Vliv emoční inteligence při snižování pracovního stresu (EI)

Jednotlivci v kontrolní skupině nedostali žádné školení, zatímco jednotlivci v intervenční skupině absolvovali příslušné školení. Délka školení pro intervenční skupinu byla 16 hodin (čtyři čtyřhodinové sezení). Celý tréninkový proces trval jeden měsíc. Školení EI pořádali a řídili dva zkušení instruktoři vybraní z řad lékařů s dostatečnými zkušenostmi s vedením školení EI. Oba instruktoři se lekcí účastnili, vzájemně si prezentovali obsah, videa, diapozitivy a brožury a na každém sezení řídili související scénáře.

Je třeba poznamenat, že instruktoři ani účastníci neměli žádné informace o počátečních skóre EI a pracovního stresu zaznamenaných před školicí intervencí.

Na začátku prvního sezení byly probrány základní definice a koncepty EI a popsány běžné environmentální stresory z pohledu lékařských asistentů ZZS. Kromě toho byl poskytnut stručný popis přínosů školení a praxe EI. Po úvodním úvodu byla na každém zasedání vyučována řada dovedností EI formou prezentace videí, diapozitivů a brožur. Poté se účastníci zapojili do diskusí prostřednictvím prezentace scénářů souvisejících s dovednostmi EI v závěrečných hodinách každého zasedání, aby nabídli větší obsahovou zátěž. Tyto scénáře vyprávěly situaci jednotlivce, který čelí problému, a zahrnovaly seznam navrhovaných reakcí včetně důvodů za každou reakcí, kterou měl pozorovatel naznačit. Scénáře byly obecně implementovány v menších skupinách tak, že některé scénáře byly distribuovány a diskutovány mezi všemi účastníky. Asistenti byli dotazováni na identifikaci zdroje obav, příčiny obav, potenciálních environmentálních faktorů a jak osobní pohled ovlivňuje jejich reakci na situaci. Další scénáře byly rozděleny mezi menší skupiny a prodiskutovány zástupci každé skupiny. Každá skupina představila svou analýzu a argumentaci scénáře a poté byly zodpovězeny příslušné otázky s uvedením důvodů. Sezení skončilo tím, že instruktor shrnul různé názory na každý ze scénářů (19).

Je třeba zmínit, že aby se předešlo únavě a dosáhlo se lepší účinnosti, byli účastníci (zdravotničtí asistenti) obslouženi dvakrát během každého sezení. Navíc s ohledem na možnost rušení pracovních směn zdravotnických asistentů ZZS bylo v koordinaci s náměstkem ministra školství naplánováno, že zdravotničtí asistenti ZZS nebudou mít žádné pracovní směny a nebudou ani ve službě po dobu čtyř dnů. výcvik.

Výsledky Na konci posledního tréninku byly účastníky intervenční skupiny vyplněny dva dotazníky EQ-I a Osipow. Kromě toho byli kontaktováni účastníci kontrolní skupiny a požádáni o vyplnění těchto dvou dotazníků osobní návštěvou (poslední den školení týkajícího se intervenční skupiny). Pokud účastník kontrolní skupiny nesplňoval podmínky pro osobní návštěvu, byly mu otázky přečteny na telefonu a jeho výběr byl zaznamenán.