Migliorare la comunicazione tra malati di cancro e oncologi

L'obiettivo principale del programma Enhanced SCOPE è insegnare agli oncologi a riconoscere il ruolo dell'emozione nelle discussioni con i malati di cancro, aumentare la loro autoefficacia nell'affrontare le preoccupazioni affettive e fornire loro le competenze per farlo. È più probabile che gli oncologi raggiungano competenza in queste aree quando, oltre alla formazione didattica, possono anche osservare la propria conversazione e ricevere feedback sulle loro interazioni. Lo stesso programma Enhanced SCOPE è un'applicazione Web online che può essere visualizzata da qualsiasi computer con connettività Internet. I ricercatori condurranno uno studio controllato randomizzato per testare l'impatto sulla soddisfazione del paziente e sulla qualità della visita medica di un intervento di insegnamento delle abilità comunicative per oncologi integrato nel processo di mantenimento della certificazione (MOC) dell'American Board of Internal Medicine (ABIM). Gli oncologi che scelgono di iscriversi a questo modulo pilota di miglioramento della pratica (PIM) completeranno un questionario di base, invieranno sondaggi sulla soddisfazione a un campione dei loro pazienti e quindi registreranno audio (utilizzando un'applicazione per smartphone) otto visite cliniche con otto diversi pazienti. Gli oncologi assegnati al braccio di controllo riceveranno i risultati delle indagini sui pazienti e saranno invitati a condurre un'attività di miglioramento della qualità che risponda al feedback (l'attuale PIM di comunicazione "standard"). Gli oncologi assegnati al braccio di intervento riceveranno il feedback del sondaggio e il programma SCOPE migliorato che fornisce feedback sui loro incontri audio registrati tramite un programma interattivo basato sul web. Il feedback proverrà da due fonti: 1) Codificatori assistenti di ricerca professionisti che identificheranno opportunità di apprendimento oggettive sulla base di criteri di codifica specifici (ad esempio, opportunità empatiche, uso di domande a risposta aperta) e 2) Revisori pazienti addestrati che ascolteranno le registrazioni e offrire il proprio feedback soggettivo nei momenti chiave degli incontri. Questi revisori dei pazienti proverranno dai nostri partner interessati e sono attivi sostenitori dei pazienti. Saranno trattati come membri del gruppo di ricerca, pagati per le revisioni e non sono pazienti dei medici dello studio. Un mese dopo aver esaminato il loro feedback, gli oncologi di entrambe le braccia registreranno l'audio di altri otto incontri e invieranno sondaggi sulla soddisfazione a un nuovo campione di pazienti.