Perspectivas do paciente de uma ferramenta automatizada de triagem e encaminhamento de risco de queda no departamento de emergência (DE)

O objetivo deste estudo é avaliar as percepções e os resultados relacionados à implementação da ferramenta automatizada de triagem e encaminhamento com base nas experiências de pacientes idosos que receberam o encaminhamento (ou que poderiam ser elegíveis para o encaminhamento) em cada um dos três locais de emergência, incluindo a identificação dos motivos pelos quais alguns pacientes encaminhados não agendam ou não comparecem às consultas como resultado do pedido de encaminhamento.

Entrevistas por telefone serão conduzidas com um mínimo de 12 pacientes encaminhados por cada um dos 3 centros de emergência, aproximadamente metade dos quais agendou e concluiu uma visita à Falls Clinic e metade dos quais recusou ou não concluiu a consulta. As perguntas da entrevista incluem uma mistura de escalas de avaliação do tipo Likert fornecidas verbalmente e perguntas abertas que avaliam sua experiência no processo de encaminhamento (por exemplo, comunicação verbal, informações escritas recebidas), adequação da ferramenta de triagem do CDS e valor percebido da intervenção para prevenir quedas.

Além disso, serão realizadas entrevistas pessoais com um mínimo de 10 pacientes cada nos locais do American Center e do Swedish American Hospital antes da implementação da intervenção nesses locais. Estes serão conduzidos entre pacientes com 65 anos ou mais que estão no departamento de emergência e provavelmente receberão alta. Essas entrevistas terão como objetivo coletar informações do paciente necessárias para adaptar o projeto da intervenção nesses locais. As perguntas da entrevista incluirão perguntas abertas avaliando o valor percebido da intervenção para prevenir quedas, bem como potenciais barreiras e facilitadores para concluir a intervenção nesses locais. As entrevistas serão realizadas pela equipe de emergência treinada e experiente na coleta de dados de pesquisa no departamento de emergência para minimizar a interrupção dos fluxos de trabalho clínicos. Em consulta com as equipes de provedores, os entrevistadores cronometrarão as entrevistas para evitar intervenções clínicas e pausarão as atividades de pesquisa enquanto qualquer atendimento clínico estiver ocorrendo.