可以想象到的最严重的疼痛）。
在1天的访问中

合作者和调查者

在这里您可以找到参与这项研究的人员和组织。

赞助

Mansoura University

研究记录日期

这些日期跟踪向 ClinicalTrials.gov 提交研究记录和摘要结果的进度。研究记录和报告的结果由国家医学图书馆 (NLM) 审查，以确保它们在发布到公共网站之前符合特定的质量控制标准。

研究主要日期

学习开始 (实际的)

2019年4月9日

初级完成 (实际的)

2019年8月1日

研究完成 (实际的)

2019年8月5日

研究注册日期

首次提交

2019年8月6日

首先提交符合 QC 标准的

2019年8月6日

首次发布 (实际的)

2019年8月7日

研究记录更新

最后更新发布 (实际的)

2019年8月8日

上次提交的符合 QC 标准的更新

2019年8月6日

最后验证

2019年8月1日

更多信息

与本研究相关的术语

其他研究编号

  • Assessment of Patient Satisfa

药物和器械信息、研究文件

研究美国 FDA 监管的药品

不

研究美国 FDA 监管的设备产品

不

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