Valutazione dell'impatto delle comunicazioni relative al programma myHealth Rewards sull'iscrizione: replica

Oltre al contenuto dell'e-mail generica, la riga dell'oggetto e il contenuto dell'e-mail del frame di perdita raccomandano ai membri GHP di non "buttare via" un importo preciso in dollari in risparmi (oltre $ 2.000) non partecipando e che possono quindi evitare di perdere su guadagni sostanziali (ad esempio risparmi) agendo. Questa e-mail inquadra ulteriormente la ricompensa come qualcosa che i destinatari perderanno se non si iscrivono.

Questo intervento inquadra lo status quo come uno stato da cui i destinatari, tramite l'inazione, sono destinati a rinunciare a un importo monetario considerevole e preciso a cui dovrebbero altrimenti sentirsi autorizzati (tramite l'avversione alla perdita e l'effetto di dotazione). Le persone tendono ad essere alla ricerca del rischio nel dominio delle perdite; pertanto, si ipotizza che questo intervento aumenti le iscrizioni nella speranza di ottenere una perdita zero raggiungendo gli obiettivi del programma, al contrario di una perdita certa per inazione.

• Effetto dotazione

Oltre al contenuto dell'e-mail generica, l'e-mail di testimonianza (esperto medico) include una testimonianza di un medico, che rileva i vantaggi personali di myHealth Rewards in termini di gestione della pressione sanguigna, della glicemia, del colesterolo, del peso e dello stress.

Questo intervento dimostra che altre persone si sono iscritte con successo e hanno beneficiato del programma. Nello specifico, si tratta di un'approvazione da parte di una presunta figura autoritaria. È più probabile che i destinatari si iscrivano a questo programma se vedono un medico, che sarebbe considerato un'autorità in materia di salute e benessere, che parla dei benefici medici del programma. Non è chiaro nel contesto e nella popolazione attuali se un messaggio di un esperto o di un dipendente di base sarebbe più efficace.

• Autorità

Oltre al contenuto dell'e-mail generica, l'e-mail di testimonianza (rank-and-file) include una testimonianza di uno specialista dell'assistenza clienti, che rileva i vantaggi personali di myHealth Rewards in termini di gestione della pressione sanguigna, della glicemia, del colesterolo, del peso , e stress.

Questo intervento dimostra che altre persone si sono iscritte con successo e hanno beneficiato del programma. Nello specifico, si tratta di un'approvazione da parte di un collega (rispetto alla maggior parte dei dipendenti Geisinger). È più probabile che i destinatari si iscrivano a questo programma se vedono un dipendente di base che parla del programma poiché questa persona sarebbe più riconoscibile (rispetto a un medico). Non è chiaro nel contesto e nella popolazione attuali se un messaggio di un esperto o di un dipendente di base sarebbe più efficace.

• Prova sociale

Oltre al contenuto dell'e-mail generica, l'e-mail relativa alle norme sociali (percentuale) includerà la comunicazione sulla percentuale di dipendenti aventi diritto al sussidio che si erano già registrati a myHealth Rewards.

Questo messaggio stabilisce una norma descrittiva, mostrando che la maggior parte delle persone sta facendo un certo comportamento. Quando le persone vedono un comportamento come la norma, è più probabile che lo seguano. L'uso delle percentuali chiarisce che questo comportamento è effettivamente adottato dalla maggior parte delle persone nel gruppo. Non è chiaro nel contesto e nella popolazione attuali se un messaggio che utilizza percentuali o numeri sarebbe più efficace.

• Prova sociale

Oltre al contenuto dell'e-mail generica, l'e-mail relativa alle norme sociali (numero) includerà la comunicazione sul numero di dipendenti aventi diritto ai benefici che si erano già registrati a myHealth Rewards.

Questo messaggio stabilisce una norma descrittiva, mostrando che un gran numero di persone sta facendo un certo comportamento. Quando le persone vedono un comportamento come la norma, è più probabile che lo seguano. Sebbene l'uso dei numeri non indichi che questo comportamento viene eseguito dalla maggioranza, l'uso di un numero elevato può essere più convincente solo nel mostrare la pura quantità.

• Prova sociale