Jakość opieki postrzegana przez pacjenta/opiekuna

Problemy z jakością, bezpieczeństwem i obciążeniem personelu szpitalami są powszechne we wszystkich krajach. Wyniki wielokrajowego badania przekrojowego dotyczącego prognozowania pielęgniarek w Europie (RN4CAST) pokazują, że ryzyko zgonu pacjenta w ciągu 30 dni pobytu w szpitalu wzrasta o 7%, gdy pacjent zostanie dodany do proporcji pielęgniarka-pacjent na oddziale chirurgicznym w stosunku 1:6; we Włoszech wskaźnik ten wyniósł 9,5 pacjenta na pielęgniarkę. Stwierdzono również, że środowisko organizacyjne, dobrostan pracowników służby zdrowia i satysfakcja z pracy wpływają na bezpieczeństwo pacjentów i postrzeganą satysfakcję pacjentów; Stwierdzono, że duże obciążenie pracą pielęgniarek w szpitalach, niezadowolenie z pracy i wypalenie zawodowe mają związek ze słabymi wynikami leczenia pacjentów. W przeglądzie systematycznym i metaanalizie stwierdzono ponad 60% związek pomiędzy lekarzami i pielęgniarkami a występowaniem wypalenia zawodowego i bezpieczeństwem pacjentów w placówkach pediatrycznych; gdy dobre samopoczucie pracowników służby zdrowia i praca zespołowa na oddziałach były słabe, stwierdzono niższe postrzeganie kultury bezpieczeństwa. Co więcej, narażenie zawodowe na dzieci ze złożonymi problemami medycznymi i ich rodziny oraz bezpośrednich opiekunów, niewyrażony żal, dodatkowo zwiększa ryzyko wystąpienia u personelu pediatrycznego zespołu wypalenia zawodowego i zmęczenia współczuciem. Niedawne ustalenia dotyczące negatywnego wpływu pandemii Covid-19 na dobrostan pracowników służby zdrowia na całym świecie również zwiększają ryzyko pogorszenia jakości świadczonej opieki. Celem tego badania jest ocena czynników wpływających na dobrostan pracowników służby zdrowia, postrzeganie przez nich środowiska pracy oraz satysfakcję pacjenta/opiekuna, a także postrzeganą jakość opieki w szpitalu dla matek i dzieci.