Tieto- ja viestintätekniikka perhepalveluissa

Tieto- ja viestintäteknologiat (ICT) globaalina trendinä viittaavat teknologiaryöstöön, jota käytetään tiedon jakamiseen, jakeluun, keräämiseen ja viestimiseen. Tieto- ja viestintätekniikka kattaa laitteistot, jotka ovat usein Internetiä tukevia, kuten tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit, sekä ohjelmistot ja sovellukset, kuten sähköposti, sosiaalisen median sivustot ja videoneuvottelut, joita näissä laitteissa käytetään. Hongkongissa matkaviestinpalvelun tilaajamäärä oli maaliskuussa 2016 16,72 miljoonaa, mikä on yksi maailman korkeimmista levinneisyysasteista, noin 228,3 prosenttia; Näistä tilaajista 14,69 miljoonaa oli 3G/4G-palvelun asiakkaita. Maaliskuussa 2016 paikallisen mobiilidatan käyttö kasvoi 20 557 teratavuun (eli keskimäärin 1 358 megatavuun 2,5G/3G/4G-mobiilikäyttäjää kohti), mikä merkitsee 1,18-kertaista ja 1,58-kertaista kasvua vuoden 2015 vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. ja 2014 vastaavasti.

Hongkongissa vuonna 2000 tehdyn perhepalveluiden katsauksen valossa toteutettiin vuonna 2002 pilottihankkeita Integrated Family Service Center (IFSC) -palvelumoodista. Katsausraportissa "Building Effective Family Services: Review on the Implementation of IFSC Service Mode" todettiin, että IFSC-palvelutila on sopiva palvelumuoto julkisrahoitteisille perhepalveluille Hongkongissa. Katsauksessa tunnistettiin kuitenkin myös IFSC-palvelujen toimittamista vaikeuttavia tekijöitä. Näitä estäviä tekijöitä ovat nimittäin joidenkin IFSC:iden huono saavutettavuus, raskas työtaakka ja leimautuminen. ICT:n avulla nämä estävät tekijät voidaan voittaa, mikä parantaa IFSC-palvelutilaa. Katsauksessa suositeltiin myös, että "IFSC:n tulisi tutkia palvelun parantamista tietotekniikan asianmukaisen käytön ja jakamisen avulla."

Jotta saataisiin kattavampi käsitys Hongkongin perhepalveluiden tarjoajien ICT-käytön nykytasosta ja heidän odotetusta tulevaisuuden suunnasta ICT:n käytön suhteen, tehdään fokusryhmähaastatteluja eri sidosryhmien kanssa, mukaan lukien Hongkongin palvelupäälliköt ja ohjelmajohtajat. IFSC:itä ylläpitävät kansalaisjärjestöt sekä erilaisten IFSC:iden sosiaalityöntekijät ja palvelujen käyttäjät. Kohderyhmähaastatteluilla ja kyselylomakkeilla palveluntarjoajille ja palvelun käyttäjille kerätään tietoa ICT:n näkemyksestä ja käytöstä heidän päivittäisessä toiminnassaan.

Hong Kong Jockey Club Charities Trust on käynnistänyt Jockey Club SMART Family-Link -projektin yhteistyössä Hongkongin yliopiston (HKU) ja kansalaisjärjestöjen kanssa edistääkseen tieto- ja viestintäteknologian (ICT) ja data-analytiikan tehokasta käyttöä perhepalveluissa. Tämän hankkeen tarkoituksena on auttaa 26 kansalaisjärjestöjen toiminnassa olevaa integroitua perhepalvelukeskusta ja integroitua palvelukeskusta (Centres) suunnittelemaan innovatiivinen ja näyttöön perustuva perhepalveluiden toimitusmalli, joka hyödyntää ICT:n ja data-analytiikan tehokasta käyttöä ja parantaa niiden laatua ja tehokkuutta. perhepalvelu.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on (i) ymmärtää ICT:n nykyistä käytäntöä perhepalveluissa ja tunnistaa sidosryhmien (palvelupäälliköt, ohjelmajohtajat, ohjaajat, sosiaali- ja lähityöntekijät sekä palvelun käyttäjät) tarpeet ja huolenaiheet ICT:n käytöstä perhepalvelut; ja (ii) arvioida Jockey Clubin SMART Family-Link -projektin vaikutuksia.