Patiënt/verzorger ervaren kwaliteit van zorg

Problemen met de kwaliteit, de veiligheid en de werkdruk van het personeel komen in alle landen voor. Bevindingen uit het multicountry Nurse forecasting in Europe (RN4CAST) cross-sectionele onderzoek tonen aan dat het risico op sterfte binnen 30 dagen ziekenhuisopname met 7% toeneemt wanneer een patiënt wordt toegevoegd aan de verhouding verpleegkundige-patiënt 1:6 op een chirurgische afdeling; in Italië bleek de verhouding 9,5 patiënten per verpleegkundige te zijn. De organisatorische omgeving, het welzijn van gezondheidswerkers en de werktevredenheid bleken ook van invloed te zijn op de patiëntveiligheid en de waargenomen patiënttevredenheid; De hoge werkdruk, ontevredenheid over het werk en burn-out van verpleegkundigen in ziekenhuizen bleken verband te houden met slechte patiëntresultaten. In een systematische review en meta-analyse werd een verband van meer dan 60% gevonden tussen artsen en verpleegkundigen, de ontwikkeling van burn-out en patiëntveiligheid in pediatrische settings; toen het welzijn en het teamwerk van gezondheidswerkers op afdelingen slecht was, werd er een lagere perceptie van de veiligheidscultuur gevonden. Bovendien vergroot de beroepsmatige blootstelling aan medisch complexe kinderen en hun gezinnen, samen met het onuitgesproken verdriet van directe zorgverleners, het risico van het personeel in de pediatrische instellingen om een ​​burn-outsyndroom en compassiemoeheid te ontwikkelen. Recente bevindingen over de negatieve impact van de Covid-19-pandemie op het welzijn van gezondheidswerkers wereldwijd vergroten ook het risico dat de kwaliteit van de geleverde zorg in gevaar komt. Het doel van deze studie is om factoren te evalueren die van invloed zijn op het welzijn van gezondheidswerkers, hun perceptie van de werkomgeving en de tevredenheid van patiënten/verzorgers en de waargenomen kwaliteit van de zorg in een ziekenhuis voor moeder- en kindgezondheid.