Влияние эмоционального интеллекта на снижение стресса на работе (EI)

Лица в контрольной группе не проходили никакого обучения, в то время как лица в группе вмешательства прошли соответствующее обучение. Продолжительность обучения интервенционной группы составила 16 часов (четыре четырехчасовых занятия). Весь тренировочный процесс длился один месяц. Учебные занятия по ЭИ проводились и контролировались двумя опытными инструкторами, выбранными из числа специалистов медицинского образования, имеющих достаточный опыт проведения тренингов по ЭИ. Оба инструктора присутствовали на занятиях, представляли содержание, видео, слайды и брошюры с помощью друг друга и управляли соответствующими сценариями на каждом занятии.

Следует отметить, что у инструкторов, а также у участников не было информации о первоначальных оценках EI и профессионального стресса, записанных до начала обучения.

В начале первой сессии были обсуждены основные определения и концепции EI, а общие стрессоры окружающей среды были описаны с точки зрения помощников скорой медицинской помощи. Кроме того, было предоставлено краткое описание преимуществ обучения и практики EI. После первоначального ознакомления на каждом занятии обучали ряду навыков эмоционального интеллекта с помощью видеороликов, слайдов и брошюр. Затем участники участвовали в дискуссиях, представляя сценарии, связанные с навыками эмоционального интеллекта, в заключительные часы каждой сессии, чтобы предложить больше контента. Эти сценарии описывали ситуацию человека, столкнувшегося с проблемой, и включали список предполагаемых реакций, включая причины каждой реакции, которые должен был указать наблюдатель. Сценарии, как правило, реализовывались в небольших группах таким образом, что некоторые сценарии распределялись и обсуждались между всеми участниками. Помощникам задавали вопросы об определении источника беспокойства, причины беспокойства, потенциальных факторов окружающей среды и того, как личная точка зрения влияет на их реакцию на ситуацию. Остальные сценарии были распределены между небольшими группами и обсуждены представителями каждой группы. Каждая группа представила свой анализ и аргументацию сценария, после чего на соответствующие вопросы были даны ответы с указанием причин. Занятия заканчивались тем, что инструктор обобщал различные мнения по каждому из сценариев (19).

Следует отметить, что для предотвращения утомления и повышения эффективности участники (фельдшеры скорой медицинской помощи) обслуживались дважды в течение каждого сеанса. Кроме того, учитывая возможность вмешательства дежурства врачей скорой медицинской помощи, по согласованию с заместителем министра образования было запланировано, что дежурства врачей скорой медицинской помощи не будет иметь никаких смен и даже не будет дежурства в течение четырех дней обучение.

Результаты В конце последнего тренинга участники интервенционной группы заполнили две анкеты EQ-I и Osipow. Кроме того, с участниками контрольной группы связались и попросили заполнить эти две анкеты, посетив их лично (в последний день тренинга, относящегося к группе вмешательства). Если участник контрольной группы не соответствовал условиям очного визита, ему зачитывали вопросы по телефону и записывали его выбор.