Het effect van emotionele intelligentie bij het verminderen van werkstress (EI)

Individuen in de controlegroep kregen geen training terwijl individuen in de interventiegroep de relevante training kregen. De duur van de training voor de interventiegroep was 16 uur (vier sessies van vier uur). Het hele trainingsproces duurde een maand. EI-trainingssessies werden gehouden en geleid door twee ervaren instructeurs, geselecteerd uit medisch onderwijsspecialisten met voldoende ervaring in het geven van EI-trainingen. Beide instructeurs woonden de sessies bij, presenteerden de inhoud, video's, dia's en brochures met behulp van elkaar en behandelden gerelateerde scenario's in elke sessie.

Opgemerkt moet worden dat zowel de instructeurs als de deelnemers geen informatie hadden over de aanvankelijke scores van EI en werkstress die vóór de trainingsinterventie werden geregistreerd.

Aan het begin van de eerste sessie werden de basisdefinities en concepten van EI besproken en werden de veelvoorkomende omgevingsstressoren beschreven vanuit het perspectief van spoedeisende hulp. Bovendien werd een beknopte beschrijving gegeven van de voordelen van EI-training en -praktijk. Na de eerste introductie werden in elke sessie een aantal EI-vaardigheden aangeleerd door middel van het presenteren van video's, dia's en brochures. Vervolgens werden de deelnemers betrokken bij discussies door scenario's met betrekking tot EI-vaardigheden te presenteren in de afsluitende uren van elke sessie om meer inhoud te bieden. Deze scenario's vertelden de situatie van een persoon die met een probleem werd geconfronteerd en omvatten een lijst met voorgestelde reacties, inclusief de redenen achter elke reactie die een waarnemer moest aangeven. Scenario's werden over het algemeen in kleinere groepen uitgevoerd op een zodanige manier dat sommige scenario's onder alle deelnemers werden uitgedeeld en besproken. De assistenten werden ondervraagd over het identificeren van de bron van de zorg, de oorzaak van de zorg, mogelijke omgevingsfactoren en hoe een persoonlijk perspectief hun reactie op de situatie beïnvloedt. Andere scenario's werden verdeeld onder de kleinere groepen en besproken door de vertegenwoordiger van elke groep. Elke groep presenteerde hun analyse en argumentatie van het scenario, waarna de relevante vragen werden beantwoord met een motivering. De sessies eindigden met de instructeur die verschillende meningen over elk van de scenario's samenvatte (19).

Er moet worden vermeld dat om vermoeidheid te voorkomen en een betere efficiëntie te verkrijgen, de deelnemers (medische hulpdiensten) tijdens elke sessie twee keer werden geholpen. Bovendien werd, gezien de mogelijkheid van verstoring van de ploegendiensten van de medische hulpdiensten, in overleg met de vice-minister van Onderwijs gepland dat de medische hulpdiensten geen ploegendienst zouden hebben en zelfs geen dienst zouden hebben gedurende de vier dagen van de dienst. opleiding.

Uitkomsten Aan het einde van de laatste trainingssessie zijn twee vragenlijsten van EQ-I en Osipow ingevuld door de deelnemers van de interventiegroep. Daarnaast werden de deelnemers van de controlegroep gecontacteerd en gevraagd om deze twee vragenlijsten in te vullen door hen persoonlijk te bezoeken (op de laatste dag van de trainingssessie gerelateerd aan de interventiegroep). Voldeed de deelnemer in de controlegroep niet aan de voorwaarden voor het face-to-face bezoek, dan werden de vragen telefonisch voorgelezen en werd de keuze vastgelegd.