Domyślnie zdalny 2: optymalizacja domyślnego modelu zdalnego w praktyce ogólnej w Wielkiej Brytanii (UK). (RBD2)

CEL: Sformułowanie bardziej dopasowanego modelu zdalnego z założenia w praktyce ogólnej w Wielkiej Brytanii, który uwzględnia a) jakość i bezpieczeństwo opieki, b) równość i integrację, c) dobre samopoczucie i szkolenie personelu oraz d) szersza infrastruktura techniczna i regulacyjna.

CELE STRATEGICZNE

1. POZIOM PRAKTYKI: Przez dwa lata śledź próbkę 10 przychodni lekarzy pierwszego kontaktu, którzy dążą do wprowadzenia, ulepszenia i utrzymania domyślnych konsultacji zdalnych, wspierając praktyki w opracowywaniu skutecznych usług zdalnych i sprawiedliwych alternatyw dla zdalnych w razie potrzeby.
2. POZIOM PACJENTA: Uchwyć doświadczenia pacjentów z domyślnych konsultacji zdalnych i upewnij się, że ta perspektywa jest uwzględniona w wysiłkach na poziomie praktycznym i systemowym w celu ulepszenia i rozszerzenia usług domyślnie zdalnych.
3. POZIOM SYSTEMU: Zaangażuj szerokie grono interesariuszy – w tym decydentów, brytyjską Narodową Służbę Zdrowia (NHS), organizacje zawodowe, przemysł, społeczeństwo obywatelskie i grupy pacjentów – w ciągły dialog na temat tego, jak zapewnić i wspierać bardziej sprawiedliwe i mniej ryzykowne rozwiązanie zdalne -domyślna usługa.

CELE OPERACYJNE

1. POZIOM PRAKTYKI:

   1. Korzystając z wbudowanego modelu badacza-rezydenta, zbuduj relacje z 10 gabinetami lekarskimi wybranymi pod kątem maksymalnej różnorodności w zakresie dojrzałości cyfrowej, lokalizacji geograficznej (np. miasto/wieś/oddalenie) i demografia populacji. Wspieraj pacjentów i przedstawicieli zaangażowania społecznego (PPI) w tych praktykach.
   2. Przeprowadzaj wywiady (do 10 na praktykę) i zbieraj dane dokumentacyjne (np. protokoły, ulotki dla pacjentów, dane dotyczące obciążenia pracą) z każdej praktyki w celu zbudowania studium przypadku.
   3. Śledź praktyczne studia przypadków na przestrzeni czasu, wspierając ich w a) optymalizacji jakości i bezpieczeństwa opieki; b) zapewnić włączenie cyfrowe i zapewnić sprawiedliwe alternatywy dla osób wykluczonych cyfrowo; c) utrzymywać dobre samopoczucie oraz szkolić i wspierać swój personel; d) pokonanie przeszkód infrastrukturalnych (zarówno technicznych, jak i regulacyjnych).
   4. Przeprowadź dwa internetowe warsztaty współprojektowania dla maksymalnie 40 osób każdy (z praktycznymi zajęciami w małych grupach), uwzględniając spostrzeżenia z warsztatów dla pacjentów/opiekunów (patrz poniżej).

2. POZIOM PACJENTA:

   1. Zrekrutuj zróżnicowaną próbę 40 użytkowników usług (pacjentów i opiekunów), z których większość zostanie zarejestrowana w uczestniczących przychodniach lekarskich, a niektórzy zostaną zidentyfikowani za pomocą grup pacjentów lub kuli śnieżnej, upewniając się, że badacze obejmą szereg osób zagrożonych wykluczeniem cyfrowym.
   2. Poprzez wywiady narracyjne (telefoniczne, wideo lub twarzą w twarz, zależnie od preferencji) uchwycić doświadczenia pacjenta/opiekuna z domyślnych zdalnych konsultacji w czterech kluczowych obszarach jakości i bezpieczeństwa (długoterminowe monitorowanie stanu, umówienie wizyty u własnego lekarza, objawy które mogą wskazywać na wczesny nowotwór i złożoną wielochorobowość).
   3. Zorganizuj dwa warsztaty wspólnego projektowania (jeden zdalny i jeden bezpośredni), każdy z maksymalnie 20 pacjentami i opiekunami, aby uzyskać wgląd w wpływ włączenia cyfrowego na dostęp oraz jakość i bezpieczeństwo opieki, a także wygenerować szereg „włączenia cyfrowego persony”.

3. POZIOM SYSTEMU:

   1. Buduj relacje z kluczowymi interesariuszami (wymienionymi w ramach celu strategicznego 3) poprzez nawet 30 elitarnych wywiadów i rozszerzanie naszej bieżącej mapy interesariuszy.
   2. Zorganizować cztery duże, międzysektorowe wydarzenia dla interesariuszy, w tym działania przygotowawcze i następcze, poświęcone odpowiednio jakości i bezpieczeństwu opieki; włączenie cyfrowe (informowane przez osoby związane z włączeniem cyfrowym); dobre samopoczucie personelu, szkolenie i nadzór; oraz infrastruktury technicznej i regulacyjnej.

METODY Metoda mieszana, wieloośrodkowe studium przypadku z warsztatami wspólnego projektowania i międzysektorowymi wydarzeniami dla interesariuszy. „Metody mieszane” definiuje się jako „badania, w których… badacze łączą elementy podejścia jakościowego i ilościowego… w celu szerokiego i głębokiego zrozumienia i potwierdzenia”.

REZULTATY Szereg doświadczeń pacjentów/opiekunów w zakresie zdalnych, 4 warsztaty integracji cyfrowej, wsparcie zmian w 10 przychodniach lekarskich, przekrojowe uczenie się, 4 międzysektorowe wydarzenia dla interesariuszy wraz z dalszym wsparciem dla działań politycznych, artykuły naukowe i briefingi dotyczące polityki, streszczenia i zasoby.