Wpływ inteligencji emocjonalnej na zmniejszenie stresu w pracy (EI)

Osoby z grupy kontrolnej nie przeszły żadnego szkolenia, podczas gdy osoby z grupy interwencyjnej przeszły odpowiednie szkolenie. Czas trwania szkolenia dla grupy interwencyjnej wynosił 16 godzin (cztery czterogodzinne sesje). Cały proces szkolenia trwał miesiąc. Szkolenia EI były prowadzone i prowadzone przez dwóch doświadczonych instruktorów wybranych spośród specjalistów edukacji medycznej posiadających wystarczające doświadczenie w prowadzeniu szkoleń EI. Obaj instruktorzy uczestniczyli w sesjach, wzajemnie prezentowali treści, filmy, slajdy i broszury oraz zarządzali powiązanymi scenariuszami podczas każdej sesji.

Należy zauważyć, że zarówno instruktorzy, jak i uczestnicy nie posiadali informacji o początkowych wynikach EI i stresu w pracy zarejestrowanych przed interwencją szkoleniową.

Na początku pierwszej sesji omówiono podstawowe definicje i koncepcje EI oraz opisano typowe stresory środowiskowe z perspektywy ratowników medycznych. Ponadto przedstawiono zwięzły opis korzyści płynących ze szkolenia i praktyki EI. Po wstępnym wprowadzeniu podczas każdej sesji nauczano szeregu umiejętności EI, prezentując filmy, slajdy i broszury. Następnie uczestnicy zostali zaangażowani w dyskusje, prezentując scenariusze związane z umiejętnościami EI w końcowych godzinach każdej sesji, aby zaoferować więcej treści. Scenariusze te opowiadały o sytuacji jednostki stojącej przed problemem i zawierały listę sugerowanych reakcji wraz z uzasadnieniem każdej reakcji, którą obserwator miał wskazać. Scenariusze były na ogół realizowane w mniejszych grupach w taki sposób, że niektóre scenariusze były rozdzielane i omawiane wśród wszystkich uczestników. Asystentów zapytano o zidentyfikowanie źródła niepokoju, przyczyny niepokoju, potencjalnych czynników środowiskowych oraz tego, jak osobista perspektywa wpływa na ich reakcję na sytuację. Inne scenariusze zostały rozdzielone pomiędzy mniejsze grupy i omówione przez przedstawicieli każdej grupy. Każda grupa przedstawiła swoją analizę i argumentację scenariusza, a następnie odpowiadała na odpowiednie pytania, podając uzasadnienie. Sesje kończyły się podsumowaniem przez instruktora różnych opinii na temat każdego ze scenariuszy (19).

Warto wspomnieć, że aby zapobiec zmęczeniu i uzyskać lepszą efektywność, uczestnicy (asystenci ratownictwa medycznego) byli obsługiwani dwukrotnie podczas każdej sesji. Ponadto, biorąc pod uwagę możliwość ingerencji dyżurów ratowników medycznych, w porozumieniu z wiceministrem edukacji zaplanowano, że ratownicy medyczni nie będą mieli dyżurów, a nawet dyżurów przez cztery dni szkolenie.

Rezultaty Na zakończenie ostatniej sesji szkoleniowej uczestnicy grupy interwencyjnej wypełnili dwa kwestionariusze EQ-I i Osipowa. Dodatkowo skontaktowano się z uczestnikami grupy kontrolnej i poproszono o wypełnienie tych dwóch kwestionariuszy odwiedzając ich osobiście (ostatniego dnia szkolenia związanego z grupą interwencyjną). Jeżeli uczestnik z grupy kontrolnej nie spełniał warunków spotkania twarzą w twarz, odczytywano mu pytania przez telefon i zapisywano wybór.