Tillfredsställelse av begränsade engelskkunniga patienter med telefontolkningstjänster jämfört med personliga tolkar: en randomiserad kontrollerad studie (SIPI)

Denna studie är en randomiserad kontrollerad studie. Patienter som kommer till UMass Memorial UROGYN-kliniken kommer att screenas för kvalificering med hjälp av inklusions- och exkluderingskriterierna. LEP-patienter kommer att identifieras som patienter som initierar samtal på ett icke-engelska språket och endast kan kommunicera adekvat om sina medicinska problem på ett icke-engelska språket.

Efter att patienter har setts för sitt planerade kontorsbesök kommer de att bjudas in att delta i studien. När patienten har gått med på att delta i studien kommer deltagaren att randomiseras. Studieuppgiften kommer att avslöjas med sekventiellt numrerade förseglade ogenomskinliga kuvert. Randomisering kommer att utföras med hjälp av programvara och ett blockrandomiseringsschema för att ge en 50 % chans att ha en personlig tolk.

De som tilldelats kontrollgruppen kommer att få telefonöversättningstjänster och experimentgruppen kommer att ha personliga tolkar.

Vid det efterföljande besöket kommer demografisk information att samlas in och patienterna får sedan tolktjänster från telefon eller en personlig tolk.