Forbedre kommunikasjonen mellom kreftpasienter og onkologer

Hovedmålet med Enhanced SCOPE-programmet er å lære onkologer å gjenkjenne følelsenes rolle i diskusjoner med kreftpasienter, å øke deres egeneffektivitet for å håndtere affektive bekymringer, og å gi dem ferdighetene til å gjøre det. Onkologer oppnår mest sannsynlig kompetanse på disse områdene når de i tillegg til didaktisk opplæring, også kan observere sin egen samtale og få tilbakemeldinger på deres interaksjoner. Selve Enhanced SCOPE-programmet er en nettbasert nettapplikasjon som kan sees fra hvilken som helst datamaskin med internettforbindelse. Etterforskerne vil gjennomføre en randomisert kontrollert studie for å teste effekten på pasienttilfredshet og medisinsk besøkskvalitet av en intervensjon for kommunikasjonsferdigheter for onkologer som er integrert i American Board of Internal Medicine (ABIM) Maintenance Of Certification (MOC) prosess. Onkologer som velger å melde seg på denne piloten Practice Improvement Module (PIM) vil fylle ut et grunnleggende spørreskjema, sende ut tilfredshetsundersøkelser til et utvalg av pasientene deres, og deretter lydopptak (ved hjelp av en smarttelefonapplikasjon) åtte klinikkbesøk med åtte forskjellige pasienter. Onkologer som er tildelt kontrollarmen vil motta resultatene av pasientundersøkelsene og bli bedt om å gjennomføre en kvalitetsforbedringsaktivitet som svarer på tilbakemeldingene (den nåværende "standard" kommunikasjons-PIM). Onkologer som er tildelt intervensjonsarmen vil motta undersøkelsens tilbakemelding samt det forbedrede SCOPE-programmet som gir tilbakemelding på deres lydopptak via et nettbasert interaktivt program. Tilbakemeldingen vil komme fra to kilder: 1) Profesjonelle forskningsassistentkodere som vil identifisere objektive læringsmuligheter basert på spesifikke kodekriterier (f.eks. empatiske muligheter, bruk av åpne spørsmål) og 2) Opplærte pasientbedømmere som vil lytte til opptakene og tilby sine egne, subjektive tilbakemeldinger på viktige øyeblikk i møtene. Disse pasientvurderingene vil bli hentet fra våre interessentpartnere og er aktive pasientforkjempere. De vil bli behandlet som medlemmer av forskerteamet, betalt for vurderingene, og er ikke pasienter av studielegene. En måned etter å ha gjennomgått tilbakemeldingene deres, vil onkologer i begge armer lydopptak av ytterligere åtte møter og sende ut tilfredshetsundersøkelser til et nytt utvalg av pasienter.