Informační a komunikační technologie v rodinných službách

Informační a komunikační technologie (ICT) jako globální trend označují shluk technologií, které se používají ke sdílení, distribuci, shromažďování a předávání informací. ICT zahrnují hardware, který je často schopen internetu, jako jsou počítače, chytré telefony a tablety, a také software a aplikace, jako je e-mail, stránky sociálních médií a videokonference, které se na těchto zařízeních používají. V Hongkongu byl k březnu 2016 počet předplatitelů mobilních služeb 16,72 milionu, což představuje jednu z nejvyšších penetrací na světě, přibližně 228,3 procenta; mezi těmito předplatiteli bylo 14,69 milionu zákazníků služeb 3G/4G. K březnu 2016 byl zaznamenán nárůst na 20 557 terabajtů (nebo průměrně 1 358 megabajtů na uživatele mobilních sítí 2,5G/3G/4G) pro místní využití mobilních dat, což představuje 1,18násobný a 1,58násobný nárůst za stejné období roku 2015. respektive 2014.

Ve světle přezkumu rodinných služeb v Hongkongu v roce 2000 byly v roce 2002 provedeny pilotní projekty týkající se režimu služeb Integrated Family Service Center (IFSC). Zpráva o přezkoumání „Building Effective Family Services: Review on the Implementation of the IFSC Service Mode“ uvádí, že servisní režim IFSC je vhodným servisním režimem pro veřejně financované rodinné služby v Hongkongu. Přehled však také identifikoval faktory, které brání poskytování služeb IFSC. Těmito překážkami jsou zejména špatná dostupnost některých IFSC, velká pracovní zátěž a stigmatizace. S využitím ICT lze tyto překážky překonat a zlepšit tak režim služeb IFSC. Recenze také doporučila, aby „IFSC prozkoumala vylepšení služeb prostřednictvím vhodného používání a sdílení informačních technologií“.

Aby bylo možné lépe porozumět současné úrovni využívání ICT poskytovateli služeb pro rodiny v Hongkongu a jejich předpokládanému budoucímu směřování v oblasti využívání ICT, jsou vedeny rozhovory s různými zainteresovanými stranami, včetně vedoucích služeb a programových ředitelů v Hongkongu. Nevládní organizace provozující IFSC a pracovníci sociálních služeb a uživatelé služeb různých IFSC. Ke sběru informací o pohledu a používání ICT v jejich každodenní praxi se používají rozhovory s cílovými skupinami a dotazníky průzkumů pro poskytovatele služeb a uživatele služeb.

Hong Kong Jockey Club Charities Trust inicioval projekt Jockey Club SMART Family-Link ve spolupráci s Hongkongskou univerzitou (HKU) a nevládními organizacemi s cílem podpořit efektivní využívání informačních a komunikačních technologií (ICT) a analýzy dat v rodinných službách. Tento projekt je zaměřen na pomoc 26 střediskům integrovaných služeb pro rodinu a střediskům integrovaných služeb (centra) provozovaných nevládními organizacemi navrhnout inovativní model poskytování rodinných služeb založený na důkazech, který využívá efektivní využití ICT a analýzy dat a zvyšuje kvalitu a efektivitu jejich služeb. rodinná služba.

Tato studie si klade za cíl (i) porozumět současné praxi používání ICT v rodinných službách a identifikovat potřeby a obavy zúčastněných stran (vedoucí služeb, ředitelé programů, poradci, pracovníci sociálních služeb a související pracovníci a uživatelé služeb) ohledně používání ICT v rodinné služby; a (ii) posoudit dopad projektu Jockey Club SMART Family-Link.