Beoordeling van de impact van aan het myHealth Rewards-programma gerelateerde communicatie op inschrijving: replicatie
Studie Overzicht
Toestand
Conditie
Gedetailleerde beschrijving
Het door GHP beheerde myHealth Rewards-wellnessprogramma beloont die GHP-leden die hun verzekering voeren via een dienstverband bij Geisinger met verlaagde ziektekostenverzekeringspremies in de loop van het volgende jaar, als leden zich inschrijven voor het programma en hun gezondheidsmaatregelen hebben geregistreerd vóór de inschrijvingsdeadline en zijn dan in staat om hun gezondheidsdoelen te bereiken op de respectieve uitgerekende datum. Ondanks de potentiële besparingen voor leden van het gezondheidsplan en het potentieel van het wellnessprogramma om betrokkenheid bij gezonde activiteiten te motiveren (met als gevolg verbetering van de gezondheidsresultaten), schreef ongeveer 23% van de in aanmerking komende bestaande GHP-leden zich niet in tijdens de primaire inschrijvingsperiode van 2019, zelfs niet daarna het ontvangen van promotionele e-mailberichten en herinneringen.
Uit eerder werk waarin myHealth Rewards werd onderzocht, bleek dat e-mailcommunicatie met behulp van taal voor verliesframing aanzienlijk hogere klikfrequenties opleverde dan een meer standaardcommunicatie, terwijl de werkelijke inschrijvingspercentages niet statistisch significant hoger waren.
Het huidige onderzoek heeft tot doel geanonimiseerde ledengegevens van het Geisinger Health Plan (GHP) te analyseren, de inschrijvingsstatus (en in de tweede plaats de klikfrequenties) binnen de inschrijvingsperiode van 2020 te vergelijken met e-mailvoorwaarden waaraan GHP-leden willekeurig zullen worden toegewezen. Het grootste deel van deze studie zal de effecten vergelijken van een standaard, generieke communicatie versus communicatie met verliesframing, waarbij een grotere steekproefomvang wordt gebruikt voor voldoende statistische power om het oorspronkelijke verschil in inschrijvingspercentages als significant te detecteren, mocht dat verschil reëel en betrouwbaar zijn . Na deze hoofdvergelijking worden aanvullende voorwaarden toegevoegd om andere communicatieparen die in het oorspronkelijke onderzoek zijn bedacht, nauwkeuriger te kunnen vergelijken.
De generieke e-mailvoorwaarde zal bestaan uit een standaard e-mail van het soort dat doorgaans door GHP wordt verzonden om inschrijving aan te moedigen, inclusief het gemiddelde bespaarde bedrag, het gemak van registratie en een beloningsprikkel. De verliesframing-voorwaarde zal benadrukken dat respondenten hun spaargeld verspelen, tenzij ze actie ondernemen en zich registreren. De twee testimonial-voorwaarden hebben een testimonial van een arts (aandoening als medisch deskundige) of een specialist in klantenservice (aandoening gewone man) over hoe het programma hen heeft geholpen. De twee voorwaarden voor sociale normen tonen het percentage (percentagevoorwaarde) of aantal (aantalvoorwaarde) mede-Geisinger-leden die zich al hebben aangemeld. E-mails worden in drie golven verzonden. Voor elke golf worden Geisinger-medewerkers die zich op dat moment nog niet hebben geregistreerd, gerandomiseerd in een van twee groepen:
Golf 1: generieke e-mail versus e-mail met verliesframing
Golf 2: getuigenis (expert) vs. getuigenis (achterban)
Golf 3: sociale normen (percentage) vs. sociale normen (aantal)
Er wordt verondersteld dat de loss frame e-mail gemiddeld meer inschrijvingen zal opleveren in vergelijking met de standaard e-mail. De andere vergelijkingen zijn verkennend en hebben geen a priori hypothesen. Bevindingen zullen helpen bij het informeren over de beste manier om de inschrijving voor een wellnessprogramma te vergroten via e-mailcommunicatie.
Studietype
Inschrijving (Werkelijk)
Contacten en locaties
Studie Locaties
-
-
Pennsylvania
-
Danville, Pennsylvania, Verenigde Staten, 17822
- Geisinger
-
-
Deelname Criteria
Geschiktheidscriteria
Leeftijden die in aanmerking komen voor studie
Accepteert gezonde vrijwilligers
Geslachten die in aanmerking komen voor studie
Bemonsteringsmethode
Studie Bevolking
Beschrijving
Inclusiecriteria:
- Geisinger Health Plan-leden
- Medewerkers van het Geisinger Health System die zich nog niet hebben aangemeld voor myHealth Rewards
Uitsluitingscriteria:
- Inschrijving voor myHealth Rewards vóór de lanceringsdatum van de e-mail voor elke golf
- Heb geen e-mailadres in ons bestand
Studie plan
Hoe is de studie opgezet?
Ontwerpdetails
Cohorten en interventies
Groep / Cohort |
Interventie / Behandeling |
|---|---|
|
Standaard e-mail
Deze e-mail vermeldt de kostenbesparende voordelen van inschrijving door deelnemers die hun doelen voor 2018 hebben gehaald.
Het bevat ook de melding dat de registratie snel (in minder dan vijf minuten) kan worden voltooid.
Ten slotte bevat het ook informatie over beloningsprikkels, waarbij registratie vóór de deadline van maart gekwalificeerde ontvangers de mogelijkheid biedt om prijzen te winnen.
Deze informatie staat in alle andere e-mails.
|
E-mail
|
|
Verlies frame e-mail
Naast de inhoud van de generieke e-mail, bevelen de onderwerpregel en de inhoud van de verliesframe-e-mail aan dat GHP-leden geen exact bedrag aan besparingen (meer dan $ 2.000) "weggooien" door niet deel te nemen en dat ze daardoor kunnen voorkomen dat ze iets missen op substantiële winsten (d.w.z. besparingen) door actie te ondernemen. Deze e-mail kadert de beloning verder in als iets dat ontvangers zullen missen als ze zich niet aanmelden. Deze interventie omkadert de status-quo als een staat van waaruit ontvangers, door niets te doen, een aanzienlijk en nauwkeurig geldbedrag zullen verbeuren waar ze anders recht op zouden moeten hebben (via verliesaversie en het schenkingseffect). Mensen zijn geneigd risico's te zoeken op het gebied van verliezen; daarom wordt verondersteld dat deze interventie de inschrijving verhoogt in de hoop nul verlies te bereiken door programmadoelen te halen, in tegenstelling tot een zeker verlies door inactiviteit. |
E-mail
Andere namen:
E-mail
|
|
Getuigenis (medische deskundige) e-mail
Naast de inhoud van de generieke e-mail, bevat de e-mail met getuigenis (medische expert) een getuigenis van een arts, waarin de persoonlijke voordelen van myHealth Rewards worden vermeld op het gebied van het beheersen van bloeddruk, bloedsuiker, cholesterol, gewicht en stress. Deze interventie toont het bewijs dat andere mensen zich met succes hebben ingeschreven en profiteren van het programma. Concreet is het een goedkeuring van een veronderstelde autoriteitsfiguur. Het is waarschijnlijker dat ontvangers zich voor dit programma inschrijven als ze een arts zien - die zou worden gezien als een autoriteit op het gebied van gezondheid en welzijn - die praat over de medische voordelen van het programma. Het is in de huidige context en populatie onduidelijk of een bericht van een deskundige of gewone medewerker effectiever zou zijn. |
E-mail
E-mail
Andere namen:
|
|
Getuigenis (rang-en-bestand) e-mail
Naast de inhoud van de generieke e-mail, bevat de testimonial (rank-and-file) e-mail een testimonial van een klantenservicespecialist, waarin de persoonlijke voordelen van myHealth Rewards worden vermeld op het gebied van het beheersen van bloeddruk, bloedsuiker, cholesterol, gewicht , en spanning. Deze interventie toont het bewijs dat andere mensen zich met succes hebben ingeschreven en profiteren van het programma. Concreet is het een goedkeuring van een collega (ten opzichte van de meeste Geisinger-medewerkers). Het is waarschijnlijker dat ontvangers zich voor dit programma inschrijven als ze een gewone medewerker over het programma zien praten, omdat deze persoon meer herkenbaar zou zijn (ten opzichte van een arts). Het is in de huidige context en populatie onduidelijk of een bericht van een deskundige of gewone medewerker effectiever zou zijn. |
E-mail
E-mail
Andere namen:
|
|
Sociale normen (percentage) e-mail
Naast de inhoud van de generieke e-mail, zal de e-mail met sociale normen (percentage) communicatie bevatten over het percentage werknemers dat in aanmerking komt voor een uitkering en zich al had aangemeld voor myHealth Rewards. Dit bericht stelt een beschrijvende norm op, die laat zien dat een meerderheid van de mensen een bepaald gedrag vertoont. Wanneer mensen een gedrag als de norm zien, zijn ze eerder geneigd het te volgen. Het gebruik van percentages maakt duidelijk dat dit gedrag inderdaad door de meeste mensen in de groep wordt gedaan. Het is in de huidige context en populatie onduidelijk of een bericht met percentages of cijfers effectiever zou zijn. |
E-mail
E-mail
Andere namen:
|
|
Sociale normen (nummer) e-mail
Naast de inhoud van de generieke e-mail, zal de e-mail met sociale normen (nummer) communicatie bevatten over het aantal uitkeringsgerechtigde werknemers dat zich al had aangemeld voor myHealth Rewards. Dit bericht stelt een beschrijvende norm op, die laat zien dat een groot aantal mensen een bepaald gedrag vertonen. Wanneer mensen een gedrag als de norm zien, zijn ze eerder geneigd het te volgen. Hoewel het gebruik van getallen niet aangeeft dat dit gedrag door een meerderheid wordt uitgevoerd, kan het gebruik van een groot getal overtuigender zijn, alleen al om pure kwantiteit aan te tonen. |
E-mail
E-mail
Andere namen:
|
Wat meet het onderzoek?
Primaire uitkomstmaten
Uitkomstmaat |
Maatregel Beschrijving |
Tijdsspanne |
|---|---|---|
|
Inschrijvingspercentage (14 dagen)
Tijdsspanne: 14 dagen
|
Inschrijving in het myHealth Rewards-programma (ja/nee) binnen 14 volle dagen na het begin van de interventie voor elk van de drie golven.
|
14 dagen
|
|
Snelheid van inloggen (14 dagen)
Tijdsspanne: 14 dagen
|
Aanmelden bij het myHealth Rewards-programma (ja/nee) binnen 14 volle dagen na het begin van de interventie voor elk van de drie golven.
|
14 dagen
|
Medewerkers en onderzoekers
Sponsor
Studie record data
Bestudeer belangrijke data
Studie start (Werkelijk)
Primaire voltooiing (Werkelijk)
Studie voltooiing (Werkelijk)
Studieregistratiedata
Eerst ingediend
Eerst ingediend dat voldeed aan de QC-criteria
Eerst geplaatst (Werkelijk)
Updates van studierecords
Laatste update geplaatst (Werkelijk)
Laatste update ingediend die voldeed aan QC-criteria
Laatst geverifieerd
Meer informatie
Termen gerelateerd aan deze studie
Trefwoorden
Andere studie-ID-nummers
- 2020-0218
Plan Individuele Deelnemersgegevens (IPD)
Bent u van plan om gegevens van individuele deelnemers (IPD) te delen?
Beschrijving IPD-plan
IPD-tijdsbestek voor delen
IPD-toegangscriteria voor delen
IPD delen Ondersteunend informatietype
- LEERPROTOCOOL
Informatie over medicijnen en apparaten, studiedocumenten
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd geneesmiddel
Bestudeert een door de Amerikaanse FDA gereguleerd apparaatproduct
Deze informatie is zonder wijzigingen rechtstreeks van de website clinicaltrials.gov gehaald. Als u verzoeken heeft om uw onderzoeksgegevens te wijzigen, te verwijderen of bij te werken, neem dan contact op met register@clinicaltrials.gov. Zodra er een wijziging wordt doorgevoerd op clinicaltrials.gov, wordt deze ook automatisch bijgewerkt op onze website .