情绪智力在减轻工作压力方面的作用 (EI)

对照组中的个体未接受任何培训，而干预组中的个体接受了相关培训。 干预组的培训持续时间为 16 小时（四个四小时的课程）。 整个培训过程历时一个月。 EI 培训课程由两名经验丰富的讲师主持和管理，这些讲师选自具有丰富的 EI 培训经验的医学教育专家。 两位讲师都出席了会议，在彼此的帮助下展示了内容、视频、幻灯片和手册，并在每个会议中管理了相关的场景。

应该注意的是，在培训干预之前，教师和参与者都没有关于 EI 初始分数和工作压力记录的信息。

第一节开始，讨论了EI的基本定义和概念，并从急救医疗助理的角度描述了常见的环境压力源。 此外，还简要描述了 EI 培训和实践的好处。 在初步介绍之后，每节课都通过视频、幻灯片和小册子教授许多 EI 技能。 然后，参与者通过在每个会话的最后几个小时展示与 EI 技能相关的场景来参与讨论，以提供更多的内容负载。 这些场景叙述了个人面临问题的情况，并包含一系列建议的反应，包括观察者应该指出的每种反应背后的原因。 场景通常在较小的组中实施，在所有参与者中分发和讨论一些场景。 助理们被问及确定问题的来源、问题的原因、潜在的环境因素，以及个人观点如何影响他们对情况的反应。 其他情景分布在较小的小组中，并由每个小组的代表进行讨论。 各组分别对情景进行分析论证，然后回答相关问题并说明理由。 会议结束时，讲师总结了对每个场景的不同意见 (19)。

值得一提的是，为了防止疲劳并获得更高的效率，参与者（急救医疗助理）在每次会议期间接受两次服务。 此外，考虑到急救医疗助理轮班可能受到干扰，与教育部副部长协调，紧急医疗救助员4天内不轮班，甚至不值班。训练。

结果 在最后一次培训结束时，干预组的参与者填写了 EQ-I 和 Osipow 两份问卷。 此外，还联系了对照组的参与者，并要求他们亲自拜访（在与干预组相关的培训课程的最后一天）填写这两份问卷。 如果对照组的参与者不符合面对面访问的条件，则通过电话向他们朗读问题并记录他们的选择。