L'effetto dell'intelligenza emotiva nella riduzione dello stress lavorativo (EI)

Gli individui nel gruppo di controllo non hanno ricevuto alcuna formazione mentre gli individui nel gruppo di intervento hanno ricevuto la formazione pertinente. La durata della formazione per il gruppo di intervento è stata di 16 ore (quattro sessioni di quattro ore). L'intero processo di formazione è durato un mese. Le sessioni di formazione EI sono state tenute e gestite da due istruttori esperti selezionati tra specialisti dell'educazione medica con sufficiente esperienza nella conduzione della formazione EI. Entrambi gli istruttori hanno partecipato alle sessioni, hanno presentato i contenuti, i video, le diapositive e le brochure con l'aiuto reciproco e hanno gestito gli scenari correlati in ogni sessione.

Va notato che gli istruttori così come i partecipanti non avevano informazioni sui punteggi iniziali di EI e sullo stress lavorativo registrati prima dell'intervento formativo.

All'inizio della prima sessione, sono state discusse le definizioni ei concetti di base dell'IE e sono stati descritti i comuni fattori di stress ambientale dal punto di vista degli assistenti medici di emergenza. Inoltre, è stata fornita una breve descrizione dei vantaggi della formazione e della pratica dell'EI. Dopo l'introduzione iniziale, in ogni sessione sono state insegnate alcune abilità di EI presentando video, diapositive e opuscoli. Quindi, i partecipanti sono stati coinvolti in discussioni presentando scenari relativi alle abilità di EI nelle ore conclusive di ogni sessione per offrire un maggior carico di contenuti. Questi scenari raccontavano la situazione di un individuo di fronte a un problema e comprendevano un elenco di reazioni suggerite, comprese le ragioni dietro ogni reazione che un osservatore avrebbe dovuto indicare. Gli scenari sono stati generalmente implementati in gruppi più piccoli in modo tale che alcuni scenari fossero distribuiti e discussi tra tutti i partecipanti. Agli assistenti è stato chiesto di identificare la fonte della preoccupazione, la causa della preoccupazione, i potenziali fattori ambientali e come una prospettiva personale influisce sulla loro risposta alla situazione. Altri scenari sono stati distribuiti tra i gruppi più piccoli e discussi dal rappresentante di ciascun gruppo. Ogni gruppo ha presentato la propria analisi e argomentazione dello scenario, quindi è stato risposto alle domande pertinenti fornendo le ragioni. Le sessioni si sono concluse con l'istruttore che ha riassunto le diverse opinioni su ciascuno degli scenari (19).

Va detto che per prevenire l'affaticamento e ottenere una migliore efficienza, i partecipanti (assistenti medici di emergenza) sono stati serviti due volte durante ogni sessione. Inoltre, considerata la possibilità di interferenza dei turni di lavoro degli assistenti sanitari, è stato previsto, d'intesa con il Viceministro dell'Istruzione, che gli assistenti medici urgenti non avrebbero turni di lavoro e non sarebbero nemmeno in servizio nei quattro giorni di formazione.

Risultati Alla fine dell'ultima sessione di formazione, i partecipanti al gruppo di intervento hanno compilato due questionari di EQ-I e Osipow. Inoltre, i partecipanti del gruppo di controllo sono stati contattati e invitati a compilare questi due questionari visitandoli di persona (l'ultimo giorno della sessione di formazione relativa al gruppo di intervento). Se il partecipante al gruppo di controllo non soddisfaceva le condizioni per la visita faccia a faccia, le domande venivano lette al telefono e la sua scelta veniva registrata.