Informatie- en communicatietechnologie in gezinsdiensten

Informatie- en communicatietechnologieën (ICT's) als wereldwijde trend verwijst naar een cluster van technologieën die worden gebruikt om informatie te delen, verspreiden, verzamelen en communiceren. ICT's omvatten hardware die vaak geschikt is voor internet, zoals computers, smartphones en tablets, evenals de software en toepassingen, zoals e-mail, sociale-mediasites en videoconferenties die op deze apparaten worden gebruikt. In Hong Kong bedroeg het aantal abonnees van mobiele diensten in maart 2016 16,72 miljoen, wat met ongeveer 228,3 procent een van de hoogste penetratiegraden ter wereld vertegenwoordigt; van deze abonnees waren er 14,69 miljoen 3G/4G-klanten. Vanaf maart 2016 werd een stijging tot 20.557 terabytes (of een gemiddelde van 1.358 megabytes per 2,5G/3G/4G mobiele gebruiker) geregistreerd voor lokaal mobiel datagebruik, wat neerkomt op een groei van 1,18 keer en 1,58 keer ten opzichte van dezelfde periode in 2015 respectievelijk 2014.

In het licht van de evaluatie van gezinsdiensten in Hong Kong in 2000, werden in 2002 proefprojecten uitgevoerd met betrekking tot de servicemodus van het Integrated Family Service Centre (IFSC). In het beoordelingsrapport "Building Effective Family Services: Review on the Implementation of the IFSC Service Mode" werd gesteld dat de IFSC-servicemodus een geschikte servicemodus is voor door de overheid gefinancierde gezinsdiensten in Hong Kong. De Review identificeerde echter ook factoren die de levering van IFSC-diensten belemmeren. Deze belemmerende factoren zijn namelijk de slechte bereikbaarheid van sommige IFSC's, hoge werkdruk en stigmatisering. Met de inzet van ICT kunnen deze belemmerende factoren worden overwonnen, waardoor de IFSC-servicemodus wordt verbeterd. De Review adviseerde ook dat "IFSC's serviceverbetering zouden moeten onderzoeken door middel van correct gebruik en delen van informatietechnologie."

Om een ​​beter inzicht te krijgen in het huidige niveau van ICT-gebruik door aanbieders van gezinsdiensten in Hong Kong, en hun verwachte toekomstige richting met betrekking tot ICT-gebruik, worden focusgroepinterviews gehouden met verschillende belanghebbenden, waaronder diensthoofden en programmadirecteuren in Hong Kong Ngo's die IFSC's runnen, en maatschappelijk werkers en servicegebruikers van verschillende IFSC's. Aan de hand van focusgroepinterviews en vragenlijsten voor dienstverleners en gebruikers van diensten wordt informatie verzameld over de kijk op en het gebruik van ICT in hun dagelijkse praktijk.

De Hong Kong Jockey Club Charities Trust heeft het Jockey Club SMART Family-Link Project geïnitieerd in samenwerking met de Universiteit van Hong Kong (HKU) en ngo's om het effectieve gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) en gegevensanalyse in gezinsdiensten te bevorderen. Dit project is bedoeld om 26 door ngo's beheerde Integrated Family Service Centres en Integrated Service Centres (Centers) te helpen bij het ontwikkelen van een innovatief en op feiten gebaseerd model voor dienstverlening aan gezinnen dat gebruikmaakt van het effectieve gebruik van ICT en data-analyse en de kwaliteit en efficiëntie van hun dienstverlening verbetert. gezinsdienst.

Deze studie heeft tot doel (i) de huidige praktijk van ICT-gebruik in gezinsdiensten te begrijpen en de behoeften en zorgen van de belanghebbenden (diensthoofden, programmadirecteuren, adviseurs, sociale diensten en aanverwante werknemers, en gebruikers van diensten) te identificeren met betrekking tot het gebruik van ICT in gezinsdiensten; en (ii) de impact beoordelen van het Jockey Club SMART Family-Link Project.