Avaliando o impacto das comunicações relacionadas ao programa myHealth Rewards na inscrição: replicação
Visão geral do estudo
Status
Condições
Descrição detalhada
O programa de bem-estar myHealth Rewards gerenciado pelo GHP recompensa os membros do GHP que mantêm seu seguro por meio do emprego na Geisinger com prêmios de seguro de saúde reduzidos ao longo do ano seguinte, se os membros se inscreverem no programa e tiverem suas medidas de saúde arquivadas até o prazo de inscrição e são então capazes de atingir suas metas de saúde até a respectiva data de vencimento. Apesar da economia potencial para os membros do plano de saúde e do potencial do programa de bem-estar para motivar o envolvimento em atividades saudáveis (com consequente melhoria nos resultados de saúde), cerca de 23% dos membros existentes elegíveis do GHP não se inscreveram durante o período de inscrição primária de 2019, mesmo após receber comunicações promocionais por e-mail e lembretes.
Trabalhos anteriores examinando o myHealth Rewards descobriram que a comunicação por e-mail usando linguagem de enquadramento de perda alcançou taxas de cliques significativamente mais altas do que uma comunicação mais padrão, enquanto as taxas de inscrição reais não foram estatisticamente significativamente maiores.
O estudo atual tem como objetivo analisar os dados de membros não identificados do Geisinger Health Plan (GHP), comparando o status de inscrição (e, secundariamente, as taxas de cliques) dentro do período de inscrição de 2020 nas condições de e-mail às quais os membros do GHP serão atribuídos aleatoriamente. A parte principal deste estudo comparará os efeitos de uma comunicação padrão e genérica versus comunicação com enquadramento de perda, usando um tamanho de amostra maior para poder estatístico adequado para detectar a diferença original nas taxas de matrícula como significativa, caso essa diferença seja real e confiável . Condições adicionais são adicionadas após esta comparação principal, a fim de comparar com mais precisão outros pares de comunicações concebidos no estudo original.
A condição de e-mail genérico consistirá em um e-mail padrão do tipo que normalmente seria enviado pelo GHP para incentivar a inscrição, que inclui o valor médio economizado, a facilidade de inscrição e um incentivo de recompensa. A condição de enquadramento de perda destacará que os entrevistados estão perdendo suas economias, a menos que tomem medidas e se registrem. As duas condições de depoimento terão um depoimento de um médico (condição de especialista médico) ou de um especialista em atendimento ao cliente (condição comum) sobre como o programa os ajudou. As duas condições das normas sociais mostrarão a porcentagem (condição de porcentagem) ou número (condição de número) de outros membros do Geisinger que já se inscreveram. Os e-mails serão enviados em três ondas. Para cada onda, os funcionários da Geisinger que ainda não se registraram naquele momento serão randomizados em um dos dois grupos:
Onda 1: e-mail genérico versus e-mail de enquadramento de perda
Onda 2: depoimento (especialista) vs. depoimento (comum)
Onda 3: normas sociais (porcentagem) vs. normas sociais (número)
Supõe-se que, em média, o e-mail com quadro de perda aumentará a inscrição em comparação com o e-mail padrão. As demais comparações são exploratórias e não possuem hipóteses a priori. As descobertas ajudarão a informar a melhor forma de aumentar a inscrição em um programa de bem-estar por meio de comunicação por e-mail.
Tipo de estudo
Inscrição (Real)
Contactos e Locais
Locais de estudo
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, Estados Unidos, 17822
- Geisinger
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Critérios de participação
Critérios de elegibilidade
Idades elegíveis para estudo
Aceita Voluntários Saudáveis
Gêneros Elegíveis para o Estudo
Método de amostragem
População do estudo
Descrição
Critério de inclusão:
- Membros do Plano de Saúde Geisinger
- Funcionários do Geisinger Health System que ainda não se inscreveram no myHealth Rewards
Critério de exclusão:
- Inscrição no myHealth Rewards antes da data de lançamento do e-mail para cada onda
- Não tem um endereço de e-mail em arquivo
Plano de estudo
Como o estudo é projetado?
Detalhes do projeto
Coortes e Intervenções
Grupo / Coorte |
Intervenção / Tratamento |
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E-mail padrão
Este e-mail menciona os benefícios de economia de inscrição dos participantes que atingiram suas metas de 2018.
Também inclui a mensagem de que o registro pode ser concluído rapidamente (em menos de cinco minutos).
Por fim, também inclui informações de incentivo de recompensa, em que o registro até o prazo de março oferece aos destinatários qualificados o potencial de ganhar prêmios.
Esta informação está contida em todos os outros e-mails.
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E-mail
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E-mail de quadro de perda
Além do conteúdo do e-mail genérico, a linha de assunto e o conteúdo do e-mail do quadro de perdas recomendam que os membros do GHP não "joguem fora" uma quantia precisa em dólares em economia (mais de $ 2.000) ao não participar e que, portanto, possam evitar perder em ganhos substanciais (ou seja, economias) ao agir. Este e-mail enquadra ainda mais a recompensa como algo que os destinatários perderão se não se inscreverem. Essa intervenção enquadra o status quo como um estado do qual os destinatários, por inação, estão destinados a perder uma quantia monetária considerável e precisa à qual deveriam se sentir no direito (via aversão à perda e efeito de doação). As pessoas tendem a buscar riscos no domínio das perdas; portanto, esta intervenção tem a hipótese de aumentar a matrícula na esperança de alcançar perda zero ao atingir as metas do programa, em oposição a uma perda certa por inação. |
E-mail
Outros nomes:
E-mail
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E-mail de depoimento (especialista médico)
Além do conteúdo do e-mail genérico, o e-mail de depoimento (especialista médico) inclui um depoimento de um médico, que aponta os benefícios pessoais do myHealth Rewards em termos de gerenciamento de pressão arterial, açúcar no sangue, colesterol, peso e estresse. Esta intervenção mostra a prova de que outras pessoas se inscreveram com sucesso e se beneficiaram do programa. Especificamente, é um endosso de uma figura de autoridade presumida. Os destinatários podem ser mais propensos a se inscrever neste programa se virem um médico - que seria visto como uma autoridade em saúde e bem-estar - falando sobre os benefícios médicos do programa. Não está claro no contexto e na população atuais se uma mensagem de um especialista ou funcionário comum seria mais eficaz. |
E-mail
E-mail
Outros nomes:
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E-mail de depoimento (classe e arquivo)
Além do conteúdo do e-mail genérico, o e-mail de depoimento (baseado) inclui um depoimento de um especialista em atendimento ao cliente, que observa os benefícios pessoais do myHealth Rewards em termos de gerenciamento de pressão arterial, açúcar no sangue, colesterol, peso e estresse. Esta intervenção mostra a prova de que outras pessoas se inscreveram com sucesso e se beneficiaram do programa. Especificamente, é um endosso de um colega (em relação à maioria dos funcionários da Geisinger). Os destinatários podem ter maior probabilidade de se inscrever neste programa se virem um funcionário comum falando sobre o programa, pois essa pessoa seria mais identificável (em relação a um médico). Não está claro no contexto e na população atuais se uma mensagem de um especialista ou funcionário comum seria mais eficaz. |
E-mail
E-mail
Outros nomes:
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Normas sociais (porcentagem) e-mail
Além do conteúdo do e-mail genérico, o e-mail de normas sociais (porcentagem) incluirá comunicação sobre a porcentagem de funcionários elegíveis ao benefício que já se inscreveram no myHealth Rewards. Esta mensagem estabelece uma norma descritiva, mostrando que a maioria das pessoas está tendo um determinado comportamento. Quando as pessoas veem um comportamento como a norma, é mais provável que o sigam. O uso de porcentagens deixa claro que esse comportamento está de fato sendo feito pela maioria das pessoas do grupo. Não está claro no contexto e na população atuais se uma mensagem usando porcentagens ou números seria mais eficaz. |
E-mail
E-mail
Outros nomes:
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E-mail de normas sociais (número)
Além do conteúdo do e-mail genérico, o e-mail de normas sociais (número) incluirá a comunicação sobre o número de funcionários elegíveis ao benefício que já se inscreveram no myHealth Rewards. Essa mensagem estabelece uma norma descritiva, mostrando que um grande número de pessoas está realizando determinado comportamento. Quando as pessoas veem um comportamento como a norma, é mais provável que o sigam. Embora o uso de números não indique que esse comportamento está sendo feito pela maioria, o uso de um grande número pode ser mais convincente apenas por mostrar a quantidade absoluta. |
E-mail
E-mail
Outros nomes:
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O que o estudo está medindo?
Medidas de resultados primários
Medida de resultado |
Descrição da medida |
Prazo |
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Taxa de inscrição (14 dias)
Prazo: 14 dias
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Inscrição no programa myHealth Rewards (sim/não) até 14 dias completos do início da intervenção para cada uma das três vagas.
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14 dias
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Taxa de login (14 dias)
Prazo: 14 dias
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Entrar no programa myHealth Rewards (sim/não) dentro de 14 dias completos a partir do início da intervenção para cada uma das três ondas.
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14 dias
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Colaboradores e Investigadores
Patrocinador
Datas de registro do estudo
Datas Principais do Estudo
Início do estudo (Real)
Conclusão Primária (Real)
Conclusão do estudo (Real)
Datas de inscrição no estudo
Enviado pela primeira vez
Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ
Primeira postagem (Real)
Atualizações de registro de estudo
Última Atualização Postada (Real)
Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade
Última verificação
Mais Informações
Termos relacionados a este estudo
Palavras-chave
Outros números de identificação do estudo
- 2020-0218
Plano para dados de participantes individuais (IPD)
Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?
Descrição do plano IPD
Prazo de Compartilhamento de IPD
Critérios de acesso de compartilhamento IPD
Tipo de informação de suporte de compartilhamento de IPD
- PROTOCOLO DE ESTUDO
Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo
Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA
Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA
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