外行导航员在满足癌症患者非临床需求方面的有效性：一项试点研究

斯坦福癌症研究所正在进行一项始于 2013 年的为期 5 年的转型计划。 该计划的目标之一是增加患者参与度。 基本前提是参与的患者将更有可能参加所有就诊，接受所有治疗，并了解处理治疗副作用的方法，这样他们就不太可能去急诊室 (ER) 或住院医院。 正在测试的一种方法是使用外行导航员来帮助识别患者问题，并通过直接支持活动（例如，为患者呼叫临床团队）和帮助患者自助的活动（帮助他们了解何时副作用需要他们自己打电话给他们的临床团队）。

包括患者接受/拒绝导航服务在内的信息；与患者接触的次数和类型（电话、面对面、电子邮件）；讨论的问题类型（财务、社会、教育、身体、情感等）；转介；每次接触患者的时间和时间将由导航员为每次患者接触例行输入。 输入的数据将定期进行评估，以密切监测导航员的活动并更好地了解癌症患者的问题/需求。 此信息将用于告知导航员可能的培训需求、患者的教育需求、更好的转诊支持需求、帮助预测导航员的病例负荷以及其他问题。

资格标准：

所有新的活检阳性癌症患者如果有接受至少 2 种治疗方式的治疗计划：斯坦福大学的手术、化学疗法和/或放射疗法都有资格。 由于符合条件的患者数量将超过导航员的管理能力，因此只有 MRN 为偶数的患者才会接受飞行员导航器。 试点的总体目的是了解哪些患者受益最多，哪些服务导航员能够提供最好的帮助。 调查人员预计试点将持续 6-12 个月。 将使用混合方法来评估导航器，并将包括现有患者体验调查、计划外住院、急诊就诊、与患者、工作人员（包括导航器）和医生的访谈，了解他们对导航器的体验和对导航器的感知价值。