Die Wirkung emotionaler Intelligenz bei der Reduzierung von Arbeitsstress (EI)

Personen in der Kontrollgruppe erhielten keine Schulung, während Personen in der Interventionsgruppe die entsprechende Schulung erhielten. Die Trainingsdauer für die Interventionsgruppe betrug 16 Stunden (vier vierstündige Sitzungen). Der gesamte Trainingsprozess dauerte einen Monat. Die EI-Schulungen wurden von zwei erfahrenen Ausbildern abgehalten und geleitet, die aus medizinischen Ausbildungsspezialisten mit ausreichender Erfahrung in der Durchführung von EI-Schulungen ausgewählt wurden. Beide Dozenten nahmen an den Sitzungen teil, präsentierten mit gegenseitiger Hilfe die Inhalte, Videos, Folien und Broschüren und verwalteten in jeder Sitzung verwandte Szenarien.

Es ist zu beachten, dass sowohl den Ausbildern als auch den Teilnehmern keine Informationen über die vor der Schulungsmaßnahme erfassten Anfangswerte für EI und Arbeitsstress vorlagen.

Zu Beginn der ersten Sitzung wurden die grundlegenden Definitionen und Konzepte von EI besprochen und die häufigen Umweltstressoren aus der Sicht von Rettungsassistenten beschrieben. Darüber hinaus wurde eine prägnante Beschreibung der Vorteile der EI-Ausbildung und -Praxis gegeben. Nach der ersten Einführung wurden in jeder Sitzung eine Reihe von EI-Fähigkeiten durch die Präsentation von Videos, Folien und Broschüren vermittelt. Anschließend beteiligten sich die Teilnehmer an Diskussionen, indem sie in den letzten Stunden jeder Sitzung Szenarien im Zusammenhang mit EI-Fähigkeiten vorstellten, um mehr Inhalt zu bieten. Diese Szenarien stellten die Situation einer Person dar, die mit einem Problem konfrontiert war, und umfassten eine Liste vorgeschlagener Reaktionen, einschließlich der Gründe für jede Reaktion, die ein Beobachter angeben sollte. Die Umsetzung der Szenarien erfolgte grundsätzlich in kleineren Gruppen, sodass einige Szenarien unter allen Teilnehmern verteilt und besprochen wurden. Die Assistenten wurden dazu befragt, die Quelle der Besorgnis zu identifizieren, die Ursache der Besorgnis, potenzielle Umweltfaktoren und wie sich eine persönliche Perspektive auf ihre Reaktion auf die Situation auswirkt. Andere Szenarien wurden auf die kleineren Gruppen verteilt und von den Vertretern der einzelnen Gruppen diskutiert. Jede Gruppe präsentierte ihre Analyse und Argumentation des Szenarios, anschließend wurden die relevanten Fragen mit Begründung beantwortet. Die Sitzungen endeten damit, dass der Dozent die unterschiedlichen Meinungen zu den einzelnen Szenarien zusammenfasste (19).

Es sollte erwähnt werden, dass die Teilnehmer (Notarzthelfer) während jeder Sitzung zweimal betreut wurden, um Ermüdung vorzubeugen und eine bessere Effizienz zu erzielen. Darüber hinaus wurde in Abstimmung mit dem stellvertretenden Bildungsminister unter Berücksichtigung der Möglichkeit einer Beeinträchtigung der Arbeitsschichten der Notfallmedizinischen Assistenten geplant, dass die Notfallmedizinischen Assistenten keine Arbeitsschichten haben und während der vier Tage nicht einmal im Dienst sein würden Ausbildung.

Ergebnisse Am Ende der letzten Schulungssitzung wurden von den Teilnehmern der Interventionsgruppe zwei Fragebögen von EQ-I und Osipow ausgefüllt. Darüber hinaus wurden die Teilnehmer der Kontrollgruppe kontaktiert und gebeten, diese beiden Fragebögen durch einen persönlichen Besuch auszufüllen (am letzten Tag der Schulungssitzung der Interventionsgruppe). Erfüllte der Teilnehmer der Kontrollgruppe die Voraussetzungen für den persönlichen Besuch nicht, wurden ihm die Fragen am Telefon vorgelesen und seine Auswahl protokolliert.