Évaluation de l'impact des communications liées au programme myHealth Rewards sur l'inscription : réplication
Aperçu de l'étude
Statut
Les conditions
Description détaillée
Le programme de bien-être myHealth Rewards géré par GHP récompense les membres GHP qui souscrivent à leur assurance en travaillant chez Geisinger avec des primes d'assurance maladie réduites au cours de l'année suivante, si les membres s'inscrivent au programme et ont leurs mesures de santé enregistrées avant la date limite d'inscription. et sont alors en mesure d'atteindre leurs objectifs de santé à la date d'échéance respective. Malgré les économies potentielles pour les membres du plan de santé et le potentiel du programme de bien-être à motiver l'engagement dans des activités saines (avec une amélioration conséquente des résultats pour la santé), environ 23 % des membres existants éligibles du GHP ne se sont pas inscrits pendant la période d'inscription primaire de 2019, même après recevoir des courriels promotionnels et des rappels.
Des travaux antérieurs examinant myHealth Rewards ont révélé que la communication par e-mail utilisant un langage de cadrage de perte obtenait des taux de clics significativement plus élevés qu'une communication plus standard, alors que les taux d'inscription réels n'étaient pas statistiquement significativement plus élevés.
L'étude actuelle vise à analyser les données anonymisées des membres du Geisinger Health Plan (GHP), en comparant le statut d'inscription (et secondairement, les taux de clics) au cours de la période d'inscription de 2020 dans les conditions de courrier électronique auxquelles les membres du GHP seront affectés au hasard. La partie principale de cette étude comparera les effets d'une communication générique standard par rapport à une communication avec perte, en utilisant un échantillon plus grand pour une puissance statistique adéquate pour détecter la différence d'origine dans les taux d'inscription comme significative, si cette différence est réelle et fiable. . Des conditions supplémentaires sont ajoutées après cette comparaison principale afin de comparer plus précisément d'autres paires de communications conçues dans l'étude originale.
La condition d'e-mail générique consistera en un e-mail standard du type qui serait généralement envoyé par GHP pour encourager l'inscription, qui comprend le montant moyen économisé, la facilité d'inscription et une récompense incitative. La condition d'encadrement de la perte mettra en évidence que les répondants perdent leur épargne à moins qu'ils n'agissent et s'enregistrent. Les deux conditions de témoignage auront un témoignage d'un médecin (condition d'expert médical) ou d'un spécialiste du service à la clientèle (condition de base) sur la façon dont le programme les a aidés. Les deux conditions de normes sociales indiqueront le pourcentage (condition de pourcentage) ou le nombre (condition de nombre) d'autres membres Geisinger qui se sont déjà inscrits. Les e-mails seront envoyés en trois vagues. Pour chaque vague, les employés de Geisinger qui ne se sont pas encore inscrits à ce moment-là seront randomisés dans l'un des deux groupes :
Vague 1 : e-mail générique vs e-mail de cadrage de perte
Vague 2 : témoignage (expert) vs témoignage (de base)
Vague 3 : normes sociales (pourcentage) vs normes sociales (nombre)
On suppose qu'en moyenne, l'e-mail de perte de trame augmentera l'inscription par rapport à l'e-mail standard. Les autres comparaisons sont exploratoires et ne reposent pas sur des hypothèses a priori. Les résultats aideront à déterminer la meilleure façon d'augmenter les inscriptions à un programme de bien-être par le biais de la communication par courrier électronique.
Type d'étude
Inscription (Réel)
Contacts et emplacements
Lieux d'étude
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, États-Unis, 17822
- Geisinger
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Critères de participation
Critère d'éligibilité
Âges éligibles pour étudier
Accepte les volontaires sains
Sexes éligibles pour l'étude
Méthode d'échantillonnage
Population étudiée
La description
Critère d'intégration:
- Membres du plan de santé Geisinger
- Employés de Geisinger Health System qui ne se sont pas encore inscrits à myHealth Rewards
Critère d'exclusion:
- Inscription à myHealth Rewards avant la date de lancement de l'e-mail pour chaque vague
- Ne pas avoir d'adresse e-mail dans le dossier
Plan d'étude
Comment l'étude est-elle conçue ?
Détails de conception
Cohortes et interventions
Groupe / Cohorte |
Intervention / Traitement |
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E-mail standard
Cet e-mail mentionne les avantages économiques de l'inscription des participants qui ont atteint leurs objectifs de 2018.
Il comprend également le message que l'inscription peut être complétée rapidement (en moins de cinq minutes).
Enfin, il comprend également des informations sur les récompenses, dans lesquelles l'inscription avant la date limite de mars offre aux destinataires qualifiés la possibilité de gagner des prix.
Ces informations sont contenues dans tous les autres e-mails.
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E-mail
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E-mail de perte de cadre
En plus du contenu de l'e-mail générique, la ligne d'objet et le contenu de l'e-mail de cadre de perte recommandent aux membres du GHP de ne pas "jeter" un montant précis en dollars d'économies (plus de 2 000 $) en ne participant pas et qu'ils peuvent donc éviter de manquer quelque chose. sur des gains substantiels (c'est-à-dire des économies) en prenant des mesures. Cet e-mail encadre davantage la récompense car quelque chose que les destinataires manqueront s'ils ne s'inscrivent pas. Cette intervention définit le statu quo comme un état à partir duquel les bénéficiaires, via l'inaction, sont censés perdre une somme d'argent importante et précise à laquelle ils devraient autrement se sentir en droit (via l'aversion aux pertes et l'effet de dotation). Les gens ont tendance à rechercher le risque dans le domaine des pertes ; par conséquent, cette intervention est supposée augmenter les inscriptions dans l'espoir d'atteindre une perte nulle en atteignant les objectifs du programme, par opposition à une perte certaine par l'inaction. |
E-mail
Autres noms:
E-mail
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E-mail de témoignage (expert médical)
En plus du contenu de l'e-mail générique, l'e-mail de témoignage (expert médical) comprend un témoignage d'un médecin, qui note les avantages personnels de myHealth Rewards en termes de gestion de la pression artérielle, de la glycémie, du cholestérol, du poids et du stress. Cette intervention montre que d'autres personnes se sont inscrites avec succès et ont bénéficié du programme. Plus précisément, il s'agit d'une approbation d'une figure d'autorité présumée. Les bénéficiaires peuvent être plus susceptibles de s'inscrire à ce programme s'ils voient un médecin - qui serait considéré comme une autorité en matière de santé et de bien-être - parler des avantages médicaux du programme. Il n'est pas clair dans le contexte et la population actuels si un message d'un expert ou d'un employé de base serait plus efficace. |
E-mail
E-mail
Autres noms:
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E-mail de témoignage (de base)
En plus du contenu de l'e-mail générique, l'e-mail de témoignage (rang et dossier) comprend un témoignage d'un spécialiste du service client, qui note les avantages personnels de myHealth Rewards en termes de gestion de la pression artérielle, de la glycémie, du cholestérol, du poids , et le stress. Cette intervention montre que d'autres personnes se sont inscrites avec succès et ont bénéficié du programme. Plus précisément, il s'agit d'une approbation d'un pair (par rapport à la plupart des employés de Geisinger). Les bénéficiaires peuvent être plus susceptibles de s'inscrire à ce programme s'ils voient un employé de base parler du programme, car cette personne serait plus proche (par rapport à un médecin). Il n'est pas clair dans le contexte et la population actuels si un message d'un expert ou d'un employé de base serait plus efficace. |
E-mail
E-mail
Autres noms:
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Normes sociales (pourcentage) e-mail
En plus du contenu de l'e-mail générique, l'e-mail sur les normes sociales (pourcentage) comprendra une communication sur le pourcentage d'employés éligibles aux avantages sociaux qui s'étaient déjà inscrits à myHealth Rewards. Ce message établit une norme descriptive, montrant qu'une majorité de personnes adopte un certain comportement. Lorsque les gens voient un comportement comme la norme, ils sont plus susceptibles de le suivre. L'utilisation de pourcentages montre clairement que ce comportement est effectivement pratiqué par la plupart des membres du groupe. Il n'est pas clair dans le contexte et la population actuels si un message utilisant des pourcentages ou des chiffres serait plus efficace. |
E-mail
E-mail
Autres noms:
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Normes sociales (nombre) e-mail
En plus du contenu de l'e-mail générique, l'e-mail sur les normes sociales (numéro) comprendra une communication sur le nombre d'employés éligibles aux avantages sociaux qui s'étaient déjà inscrits à myHealth Rewards. Ce message établit une norme descriptive, montrant qu'un grand nombre de personnes adoptent un certain comportement. Lorsque les gens voient un comportement comme la norme, ils sont plus susceptibles de le suivre. Bien que l'utilisation de nombres n'indique pas que ce comportement est adopté par une majorité, l'utilisation d'un grand nombre peut être plus convaincante simplement en montrant la quantité. |
E-mail
E-mail
Autres noms:
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Que mesure l'étude ?
Principaux critères de jugement
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
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Taux d'inscription (14 jours)
Délai: 14 jours
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Inscription au programme myHealth Rewards (oui/non) dans les 14 jours pleins suivant le début de l'intervention pour chacune des trois vagues.
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14 jours
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Taux de connexion (14 jours)
Délai: 14 jours
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Connexion au programme myHealth Rewards (oui/non) dans les 14 jours complets suivant le début de l'intervention pour chacune des trois vagues.
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14 jours
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Collaborateurs et enquêteurs
Parrainer
Dates d'enregistrement des études
Dates principales de l'étude
Début de l'étude (Réel)
Achèvement primaire (Réel)
Achèvement de l'étude (Réel)
Dates d'inscription aux études
Première soumission
Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité
Première publication (Réel)
Mises à jour des dossiers d'étude
Dernière mise à jour publiée (Réel)
Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité
Dernière vérification
Plus d'information
Termes liés à cette étude
Autres numéros d'identification d'étude
- 2020-0218
Plan pour les données individuelles des participants (IPD)
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Description du régime IPD
Délai de partage IPD
Critères d'accès au partage IPD
Type d'informations de prise en charge du partage d'IPD
- PROTOCOLE D'ÉTUDE
Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude
Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine
Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine
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