Potilaiden tyytyväisyyden arviointi terveydenhuoltopalvelujen ja hoidon laatuun
: Potilaiden tyytyväisyyden arviointi terveydenhuoltopalvelujen ja hoidon laatuun, jonka tarjoaa poliklinikalla Mansourassa, Egyptissä.
Potilastyytyväisyydestä on tullut tärkeä kysymys terveyspalveluiden arvioinnissa. Se on yhtä tärkeää lääketieteellisten tulosten ja tarjottujen palvelujen taloudellisten kustannusten kannalta. Syöpä on yleinen terveysongelma, johon liittyy usein kipua ja joka ansaitsee potilastyytyväisyyspalvelut. Potilaiden tyytyväisyyden arviointi tällä sairauksien alalla on optimaalisen kivunhallinnan kulmakivi. Viime aikoina potilastyytyväisyys on määritelty kokeneen hoidon henkilökohtaiseksi arvioimiseksi, joka kuvaa sekä potilaan ominaisuuksia että hoitotodellisuutta.
Potilaiden tyytyväisyyttä terveydenhuoltoon ja hoitoon arvioidaan useilla kyselylomakkeilla. Terveydenhuollon arvioinnissa potilastyytyväisyyskyselylomake (PSQ-18) on yleisesti käytetty ja erittäin luotettava. Se sisältää seitsemän potilastyytyväisyyden ulottuvuutta, jotka ovat yleinen tyytyväisyys, ihmissuhde, kommunikaatio, tekninen laatu, lääkärin kanssa vietetty aika, taloudelliset näkökohdat sekä saavutettavuus ja mukavuus.
Mitä tulee potilaiden tyytyväisyyteen annettuun hoitoon, sovelletaan rutiininomaisesti PTSS-asteikkoa (Pain Treatment Satisfaction Scale).
On tunnettua, että mikä tahansa terveydenhuoltojärjestelmä tarvitsee jatkuvaa arviointia sekä hoitajien että potilaiden taholta palvelun laadun parantamiseksi. Tietenkin se on jatkuva prosessi, jossa on paljon vaihtelua. Syöpäpotilaiden potilastyytyväisyydestä on tehty monia tutkimuksia, mutta tämä tutkimus on ensimmäinen Deltan alueella Egyptissä. Tästä eteenpäin tämän tutkimuksen tavoitteena on arvioida terveydenhuollon tarjoamien palvelujen laatua ja hoitotyytyväisyyttä Egyptin Mansouran kivunhoitoklinikoilla kahdessa yliopistokeskuksessa käyvien syöpäpotilaiden hoitoon.
Tutkimuksen yleiskatsaus
Tila
Yksityiskohtainen kuvaus
Se on poikkileikkausvertaileva tutkimus MUH:n ja OCMU:n avohoitokipuklinikalla. Nämä keskukset palvelevat Delta-aluetta, joka käsittää 10 kuvernööriä ja 41 % Egyptin koko väestöstä. Tutkimuksen hyväksyi Institutional Research Board (koodinumero: R.19.04.480 ). Otos rekrytoitiin mukavuusotantamenetelmällä huhtikuun 2019 ja heinäkuun 2019 välisenä aikana. Tähän tutkimukseen sisältyi 259 potilasta kroonisen syöpäkivun vuoksi vähintään 18-vuotiaista, jotka ovat suuntautuneita, valppaita, puhuvat ja lukevat arabiaa, joilla ei ole kommunikaatioongelmia tai fyysisiä olosuhteita, jotka estäisivät haastattelun valmistumisen. Potilaat, jotka eivät puhu tai lue arabiaa tai eivät pystyneet täyttämään tutkimuskyselyitä, jätettiin pois.
Lääkärit seulovat potilaiden sopivuuden tutkimukseen ja hyväksyvät ne, jotka täyttivät osallistumiskriteerit. Tutkimusten aikana osallistujat täyttävät mittauspaperin odottaessaan lääkärinkäyntiään.
Terveyspalvelun laatua arvioitiin potilastyytyväisyyskyselyn lyhytlomakkeella (PSQ-18) (vaihtelee täysin samaa mieltä = 1, samaa mieltä = 2, epävarma = 3, eri mieltä = 4 ja täysin eri mieltä = 5). Se sisältää seitsemän verkkotunnusta; yleinen tyytyväisyys (kysymykset (Q) 3 & 17), tekninen laatu (Q 2, 4, 6 & 14), ihmissuhde (Q 10 & 11), viestintä (Q 1 & 13), taloudelliset näkökohdat (Q 5 & 7), aika, joka vietettiin lääkäri (Q12&15) ja saavutettavuus ja mukavuus (Q 8,9,16 & 18).4 Arvioimme myös hoitotyytyväisyyttä käyttämällä PTSS-asteikkoa (0 = tyytymätön 100:aan = tyytyväinen): Se sisältää kolmekymmentäyhdeksän kohdetta, jotka on ryhmitelty viiteen ulottuvuuteen; tyytyväisyys nykyiseen kipulääkitykseen kahdella ala-asteikolla: lääkityksen ominaisuudet (3 kohtaa) ja tehokkuus (3 kohtaa); lääkityksen sivuvaikutukset (12 tuotetta); nykyisten kipulääkkeiden vaikutus (8 kohdetta); sairaanhoito (8 kpl) ja tietoa kivusta ja sen hoidosta (5 kpl).
Opintotyyppi
Ilmoittautuminen (Todellinen)
Yhteystiedot ja paikat
Opiskelupaikat
-
-
-
Mansoura, Egypti
- Nevert Adel Abdel Ghaffar
-
-
Osallistumiskriteerit
Kelpoisuusvaatimukset
Opintokelpoiset iät
Hyväksyy terveitä vapaaehtoisia
Sukupuolet, jotka voivat opiskella
Näytteenottomenetelmä
Tutkimusväestö
Kuvaus
Sisällyttämiskriteerit:
- potilaat saivat lääkärinhoitoa kroonisen syöpäkivun vuoksi
- 18 vuotta täyttänyt tai vanhempi
- suuntautunut, valpas,
- puhua
- lukea arabiaa,
- joilla ei ole kommunikaatioongelmia
- joilla ei ole fyysisiä olosuhteita, jotka estäisivät haastattelun valmistumisen
Poissulkemiskriteerit:
- Potilaat eivät puhu
- Potilaat eivät lue arabiaa,
- eivät pysty täyttämään tutkimuskyselyitä
Opintosuunnitelma
Miten tutkimus on suunniteltu?
Suunnittelun yksityiskohdat
- Havaintomallit: Muut
- Aikanäkymät: Poikkileikkaus
Kohortit ja interventiot
Ryhmä/Kohortti |
|---|
|
MUH (Mansouran yliopistollinen sairaala)
127 potilasta avohoidossa kipuklinikalla Terveydenhuollon laatua arvioitiin potilastyytyväisyyskyselyn lyhytlomakkeella (PSQ-18) (vaihtelee täysin samaa mieltä = 1, samaa mieltä = 2, epävarma = 3, eri mieltä = 4 ja täysin eri mieltä = 5).
Myös hoitotyytyväisyys arvioitiin PTSS:n (Pain Treatment Satisfaction Scale) avulla (vaihteluväli 0 = tyytymätön 100 = tyytyväinen)
|
|
Ocmu (onkologiakeskus Mansouran yliopisto)
132 potilasta poliklinikalle. Terveyspalvelun laatu arvioitiin potilastyytyväisyyskyselyn lyhytlomakkeella (PSQ-18) (vaihtelee täysin samaa mieltä = 1, samaa mieltä = 2, epävarma = 3, eri mieltä = 4 ja täysin eri mieltä = 5). hoitotyytyväisyys arvioitiin PTSS:n (Pain Treatment Satisfaction Scale) avulla (vaihteluväli 0 = tyytymätön 100 = tyytyväinen)
|
Mitä tutkimuksessa mitataan?
Ensisijaiset tulostoimenpiteet
Tulosmittaus |
Toimenpiteen kuvaus |
Aikaikkuna |
|---|---|---|
|
Kivunhoitotyytyväisyysasteikko (PTSS)
Aikaikkuna: 1 päivän vierailun aikana
|
(vaihtelee 0 = tyytymätön 100 = tyytyväinen) Se sisältää kolmekymmentäyhdeksän kohdetta, jotka on ryhmitelty viiteen ulottuvuuteen; tyytyväisyys nykyiseen kipulääkitykseen kahdella ala-asteikolla: lääkityksen ominaisuudet (3 kohtaa) ja tehokkuus (3 kohtaa); lääkityksen sivuvaikutukset (12 tuotetta); nykyisten kipulääkkeiden vaikutus (8 kohdetta); sairaanhoito (8 kpl) ja tietoa kivusta ja sen hoidosta (5 kpl).
|
1 päivän vierailun aikana
|
|
Patient Satisfaction Questionnaire Short Form (PSQ-18).
Aikaikkuna: 1 päivän vierailun aikana
|
(vaihtelee täysin samaa mieltä = 1, samaa mieltä = 2, epävarma = 3, eri mieltä = 4 ja täysin eri mieltä = 5).
Se sisältää seitsemän verkkotunnusta; yleinen tyytyväisyys (kysymykset (Q) 3 & 17), tekninen laatu (Q 2, 4, 6 & 14), ihmissuhde (Q 10 & 11), viestintä (Q 1 & 13), taloudelliset näkökohdat (Q 5 & 7), aika, joka vietettiin lääkäri (Q12&15) ja saavutettavuus ja mukavuus (Q 8,9,16 &18)
|
1 päivän vierailun aikana
|
Toissijaiset tulostoimenpiteet
Tulosmittaus |
Toimenpiteen kuvaus |
Aikaikkuna |
|---|---|---|
|
Kivun voimakkuus nykyhetkellä, keskimääräinen ja pahin kipu Numerical Rating Scale (NRS) -asteikolla
Aikaikkuna: 1 päivän vierailun aikana
|
Se on 11-pisteinen asteikko, jossa 0 (ei kipua) ja 10 (pahin kuviteltavissa oleva kipu).
|
1 päivän vierailun aikana
|
Yhteistyökumppanit ja tutkijat
Sponsori
Opintojen ennätyspäivät
Opi tärkeimmät päivämäärät
Opiskelun aloitus (Todellinen)
Ensisijainen valmistuminen (Todellinen)
Opintojen valmistuminen (Todellinen)
Opintoihin ilmoittautumispäivät
Ensimmäinen lähetetty
Ensimmäinen toimitettu, joka täytti QC-kriteerit
Ensimmäinen Lähetetty (Todellinen)
Tutkimustietojen päivitykset
Viimeisin päivitys julkaistu (Todellinen)
Viimeisin lähetetty päivitys, joka täytti QC-kriteerit
Viimeksi vahvistettu
Lisää tietoa
Tähän tutkimukseen liittyvät termit
Muut tutkimustunnusnumerot
- Assessment of Patient Satisfa
Lääke- ja laitetiedot, tutkimusasiakirjat
Tutkii yhdysvaltalaista FDA sääntelemää lääkevalmistetta
Tutkii yhdysvaltalaista FDA sääntelemää laitetuotetta
Nämä tiedot haettiin suoraan verkkosivustolta clinicaltrials.gov ilman muutoksia. Jos sinulla on pyyntöjä muuttaa, poistaa tai päivittää tutkimustietojasi, ota yhteyttä register@clinicaltrials.gov. Heti kun muutos on otettu käyttöön osoitteessa clinicaltrials.gov, se päivitetään automaattisesti myös verkkosivustollemme .