Informations- und Kommunikationstechnologie in Familiendiensten

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) als globaler Trend bezieht sich auf eine Gruppe von Technologien, die zum Teilen, Verteilen, Sammeln und Kommunizieren von Informationen verwendet werden. IKT umfassen häufig internetfähige Hardware wie Computer, Smartphones und Tablets sowie die Software und Anwendungen wie E-Mail, Social-Media-Sites und Videokonferenzen, die auf diesen Geräten verwendet werden. In Hongkong betrug die Zahl der Mobilfunkabonnenten im März 2016 16,72 Millionen, was mit etwa 228,3 Prozent eine der höchsten Penetrationsraten der Welt darstellt; Unter diesen Abonnenten waren 14,69 Millionen 3G/4G-Servicekunden. Im März 2016 wurde ein Anstieg auf 20.557 Terabyte (oder durchschnittlich 1.358 Megabyte pro 2,5G/3G/4G-Mobilfunkbenutzer) für die lokale mobile Datennutzung verzeichnet, was einem Wachstum von 1,18-mal und 1,58-mal gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2015 entspricht bzw. 2014.

Angesichts der Überprüfung der Familiendienste in Hongkong im Jahr 2000 wurden im Jahr 2002 Pilotprojekte zum Servicemodus des Integrated Family Service Center (IFSC) durchgeführt. Der Überprüfungsbericht „Building Effective Family Services: Review on the Implementation of the IFSC Service Mode“ stellt fest, dass der IFSC-Servicemodus ein geeigneter Servicemodus für öffentlich finanzierte Familiendienste in Hongkong ist. Die Überprüfung identifizierte jedoch auch Faktoren, die die Erbringung von IFSC-Diensten behindern. Diese hinderlichen Faktoren sind insbesondere die schlechte Zugänglichkeit einiger IFSCs, hohe Arbeitsbelastung und Stigmatisierung. Durch den Einsatz von ICT können diese hinderlichen Faktoren überwunden werden, wodurch der IFSC-Servicemodus verbessert wird. Die Überprüfung empfahl auch, dass "IFSCs die Serviceverbesserung durch angemessene Nutzung und gemeinsame Nutzung von Informationstechnologie untersuchen sollten".

Um ein umfassenderes Verständnis des derzeitigen Umfangs der IKT-Nutzung durch Anbieter von Familiendiensten in Hongkong und ihrer erwarteten zukünftigen Richtung in Bezug auf die IKT-Nutzung zu erlangen, werden Fokusgruppeninterviews mit verschiedenen Interessengruppen durchgeführt, darunter Dienstleiter und Programmdirektoren in Hongkong Nichtregierungsorganisationen, die IFSCs betreiben, und Sozialarbeiter und Nutzer verschiedener IFSCs. Fokusgruppeninterviews und Umfragefragebögen für Dienstleister und Dienstnutzer werden verwendet, um Informationen über die Sichtweise und Nutzung von IKT in ihrer täglichen Praxis zu sammeln.

Der Hong Kong Jockey Club Charities Trust hat in Zusammenarbeit mit der University of Hong Kong (HKU) und Nichtregierungsorganisationen das Jockey Club SMART Family-Link-Projekt initiiert, um den effektiven Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) und Datenanalyse in Familiendiensten zu fördern. Dieses Projekt zielt darauf ab, 26 von NGOs betriebene integrierte Familienservicezentren und integrierte Servicezentren (Zentren) dabei zu unterstützen, ein innovatives und evidenzbasiertes Modell für die Bereitstellung von Familiendiensten zu entwickeln, das den effektiven Einsatz von IKT und Datenanalyse nutzt und die Qualität und Effizienz ihrer Dienste verbessert Familiendienst.

Diese Studie zielt darauf ab, (i) die aktuelle Praxis der IKT-Nutzung in Familiendiensten zu verstehen und die Bedürfnisse und Bedenken der Interessengruppen (Leiter der Dienste, Programmdirektoren, Berater, Sozialdienste und verwandte Mitarbeiter sowie Dienstnutzer) in Bezug auf die Verwendung von IKT zu identifizieren Familiendienste; und (ii) die Auswirkungen des Jockey Club SMART Family-Link-Projekts zu bewerten.