Verbetering van de communicatie tussen kankerpatiënten en oncologen

Het primaire doel van het Enhanced SCOPE-programma is oncologen te leren de rol van emotie in gesprekken met kankerpatiënten te herkennen, hun zelfredzaamheid te vergroten bij het aanpakken van affectieve problemen en hen de vaardigheden aan te reiken om dit te doen. Oncologen hebben de meeste kans om competentie op deze gebieden te bereiken wanneer ze naast didactische training ook hun eigen gesprek kunnen observeren en feedback kunnen krijgen op hun interacties. Het Enhanced SCOPE-programma zelf is een online webtoepassing die vanaf elke computer met internetverbinding kan worden bekeken. De onderzoekers zullen een gerandomiseerde gecontroleerde studie uitvoeren om de impact op de patiënttevredenheid en de kwaliteit van medische bezoeken te testen van een interventie voor het onderwijzen van communicatieve vaardigheden voor oncologen die is geïntegreerd in het Maintenance Of Certification (MOC) -proces van de American Board of Internal Medicine (ABIM). Oncologen die ervoor kiezen om zich in te schrijven voor deze pilot Practice Improvement Module (PIM), vullen een basisvragenlijst in, sturen tevredenheidsenquêtes naar een steekproef van hun patiënten en nemen vervolgens (met behulp van een smartphone-applicatie) acht kliniekbezoeken met acht verschillende patiënten op. Oncologen die aan de controlearm zijn toegewezen, ontvangen de resultaten van de patiëntenenquêtes en worden gevraagd om een ​​kwaliteitsverbeteringsactiviteit uit te voeren die reageert op de feedback (de huidige "standaard" communicatie-PIM). Oncologen die aan de interventie-arm zijn toegewezen, ontvangen de enquêtefeedback en het verbeterde SCOPE-programma dat feedback geeft op hun audio-opgenomen ontmoetingen via een webgebaseerd interactief programma. De feedback zal uit twee bronnen komen: 1) Professionele onderzoeksassistent-codeerders die objectieve leermogelijkheden identificeren op basis van specifieke coderingscriteria (bijv. Empathische mogelijkheden, gebruik van open vragen) en 2) Getrainde patiëntenbeoordelaars die naar de opnames luisteren en hun eigen, subjectieve feedback geven op sleutelmomenten in de ontmoetingen. Deze patiëntenbeoordelaars zullen afkomstig zijn van onze belanghebbenden en zijn actieve pleitbezorgers van patiënten. Ze worden behandeld als leden van het onderzoeksteam, betaald voor de beoordelingen en zijn geen patiënten van de onderzoeksartsen. Een maand na het bekijken van hun feedback zullen oncologen in beide armen nog eens acht ontmoetingen opnemen en tevredenheidsenquêtes sturen naar een nieuwe steekproef van patiënten.