Remote By Default 2: Оптимизация модели Remote по умолчанию в Соединенном Королевстве (Великобритания) Общая практика (RBD2)

ЦЕЛЬ: Информировать о более подходящей модели удаленного доступа по умолчанию в общей практике Великобритании, которая учитывает а) качество и безопасность ухода, б) справедливость и инклюзивность, в) благополучие и обучение персонала и г) более широкая техническая и нормативная инфраструктура.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

1. ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ: В течение двух лет следуйте выборке из 10 практик общей практики, поскольку они стремятся внедрить, улучшить и поддерживать дистанционные консультации по умолчанию, поддерживая практики в разработке эффективных удаленных услуг и справедливых альтернатив удаленным там, где это необходимо.
2. УРОВЕНЬ ПАЦИЕНТА: зафиксируйте впечатления пациента от дистанционных консультаций по умолчанию и убедитесь, что эта точка зрения включена в усилия на уровне практики и системы по улучшению и расширению удаленных услуг по умолчанию.
3. СИСТЕМНЫЙ УРОВЕНЬ: вовлеките широкий круг заинтересованных сторон, включая политиков, Национальную службу здравоохранения Великобритании (NHS), профессиональные организации, промышленность, гражданское общество и группы пациентов, в непрерывный диалог о том, как обеспечить и поддержать более справедливую и менее рискованную удаленную - служба по умолчанию.

ОПЕРАТИВНЫЕ ЦЕЛИ

1. УРОВЕНЬ ПРАКТИКИ:

   1. Используя встроенную модель резидента-исследователя, выстраивайте отношения с 10 практиками общей практики, выбранными для максимального разнообразия в цифровой зрелости, географическом местоположении (например, городские/сельские/отдаленные) и демографические данные населения. Поддерживайте представителей пациентов и представителей общественности (PPI) в этих практиках.
   2. Проведите интервью (до 10 на практику) и соберите документальные данные (например, протоколы, листовки для пациентов, данные о рабочей нагрузке) из каждой практики для создания тематического исследования.
   3. Отслеживайте практические тематические исследования в течение долгого времени, поддерживая их, чтобы: а) оптимизировать качество и безопасность медицинской помощи; b) обеспечить доступ к цифровым технологиям и предоставить равные альтернативы тем, кто лишен доступа к цифровым технологиям; c) поддерживать благополучие, обучать и поддерживать свой персонал; г) преодоление инфраструктурных препятствий (как технических, так и нормативных).
   4. Проведите два онлайн-семинара по совместному проектированию с участием до 40 человек в каждом (с практическими занятиями в небольших группах), используя идеи семинаров для пациентов и лиц, осуществляющих уход (см. ниже).

2. УРОВЕНЬ ПАЦИЕНТА:

   1. Наберите разнообразную выборку из 40 пользователей услуг (пациентов и лиц, ухаживающих за ними), большинство из которых будут зарегистрированы в участвующих клиниках общей практики, а некоторые будут определены с помощью групп пациентов или лавинообразного кома, гарантируя, что исследователи включают ряд людей, которым грозит цифровое исключение.
   2. С помощью описательных интервью (по телефону, видео или лицом к лицу, как предпочтительнее) зафиксируйте опыт пациента/лица, осуществляющего уход, в ходе дистанционных консультаций по умолчанию в четырех ключевых областях качества и безопасности (долгосрочный мониторинг состояния, запись на прием к собственному врачу, симптомы это может указывать на ранний рак и сложную множественную патологию).
   3. Проведите два семинара по совместной разработке (один удаленный и один очный), в каждом из которых примут участие до 20 пациентов и лиц, осуществляющих уход, чтобы получить представление о том, как цифровая интеграция влияет на доступ, качество и безопасность медицинской помощи, а также создать ряд «цифровых возможностей». персоны'.

3. СИСТЕМНЫЙ УРОВЕНЬ:

   1. Выстраивайте отношения с ключевыми заинтересованными сторонами (перечисленными в стратегической цели 3) посредством проведения до 30 элитных интервью и расширения нашей текущей карты заинтересованных сторон.
   2. Провести четыре крупных межсекторальных мероприятия с участием заинтересованных сторон, включая подготовительные и последующие мероприятия, посвященные, соответственно, качеству и безопасности медицинской помощи; цифровое включение (информированное цифровыми персонажами); благополучие персонала, обучение и контроль; техническая и регулирующая инфраструктура.

МЕТОДЫ Смешанный метод, тематическое исследование на нескольких площадках с семинарами по совместной разработке и межсекторальными мероприятиями с заинтересованными сторонами. «Смешанные методы» определяются как «исследования, в которых… исследователи сочетают элементы качественных и количественных подходов… для широких целей широты и глубины понимания и подтверждения».

РЕЗУЛЬТАТЫ Диапазон удаленного опыта пациентов и лиц, осуществляющих уход, 4 семинара по включению цифровых технологий, поддержка изменений в 10 практиках врачей общей практики, перекрестное обучение, 4 межотраслевых мероприятия с заинтересованными сторонами с последующей поддержкой политических действий, академические статьи и брифинги по вопросам политики, непрофессиональные резюме и ресурсы.