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评估与 myHealth Rewards 计划相关的通信对注册的影响:复制

2021年6月17日 更新者:Geisinger Clinic
该研究的目的是前瞻性地评估通过电子邮件向尚未注册的 Geisinger 健康计划 (GHP) 成员发送不同消息对 myHealth Rewards 健康计划注册(在 2020 年截止日期之前)的潜在影响。 特别是,本研究旨在复制和扩展(具有更大的样本量和统计能力)先前研究的结果,在该研究中,使用损失框架语言的电子邮件通信比更标准的通信实现了更高的点击率,而实际注册率没有明显更高。

研究概览

详细说明

由 GHP 管理的 myHealth Rewards 健康计划奖励那些通过在 Geisinger 就业而携带保险的 GHP 会员,如果会员注册该计划并在注册截止日期前将他们的健康措施存档,则在接下来的一年中减少健康保险费然后能够在各自的到期日之前达到他们的健康目标。 尽管健康计划成员有可能节省开支,而且健康计划有可能激励他们参与健康活动(从而改善健康结果),但仍有约 23% 的符合条件的现有 GHP 成员在 2019 年的主要注册期间没有注册,即使在接收促销电子邮件通信和提醒。

之前检查 myHealth Rewards 的工作发现,使用损失框架语言的电子邮件通信比更标准的通信实现了显着更高的点击率,而实际注册率在统计上并没有显着提高。

当前的研究旨在分析去识别化的 Geisinger 健康计划 (GHP) 成员数据,比较 2020 年注册期间在 GHP 成员将被随机分配到的电子邮件条件下的注册状态(以及其次,点击率)。 本研究的主要部分将比较标准的、通用的通信与具有损失框架的通信的效果,使用更大的样本量以获得足够的统计能力来检测入学率的原始差异是否显着,如果这种差异是真实可靠的. 在这个主要比较之后添加了额外的条件,以便更准确地比较原始研究中构想的其他通信对。

通用电子邮件条件将包含 GHP 通常会发送以鼓励注册的那种标准电子邮件,其中包括平均节省的金额、注册的便利性和奖励激励。 损失框架条件将突出表明,除非受访者采取行动并注册,否则他们将失去储蓄。 这两个证明条件将有医生(医学专家条件)或客户服务专家(普通条件)关于该计划如何帮助他们的证明。 这两个社会规范条件将显示已经注册的其他 Geisinger 会员的百分比(百分比条件)或数量(数量条件)。 电子邮件将分三波发出。 对于每一波,当时尚未注册的 Geisinger 员工将被随机分配到两组中的一组:

第 1 波:通用电子邮件与损失框架电子邮件

第 2 波:推荐(专家)与推荐(普通)

第 3 波:社会规范(百分比)与社会规范(数量)

据推测,平均而言,与标准电子邮件相比,丢失框架电子邮件将增加注册人数。 其他比较是探索性的,没有先验假设。 调查结果将有助于告知如何最好地通过电子邮件通信增加健康计划的注册人数。

研究类型

观察性的

注册 (实际的)

13546

联系人和位置

本节提供了进行研究的人员的详细联系信息,以及有关进行该研究的地点的信息。

学习地点

    • Pennsylvania
      • Danville、Pennsylvania、美国、17822
        • Geisinger

参与标准

研究人员寻找符合特定描述的人,称为资格标准。这些标准的一些例子是一个人的一般健康状况或先前的治疗。

资格标准

适合学习的年龄

18年 及以上 (成人、年长者)

接受健康志愿者

是的

有资格学习的性别

全部

取样方法

概率样本

研究人群

人口由 Geisinger Health System 员工组成,他们也是 Geisinger Health Plan 成员,目前未加入 myHealth Rewards。

描述

纳入标准:

  • Geisinger 健康计划成员
  • 尚未加入 myHealth Rewards 的 Geisinger Health System 员工

排除标准:

  • 在每波电子邮件发布日期之前注册 myHealth Rewards
  • 没有存档的电子邮件地址

学习计划

本节提供研究计划的详细信息,包括研究的设计方式和研究的衡量标准。

研究是如何设计的?

设计细节

队列和干预

团体/队列
干预/治疗
标准电子邮件
这封电子邮件提到了实现 2018 年目标的参与者注册后的成本节约优势。 它还包括可以快速完成注册的消息(不到五分钟)。 最后,它还包括奖励激励信息,其中在 3 月截止日期前注册可为合格的接收者提供赢得奖品的可能性。 此信息包含在所有其他电子邮件中。
电子邮件
丢帧邮件

除了通用电子邮件的内容外,损失框架电子邮件的主题行和内容还建议 GHP 成员不要因不参与而“丢弃”精确金额的储蓄(超过 2,000 美元),这样他们就可以避免错过机会通过采取行动获得可观的收益(即节省)。 这封电子邮件进一步将奖励定义为收件人如果不注册就会错过的东西。

这种干预将现状定义为一种状态,在这种状态下,接受者由于不作为而注定会丧失相当大且准确的金钱数额,否则他们本应有权获得(通过损失厌恶和禀赋效应)。 人们倾向于在损失领域寻求风险;因此,假设这种干预会增加入学率,希望通过实现计划目标实现零损失,而不是通过不作为而肯定会损失。

电子邮件
其他名称:
  • 禀赋效应
电子邮件
证明书(医学专家)电子邮件

除了普通电子邮件的内容外,推荐(医学专家)电子邮件还包括来自医生的推荐,其中说明了 myHealth Rewards 在控制血压、血糖、胆固醇、体重和压力方面的个人益处。

这种干预显示了其他人成功注册并从该计划中受益的证据。 具体来说,这是来自推定的权威人物的认可。 如果接受者看到医生(被视为健康和保健方面的权威)谈论该计划的医疗益处,他们可能更有可能参加该计划。 目前尚不清楚来自专家或普通员工的信息是否会更有效。

电子邮件
电子邮件
其他名称:
  • 权威
推荐(普通)电子邮件

除了通用电子邮件的内容外,推荐(普通)电子邮件还包括来自客户服务专家的推荐,其中说明了 myHealth Rewards 在管理血压、血糖、胆固醇、体重方面的个人益处, 和压力。

这种干预显示了其他人成功注册并从该计划中受益的证据。 具体来说,这是同行(相对于大多数 Geisinger 员工而言)的认可。 如果收件人看到普通员工谈论该计划,他们可能更有可能注册该计划,因为这个人会更容易相处(相对于医生)。 目前尚不清楚来自专家或普通员工的信息是否会更有效。

电子邮件
电子邮件
其他名称:
  • 社会证明
社会规范(百分比)电子邮件

除了通用电子邮件的内容外,社会规范(百分比)电子邮件还将包含有关已注册 myHealth Rewards 的符合福利条件的员工百分比的信息。

此消息建立了一个描述性规范,表明大多数人都在做某种行为。 当人们将一种行为视为规范时,他们就更有可能遵循它。 使用百分比清楚地表明,该行为确实是该组中大多数人都在做的。 目前尚不清楚使用百分比或数字的信息是否更有效。

电子邮件
电子邮件
其他名称:
  • 社会证明
社会规范(数量)电子邮件

除了通用电子邮件的内容外,社会规范(数字)电子邮件还将包含有关已注册 myHealth Rewards 的符合福利条件的员工人数的信息。

这个消息建立了一个描述性的规范,表明有大量的人在做某种行为。 当人们将一种行为视为规范时,他们就更有可能遵循它。 虽然使用数字并不表示这种行为是由大多数人完成的,但使用大量数字可能只是为了显示绝对数量而更有说服力。

电子邮件
电子邮件
其他名称:
  • 社会证明

研究衡量的是什么?

主要结果指标

结果测量
措施说明
大体时间
入学率(14 天)
大体时间:14天
在三个波浪中的每个波浪的干预开始后的 14 全天之内参加 myHealth Rewards 计划(是/否)。
14天
登录率(14天)
大体时间:14天
在三个波浪中的每一个波浪的干预开始后的 14 全天之内登录 myHealth Rewards 计划(是/否)。
14天

合作者和调查者

在这里您可以找到参与这项研究的人员和组织。

研究记录日期

这些日期跟踪向 ClinicalTrials.gov 提交研究记录和摘要结果的进度。研究记录和报告的结果由国家医学图书馆 (NLM) 审查,以确保它们在发布到公共网站之前符合特定的质量控制标准。

研究主要日期

学习开始 (实际的)

2020年2月25日

初级完成 (实际的)

2020年3月10日

研究完成 (实际的)

2020年3月10日

研究注册日期

首次提交

2020年2月27日

首先提交符合 QC 标准的

2020年2月27日

首次发布 (实际的)

2020年2月28日

研究记录更新

最后更新发布 (实际的)

2021年7月9日

上次提交的符合 QC 标准的更新

2021年6月17日

最后验证

2021年6月1日

更多信息

与本研究相关的术语

其他研究编号

  • 2020-0218

计划个人参与者数据 (IPD)

计划共享个人参与者数据 (IPD)?

是的

IPD 计划说明

没有个人身份信息的数据将在开放科学框架上提供给其他研究人员以提高透明度。 这将包括复制产生报告结果的分析所需的基本数据和代码。 在注册之前,PI 没有检查或分析来自这项研究的任何数据。

IPD 共享时间框架

数据将在科学期刊上发表研究结果后可用,并且只要开放科学框架托管数据就可用。

IPD 共享访问标准

开放科学框架上的数据将向任何索取该信息的人开放。

IPD 共享支持信息类型

  • 研究方案

药物和器械信息、研究文件

研究美国 FDA 监管的药品

不

研究美国 FDA 监管的设备产品

不

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