Effekten av emosjonell intelligens for å redusere jobbstress (EI)

Individer i kontrollgruppen fikk ingen opplæring, mens individer i intervensjonsgruppen fikk relevant opplæring. Varigheten av opplæringen for intervensjonsgruppen var 16 timer (fire firetimers økter). Hele treningsprosessen varte i en måned. EI-treningsøkter ble holdt og administrert av to erfarne instruktører valgt fra medisinske utdanningsspesialister med tilstrekkelig erfaring med å gjennomføre EI-opplæring. Begge instruktørene deltok på øktene, presenterte innhold, videoer, lysbilder og brosjyrer ved hjelp av hverandre, og administrerte relaterte scenarier i hver økt.

Det skal bemerkes at instruktørene så vel som deltakerne ikke hadde noen informasjon om de første skårene for EI og jobbstress registrert før treningsintervensjonen.

I begynnelsen av den første økten ble de grunnleggende definisjonene og begrepene av EI diskutert, og de vanlige miljøbelastningene ble beskrevet fra akuttmedisinske assistenters perspektiv. I tillegg ble det gitt en kortfattet beskrivelse av fordelene med EI-opplæring og praksis. Etter den første introduksjonen ble en rekke EI-ferdigheter undervist i hver økt ved å presentere videoer, lysbilder og brosjyrer. Deretter ble deltakerne engasjert i diskusjoner ved å presentere scenarier relatert til EI-ferdigheter i de avsluttende timene av hver økt for å tilby mer innholdsbelastning. Disse scenariene fortalte om situasjonen til en person som sto overfor et problem og omfattet en liste over foreslåtte reaksjoner inkludert årsakene bak hver reaksjon som en observatør skulle indikere. Scenarier ble generelt implementert i mindre grupper på en slik måte at noen scenarier ble fordelt og diskutert blant alle deltakerne. Assistentene ble spurt om å identifisere kilden til bekymringen, årsaken til bekymringen, potensielle miljøfaktorer og hvordan et personlig perspektiv påvirker deres reaksjon på situasjonen. Andre scenarier ble fordelt på de mindre gruppene og diskutert av hver gruppes representant. Hver gruppe presenterte sin analyse og argumentasjon av scenariet, og deretter ble de relevante spørsmålene besvart med begrunnelse. Øktene ble avsluttet med at instruktøren oppsummerte ulike meninger om hvert av scenariene (19).

Det bør nevnes at for å forhindre tretthet og oppnå bedre effektivitet, ble deltakerne (legevaktene) servert to ganger i løpet av hver økt. I tillegg, med tanke på muligheten for innblanding av akuttmedisinske assistenters arbeidsskift, ble det planlagt i koordinering med visekunnskapsministeren at de akuttmedisinske assistentene ikke skulle ha noen arbeidsskift og ikke engang være på vakt i løpet av de fire dagene opplæring.

Utfall På slutten av den siste treningsøkten ble to spørreskjemaer av EQ-I og Osipow fylt ut av deltakerne i intervensjonsgruppen. I tillegg ble deltakerne i kontrollgruppen kontaktet og bedt om å fylle ut disse to spørreskjemaene ved å besøke dem personlig (på den siste dagen av treningsøkten knyttet til intervensjonsgruppen). Dersom deltakeren i kontrollgruppen ikke oppfylte vilkårene for ansikt-til-ansikt-besøket, ble spørsmålene lest opp for dem på telefon og deres valg ble registrert.