积极偏差可提高南非艾滋病毒护理的保留率

该试点试验的目的是测试新开发的多成分临床干预措施的有效性，以提高南非艾滋病毒感染者对艾滋病毒护理的保留率。 该干预措施基于深入访谈、焦点小组和对卫生系统内 3 个诊所内艾滋病毒工作人员进行的调查，这些诊所的保留率低于平均水平。 下一步是进行试点试验，以测试干预措施是否可以改善对艾滋病毒感染者的护理。

本研究旨在回答的主要问题是：

1. 该干预措施是否可以改善艾滋病毒感染者 (PLWH) 的艾滋病毒护理保留率？
2. 该干预措施能否改善抗逆转录病毒治疗中感染者的病毒载量抑制？

这项名为“连接”的干预措施由三个领域内的多项策略组成，如下所示：

领域 1：吸引、鼓励、支持员工

策略 1a：每月举行一次员工表彰活动和以同情心为重点的查房活动。 每个诊所每月都会举行一次聚会，以增强团队凝聚力、支持和留住员工的共同愿景。 包括一些核心活动，如“查房”、员工表彰；以及增强团队凝聚力和员工福祉的活动。

策略 1b：同情心训练。 基于循证的同情心培训，培训和支持工作人员以富有同情心的方式与其他提供者和患者互动。

领域 2：创造一个受欢迎的物理环境。

策略 2a：改善美观，打造温馨宜人的环境。 例如，等候区的明亮油漆、外墙上的壁画、植物、墙上带有积极信息的海报。

领域 3：加快和增强工作流程实践。

策略3a：预拉患者文件夹；保存文件夹以便立即跟踪；绘制患者地图以识别位置。 工作人员拉出第二天预约的文件夹，与追踪器沟通未出现的情况，使用地图让患者指示大致的生活区域以方便追踪。

策略 3b：为错过后续预约的人员提供欢迎回来服务。 整合以患者为中心的专业服务，让那些错过 1 个月或 3 个月就诊的患者轻松重新接受护理。 其中的关键要素是真正关心患者，避免责骂或责备患者，检查患者的健康和症状，并探索障碍，包括如何克服这些障碍并促进持续治疗。

三个诊所中保留率低于平均水平且同意参与的艾滋病毒工作人员将参加干预活动。 结果将与同一卫生系统内所有其他保留率较低的诊所的结果进行比较。