利用设施评级来提高儿童健康护理的满意度

尽管全球范围内获得医疗保健的机会不断扩大，但医疗服务提供者的医疗质量存在明显差异，低质量医疗每年导致多达 500 万人死亡。 随着越来越多的人寻求护理以及疾病负担转向复杂的情况，这些数字预计还会增加。

扩大服务范围还为公共和私人医疗保健提供者提供了更多的选择。 然而，选择医疗服务提供者或设施很困难，因为很难及时获得有关提供者的可靠信息。 人们通常依靠社交网络或以前的经验来选择提供商。 然而，在老挝人民民主共和国，只有 28% 的人将他们最近就诊的医疗保健提供者描述为高质量，这表明虽然护理选择越来越多，但人们可能需要支持才能找到满足其质量需求的提供者。

为了为改善人们获得高质量护理的机会提供信息，需要有关机制的证据，以增强人们识别和使用高质量护理的能力。 在中低收入国家，迄今为止的大部分努力都集中在供应方的努力上。 尽管有新的举措来研究人口观点和人们的护理体验，但“激发需求”高质量护理的措施尚不清楚。

我们计划使用手机进行一项随机对照实验，研究定期收集同伴接受的护理质量信息是否可以改善获得高质量护理的机会和患者满意度。 我们计划研究参与者是否根据所提供的信息以及母亲用于更换提供者的信息类型来更换提供者。 此外，我们计划研究有关提供者的信息是否使妇女对其子女的医疗保健服务更加满意。 研究参与者将包括居住在城市、有 2 岁以下孩子的母亲，这些母亲已经参加了首都万象正在进行的 VITERBI 队列研究。