Qualità delle cure percepita dal paziente/caregiver

I problemi relativi alla qualità degli ospedali, alla sicurezza e al carico di lavoro del personale sono comuni in tutti i paesi. I risultati dello studio trasversale multinazionale Nurse Forecasting in Europe (RN4CAST) mostrano che il rischio di mortalità del paziente entro 30 giorni di degenza ospedaliera aumenta del 7% quando un paziente viene aggiunto alla proporzione infermiere-paziente 1:6 in un’unità chirurgica; in Italia il rapporto è risultato pari a 9,5 pazienti per infermiere. È stato riscontrato che anche l’ambiente organizzativo, il benessere degli operatori sanitari e la soddisfazione lavorativa incidono sulla sicurezza dei pazienti e sulla loro soddisfazione percepita; È stato riscontrato che l’elevato carico di lavoro degli infermieri ospedalieri, l’insoddisfazione lavorativa e il burnout sono correlati agli scarsi risultati dei pazienti. In una revisione sistematica e una meta-analisi, è stata trovata un'associazione superiore al 60% tra lo sviluppo del burnout da parte di medici e infermieri e la sicurezza del paziente in ambito pediatrico; quando il benessere degli operatori sanitari e il lavoro di squadra nei reparti erano scarsi, è stata riscontrata una percezione inferiore della cultura della sicurezza. Inoltre, l’esposizione professionale a bambini complessi dal punto di vista medico e alle loro famiglie, insieme al dolore inespresso degli operatori sanitari diretti, aumentano ulteriormente il rischio per il personale delle strutture pediatriche di sviluppare la sindrome di burnout e l’affaticamento da compassione. I recenti risultati dell’impatto negativo della pandemia di Covid-19 sul benessere degli operatori sanitari in tutto il mondo aumentano anche il rischio di compromettere la qualità dell’assistenza fornita. Lo scopo di questo studio è valutare i fattori che influenzano il benessere degli operatori sanitari, la loro percezione dell’ambiente di lavoro e la soddisfazione del paziente/caregiver e la qualità percepita dell’assistenza in un ospedale materno-infantile.