家庭服务中的信息和通信技术
信息和通信技术在家庭服务机构中的应用
在过去的几十年中，信息和通信技术 (ICT) 迅速发展成为连接家庭生活的大部分（如果不是全部）方面的有效且可能是最具成本效益的工具。
为促进家庭和睦，香港赛马会慈善信托基金与香港大学（HKU）及非政府机构合作，发起了赛马会SMART亲情计划。 该项目有效利用信息和通信技术（ICT）和数据分析，旨在帮助26个非政府组织运营的综合家庭服务中心和综合服务中心（中心）提高家庭服务的质量和效率。 该项目还旨在培养前线员工的能力，以达到提升家庭福祉的目标。
本研究旨在更深入、更全面地了解香港家庭服务提供者目前使用 ICT 的水平，以及他们对 ICT 使用的预期未来方向。 对来自非政府机构和社会福利署的利益相关者（如服务主管、项目总监、辅导员和服务使用者）进行深入和焦点小组访谈。 访谈有助于确定社会服务和相关工作者的关注点，以及参与的非政府组织在开发 ICT 系统和在其服务中应用的需求。 将确定利益攸关方在家庭服务中使用 ICT 的需求和关注点。 方便系统、社区项目、培训分享平台的规划设计。 该系统将更适合社会服务部门的需要。 此外，将通过问卷调查和焦点小组访谈的方式评估JC SMART亲情项目对家庭服务利益相关者的影响。
研究概览
详细说明
作为全球趋势的信息和通信技术 (ICT) 是指用于共享、分发、收集和交流信息的一组技术。 ICT 包括通常具有互联网功能的硬件，例如计算机、智能手机和平板电脑，以及在这些设备上使用的软件和应用程序，例如电子邮件、社交媒体网站和视频会议。 在香港，截至 2016 年 3 月，移动服务用户数量为 1,672 万，是全球普及率最高的国家之一，约为 228.3%；在这些用户中，有1469万是3G/4G服务用户。 截至 2016 年 3 月，本地流动数据使用量激增至 20,557 太字节（或每 2.5G/3G/4G 流动用户平均 1,358 兆字节），较 2015 年同期分别增长 1.18 倍和 1.58 倍和 2014 年。
因应 2000 年对香港家庭服务的检讨，综合家庭服务中心 (IFSC) 服务模式的试点项目于 2002 年进行。 《建立有效的家庭服务：综合家庭服务中心服务模式实施检讨》的检讨报告指出，综合家庭服务中心的服务模式是适合香港公费家庭服务的服务模式。 但是，审查还确定了阻碍提供 IFSC 服务的因素。 这些阻碍因素是一些 IFSC 的可及性差、工作量大和污名化。 通过ICT的使用，可以克服这些阻碍因素，从而改善IFSC的服务模式。 审查还建议“IFSC 应探索通过适当使用和共享信息技术来增强服务。”
为了更全面地了解香港家庭服务提供商目前使用 ICT 的水平，以及他们在 ICT 使用方面的预期未来方向，我们对包括香港服务主管和项目主管在内的不同利益相关者进行了焦点小组访谈运营 IFSC 的非政府组织，以及各种 IFSC 的社会服务工作者和服务用户。 针对服务提供商和服务用户的焦点小组访谈和调查问卷用于收集有关他们在日常实践中对 ICT 的看法和使用的信息。
香港赛马会慈善信托基金与香港大学（HKU）和非政府机构合作发起了赛马会SMART Family-Link Project，以促进在家庭服务中有效使用信息和通信技术（ICT）和数据分析。 该项目旨在帮助 26 个非政府组织运营的综合家庭服务中心和综合服务中心（中心）设计一个创新的、以证据为基础的家庭服务提供模式，利用 ICT 和数据分析的有效使用，提高他们的质量和效率家庭服务。
本研究旨在 (i) 了解家庭服务中 ICT 使用的当前做法，并确定利益相关者（服务负责人、项目主管、顾问、社会服务和相关工作者以及服务用户）在家庭服务中使用 ICT 的需求和关注点家庭服务； (ii) 评估赛马会 SMART 亲情计划的影响。
研究类型
注册 (预期的)
联系人和位置
学习联系方式
- 姓名：Agnes Lai, PhD
- 电话号码：39176610
- 邮箱：agneslai@hku.hk
学习地点
-
-
-
Hong Kong、香港、852
- 招聘中
- Social service sector
-
接触：
- Candy Yip, MSc
- 电话号码：39176610
- 邮箱：agneslai@hku.hk
-
-
参与标准
资格标准
适合学习的年龄
接受健康志愿者
有资格学习的性别
取样方法
研究人群
描述
纳入标准：
- 来自社会服务部门的利益相关者。
- 年满 18 岁或以上
- 广东话
排除标准：
- 不符合纳入标准的受试者
学习计划
研究是如何设计的？
设计细节
研究衡量的是什么？
主要结果指标
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
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与 1 年基线相比，家庭服务中 ICT 使用的观点变化
大体时间：基线和第 1 年
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基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者对在家庭服务中使用 ICT 的看法。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
基线和第 1 年
|
|
1 年时在家庭服务中使用 ICT 的行为相对于基线的变化
大体时间：基线和第 1 年
|
基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者在家庭服务中使用 ICT 的行为。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
基线和第 1 年
|
次要结果测量
结果测量 |
措施说明 |
大体时间 |
|---|---|---|
|
ICT在家庭服务中的应用观点
大体时间：第二年和第三年
|
基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者对在家庭服务中使用 ICT 的看法。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
第二年和第三年
|
|
家庭服务中使用ICT的行为
大体时间：第二年和第三年
|
基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者在家庭服务中使用 ICT 的行为。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
第二年和第三年
|
|
在家庭服务中使用ICT的知识
大体时间：基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
|
基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者在家庭服务中使用 ICT 的知识。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
|
|
在家庭服务中使用ICT的态度
大体时间：基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
|
基于结果的问题将用于评估社会和服务相关工作者对在家庭服务中使用 ICT 的态度。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
|
|
在家庭服务中使用 ICT 的相关感知效果
大体时间：基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
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基于结果的问题将用于评估在家庭服务中使用 ICT 的感知效果。
问题分数范围从 0 到 10。
分数越高表示结果表现越好
|
基线、第 1 年、第 2 年和第 3 年
|
合作者和调查者
出版物和有用的链接
研究记录日期
研究主要日期
学习开始 (实际的)
初级完成 (预期的)
研究完成 (预期的)
研究注册日期
首次提交
首先提交符合 QC 标准的
首次发布 (实际的)
研究记录更新
最后更新发布 (实际的)
上次提交的符合 QC 标准的更新
最后验证
更多信息
与本研究相关的术语
关键字
其他研究编号
- UW18-073
计划个人参与者数据 (IPD)
计划共享个人参与者数据 (IPD)？
药物和器械信息、研究文件
研究美国 FDA 监管的药品
研究美国 FDA 监管的设备产品
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