Evaluación del impacto de las comunicaciones relacionadas con el programa myHealth Rewards en la inscripción: replicación
Descripción general del estudio
Estado
Condiciones
Descripción detallada
El programa de bienestar myHealth Rewards administrado por GHP recompensa a los miembros de GHP que tienen su seguro a través del empleo en Geisinger con primas de seguro de salud reducidas en el transcurso del año siguiente, si los miembros se registran en el programa y tienen sus medidas de salud archivadas antes de la fecha límite de inscripción. y luego pueden cumplir con sus objetivos de salud en la fecha de vencimiento respectiva. A pesar de los ahorros potenciales para los miembros del plan de salud y el potencial del programa de bienestar para motivar la participación en actividades saludables (con la consiguiente mejora en los resultados de salud), alrededor del 23 % de los miembros existentes de GHP elegibles no se inscribieron durante el período de inscripción primaria de 2019, incluso después recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico y recordatorios.
El trabajo anterior que examinó myHealth Rewards encontró que la comunicación por correo electrónico que usaba lenguaje de marco de pérdida logró tasas de clics significativamente más altas que una comunicación más estándar, mientras que las tasas de inscripción reales no fueron significativamente más altas desde el punto de vista estadístico.
El estudio actual tiene como objetivo analizar los datos de los miembros anónimos de Geisinger Health Plan (GHP), comparando el estado de inscripción (y, en segundo lugar, las tasas de clics) dentro del período de inscripción de 2020 en las condiciones de correo electrónico a las que se asignarán aleatoriamente los miembros de GHP. La parte principal de este estudio comparará los efectos de una comunicación estándar y genérica frente a la comunicación con marco de pérdida, utilizando un tamaño de muestra más grande para lograr un poder estadístico adecuado para detectar la diferencia original en las tasas de inscripción como significativa, en caso de que esa diferencia sea real y confiable. . Se añaden condiciones adicionales después de esta comparación principal para comparar con mayor precisión otros pares de comunicaciones concebidas en el estudio original.
La condición de correo electrónico genérico consistirá en un correo electrónico estándar del tipo que normalmente enviaría GHP para alentar la inscripción, que incluye la cantidad promedio ahorrada, la facilidad de registro y un incentivo de recompensa. La condición de encuadre de pérdida resaltará que los encuestados están perdiendo ahorros a menos que tomen medidas y se registren. Las dos condiciones testimoniales tendrán un testimonio de un médico (condición de experto médico) o un especialista en atención al cliente (condición común) sobre cómo les ayudó el programa. Las dos condiciones de las normas sociales mostrarán el porcentaje (condición de porcentaje) o el número (condición de número) de los miembros de Geisinger que ya se han registrado. Los correos electrónicos se enviarán en tres oleadas. Para cada ola, los empleados de Geisinger que aún no se hayan registrado en ese momento serán asignados aleatoriamente a uno de dos grupos:
Ola 1: correo electrónico genérico frente a correo electrónico de estructura de pérdida
Ola 2: testimonial (experto) vs. testimonial (comunitario)
Ola 3: normas sociales (porcentaje) frente a normas sociales (número)
Se supone que, en promedio, el correo electrónico con marco de pérdida aumentará la inscripción en comparación con el correo electrónico estándar. Las demás comparaciones son exploratorias y no tienen hipótesis a priori. Los hallazgos ayudarán a informar cuál es la mejor manera de aumentar la inscripción en un programa de bienestar a través de la comunicación por correo electrónico.
Tipo de estudio
Inscripción (Actual)
Contactos y Ubicaciones
Ubicaciones de estudio
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, Estados Unidos, 17822
- Geisinger
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Criterios de participación
Criterio de elegibilidad
Edades elegibles para estudiar
Acepta Voluntarios Saludables
Géneros elegibles para el estudio
Método de muestreo
Población de estudio
Descripción
Criterios de inclusión:
- Miembros del plan de salud Geisinger
- Empleados de Geisinger Health System que aún no se han inscrito en myHealth Rewards
Criterio de exclusión:
- Inscripción en myHealth Rewards antes de la fecha de lanzamiento del correo electrónico para cada ola
- No tengo una dirección de correo electrónico registrada
Plan de estudios
¿Cómo está diseñado el estudio?
Detalles de diseño
Cohortes e Intervenciones
Grupo / Cohorte |
Intervención / Tratamiento |
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Correo electrónico estándar
Este correo electrónico menciona los beneficios de ahorro de costos de la inscripción de los participantes que cumplieron sus objetivos de 2018.
También incluye el mensaje de que el registro se puede completar rápidamente (en menos de cinco minutos).
Finalmente, también incluye información de incentivos de recompensa, en la que registrarse antes de la fecha límite de marzo brinda a los destinatarios calificados el potencial de ganar premios.
Esta información está contenida en todos los demás correos electrónicos.
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Correo electrónico
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Correo electrónico de marco de pérdida
Además del contenido del correo electrónico genérico, la línea de asunto y el contenido del correo electrónico del marco de pérdida recomiendan que los miembros de GHP no "desperdicien" una cantidad precisa de dólares en ahorros (más de $2,000) al no participar y que, por lo tanto, puedan evitar perderse en ganancias sustanciales (es decir, ahorros) al tomar medidas. Este correo electrónico enmarca aún más la recompensa como algo que los destinatarios se perderán si no se registran. Esta intervención enmarca el statu quo como un estado en el que los destinatarios, por inacción, están destinados a perder una cantidad monetaria considerable y precisa a la que de otro modo deberían sentirse con derecho (a través de la aversión a la pérdida y el efecto de dotación). La gente tiende a buscar riesgos en el dominio de las pérdidas; por lo tanto, se supone que esta intervención aumentará la inscripción con la esperanza de lograr una pérdida cero al cumplir con los objetivos del programa, en lugar de una pérdida segura por inacción. |
Correo electrónico
Otros nombres:
Correo electrónico
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Correo electrónico de testimonio (experto médico)
Además del contenido del correo electrónico genérico, el correo electrónico testimonial (experto médico) incluye el testimonio de un médico, que señala los beneficios personales de myHealth Rewards en términos de control de la presión arterial, el azúcar en la sangre, el colesterol, el peso y el estrés. Esta intervención demuestra que otras personas se inscribieron y se beneficiaron con éxito del programa. Específicamente, es un respaldo de una presunta figura de autoridad. Es más probable que los beneficiarios se inscriban en este programa si ven a un médico, que sería visto como una autoridad en salud y bienestar, para hablar sobre los beneficios médicos del programa. No está claro en el contexto y la población actuales si un mensaje de un experto o de un empleado común sería más efectivo. |
Correo electrónico
Correo electrónico
Otros nombres:
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Correo electrónico de testimonio (clase y archivo)
Además del contenido del correo electrónico genérico, el correo electrónico testimonial (clasificado) incluye un testimonio de un especialista en atención al cliente, que destaca los beneficios personales de myHealth Rewards en términos de control de la presión arterial, azúcar en la sangre, colesterol, peso y estrés. Esta intervención demuestra que otras personas se inscribieron y se beneficiaron con éxito del programa. Específicamente, es un respaldo de un compañero (en relación con la mayoría de los empleados de Geisinger). Es más probable que los destinatarios se inscriban en este programa si ven a un empleado común hablando sobre el programa, ya que esta persona sería más identificable (en relación con un médico). No está claro en el contexto y la población actuales si un mensaje de un experto o de un empleado común sería más efectivo. |
Correo electrónico
Correo electrónico
Otros nombres:
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Normas sociales (porcentaje) correo electrónico
Además del contenido del correo electrónico genérico, el correo electrónico de normas sociales (porcentaje) incluirá información sobre el porcentaje de empleados elegibles para beneficios que ya se habían registrado en myHealth Rewards. Este mensaje establece una norma descriptiva, mostrando que la mayoría de las personas están realizando un determinado comportamiento. Cuando las personas ven un comportamiento como la norma, es más probable que lo sigan. El uso de porcentajes deja en claro que este comportamiento lo está haciendo la mayoría de las personas en el grupo. No está claro en el contexto y la población actuales si un mensaje que use porcentajes o números sería más efectivo. |
Correo electrónico
Correo electrónico
Otros nombres:
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Normas sociales (número) correo electrónico
Además del contenido del correo electrónico genérico, el correo electrónico de normas sociales (número) incluirá información sobre la cantidad de empleados elegibles para beneficios que ya se habían registrado en myHealth Rewards. Este mensaje establece una norma descriptiva, mostrando que un gran número de personas están realizando un determinado comportamiento. Cuando las personas ven un comportamiento como la norma, es más probable que lo sigan. Si bien el uso de números no indica que este comportamiento sea mayoritario, usar un número grande puede ser más convincente solo para mostrar la cantidad total. |
Correo electrónico
Correo electrónico
Otros nombres:
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¿Qué mide el estudio?
Medidas de resultado primarias
Medida de resultado |
Medida Descripción |
Periodo de tiempo |
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Tasa de Matrícula (14 Días)
Periodo de tiempo: 14 dias
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Inscripción en el programa myHealth Rewards (sí/no) dentro de los 14 días completos del comienzo de la intervención para cada una de las tres oleadas.
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14 dias
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Tasa de Inicio de Sesión (14 Días)
Periodo de tiempo: 14 dias
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Iniciar sesión en el programa myHealth Rewards (sí/no) dentro de los 14 días completos del comienzo de la intervención para cada una de las tres oleadas.
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14 dias
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Fechas de registro del estudio
Fechas importantes del estudio
Inicio del estudio (Actual)
Finalización primaria (Actual)
Finalización del estudio (Actual)
Fechas de registro del estudio
Enviado por primera vez
Primero enviado que cumplió con los criterios de control de calidad
Publicado por primera vez (Actual)
Actualizaciones de registros de estudio
Última actualización publicada (Actual)
Última actualización enviada que cumplió con los criterios de control de calidad
Última verificación
Más información
Términos relacionados con este estudio
Palabras clave
Otros números de identificación del estudio
- 2020-0218
Plan de datos de participantes individuales (IPD)
¿Planea compartir datos de participantes individuales (IPD)?
Descripción del plan IPD
Marco de tiempo para compartir IPD
Criterios de acceso compartido de IPD
Tipo de información de apoyo para compartir IPD
- PROTOCOLO DE ESTUDIO
Información sobre medicamentos y dispositivos, documentos del estudio
Estudia un producto farmacéutico regulado por la FDA de EE. UU.
Estudia un producto de dispositivo regulado por la FDA de EE. UU.
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