Использование рейтингов медицинских учреждений для повышения удовлетворенности детей медицинским обслуживанием
9 января 2025 г. обновлено: Swiss Tropical & Public Health Institute
Рейтинги учреждений для повышения удовлетворенности медицинским обслуживанием детей
Несмотря на увеличение возможностей государственных и частных поставщиков медицинских услуг в Лаосе, выбор высококачественного поставщика медицинских услуг или учреждения затруднен, поскольку своевременная и надежная информация о поставщиках не всегда доступна.
При выборе поставщиков люди полагаются на социальные сети или предыдущий опыт.
Однако в Лаосе только 28% опрошенных описывают свой недавний визит к поставщику медицинских услуг как высококачественный, что позволяет предположить, что, несмотря на расширение возможностей оказания медицинской помощи, людям может потребоваться поддержка в поиске поставщиков медицинских услуг, отвечающих их потребностям в качестве услуг.
Быстрое распространение мобильных телефонов в Лаосе, особенно в городских районах, открывает возможности для расширения доступа людей к своевременной качественной информации о поставщиках медицинских услуг.
Мы будем использовать мобильные телефоны для сбора и распространения качественной информации о поставщиках услуг, которые, как известно, ценятся лаосцами, чтобы улучшить их доступ к качественной медицинской помощи, а также их общую удовлетворенность медицинской помощью.
Обзор исследования
Статус
Завершенный
Условия
Вмешательство/лечение
Подробное описание
Хотя доступ к медицинскому обслуживанию расширяется во всем мире, существуют заметные различия в качестве медицинской помощи среди поставщиков услуг, а низкокачественная помощь является причиной до 5 миллионов смертей каждый год. Ожидается, что эти цифры будут расти по мере того, как все больше людей будут обращаться за помощью, а бремя болезней перейдет в более сложные состояния.
Расширение доступа также привело к расширению возможностей для государственных и частных поставщиков медицинских услуг. Однако выбор поставщика медицинских услуг или учреждения затруднен, поскольку своевременная и надежная информация о поставщиках не всегда доступна. При выборе поставщиков люди часто полагаются на социальные сети или предыдущий опыт. Однако в Лаосской Народно-Демократической Республике только 28% опрошенных описывают свое недавнее посещение поставщика медицинских услуг как высококачественное, что позволяет предположить, что, несмотря на расширение возможностей оказания медицинской помощи, людям может потребоваться поддержка в поиске поставщиков медицинских услуг, отвечающих их потребностям в качестве услуг.
Чтобы обеспечить информационную поддержку усилиям по улучшению доступа людей к высококачественной помощи, необходимы фактические данные о механизмах, позволяющих людям выявлять и использовать высококачественную помощь. В странах с низким и средним уровнем дохода на сегодняшний день большая часть усилий сосредоточена на усилиях по обеспечению предложения. Хотя существуют новые инициативы по изучению перспектив населения и опыта людей в сфере ухода, меры по «разжиганию спроса» на высококачественную помощь не до конца понятны.
Мы планируем провести рандомизированный контролируемый эксперимент с использованием мобильных телефонов, чтобы изучить, может ли регулярно собираемая информация о качестве медицинской помощи, получаемой сверстниками, улучшить доступ к высококачественной помощи и удовлетворенность пациентов. Мы планируем изучить, сменили ли участники поставщиков услуг, основываясь на предоставленной информации и типе информации, которую матери использовали для смены поставщиков. Кроме того, мы планируем изучить, привела ли информация о поставщиках медицинских услуг к большей удовлетворенности женщин медицинскими услугами для своего ребенка или детей. В число участников исследования войдут матери, живущие в городских условиях, с детьми младше двух лет и уже зачисленные в постоянную группу VITERBI во Вьентьяне, столице страны.
Тип исследования
Интервенционный
Регистрация (Действительный)
559
Фаза
- Непригодный
Контакты и местонахождение
В этом разделе приведены контактные данные лиц, проводящих исследование, и информация о том, где проводится это исследование.
Места учебы
-
-
Vientiane Capital
-
Vientiane, Vientiane Capital, Лаосская Народно-Демократическая Республика
- Lao Tropical and Public Health Institute
-
-
Критерии участия
Исследователи ищут людей, которые соответствуют определенному описанию, называемому критериям приемлемости. Некоторыми примерами этих критериев являются общее состояние здоровья человека или предшествующее лечение.
Критерии приемлемости
Возраст, подходящий для обучения
- Взрослый
- Пожилой взрослый
Принимает здоровых добровольцев
Да
Описание
Критерии включения:
- Все женщины в возрасте 18 лет и старше, зарегистрированные во Вьентьянской группе по рождении нескольких поколений (VITERBI), имеющие как минимум одного ребенка в возрасте до двух лет, умеющие читать, имеют эксклюзивный доступ к мобильному телефону, имеют учетную запись WhatsApp, понимают и подписывают ICF будет иметь право участвовать в исследовании. Критерии отбора будут оцениваться с использованием данных, полученных от VITERBI. Умение читать будет проверяться с помощью сценария на лаосском языке: «Я пользуюсь мобильным телефоном каждый день».
Критерий исключения:
- Женщины, отвечающие критериям участия, не желающие подписывать информированное согласие, не имеющие эксклюзивного доступа к мобильному телефону, неспособные прочитать сценарий теста или не умеющие пользоваться мобильным телефоном, будут исключены из исследования.
Учебный план
В этом разделе представлена подробная информация о плане исследования, в том числе о том, как планируется исследование и что оно измеряет.
Как устроено исследование?
Детали дизайна
- Основная цель: Другой
- Распределение: Рандомизированный
- Интервенционная модель: Одногрупповое задание
- Маскировка: Нет (открытая этикетка)
Оружие и интервенции
Группа участников / Армия |
Вмешательство/лечение |
|---|---|
|
Экспериментальный: Вмешательство
Группа вмешательства будет получать раз в две недели обновленную информацию об рейтингах качества недавно посещенных поставщиков медицинских услуг для детей всеми участниками исследования.
|
На веб-странице будут представлены общие оценки и компоненты качества (знания поставщика, уважение поставщика, уважение персонала, чистота, стоимость) поставщиков медицинских услуг для детей.
Веб-страница будет обновляться каждую неделю, и раз в две недели участникам будет предложен доступ к последним рейтингам.
|
|
Без вмешательства: Контроль
Контрольная группа не получит никакой информации о поставщиках медицинских услуг для детей.
|
Что измеряет исследование?
Первичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Доля матерей, которые меняют предпочтительного поставщика медицинских услуг для детей на несрочную помощь
Временное ограничение: 3 месяца
|
Основным результатом этого исследования является доля матерей, которые сменили предпочтительное медицинское учреждение на несрочные услуги по уходу за детьми между базовым и конечным опросами.
К несрочной помощи относятся дети с легкой лихорадкой 38 градусов и кашлем.
Во время базового и конечного опросов участникам будет предложено указать предпочтительное место для несрочного ухода за детьми следующим образом: «Если ваш ребенок завтра заболеет с легкой температурой 38 градусов по Цельсию и кашлем, в какой больнице, клинике или медицинском центре вам будут обращаться? куда вы водите своего ребенка?»
Основным результатом будет бинарный индикатор для участников, меняющих предпочтительное местоположение между базовым и конечным уровнем.
|
3 месяца
|
Вторичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Доля матерей, удовлетворенных медицинским обслуживанием своих детей во время их последнего визита
Временное ограничение: 3 месяца
|
Вторичным показателем результата будет удовлетворенность медицинским учреждением, которое последний раз посещали для ухода за ребенком в возрасте до 2 лет. Этот показатель будет доступен только матерям, обращающимся за уходом за своим ребенком в течение периода исследования.
Это будет бинарная переменная, и удовлетворенность будет определяться как ответ «Отлично» или «Очень хорошо» (вместо «Хорошо», «Удовлетворительно» или «Плохо») на вопрос: «Как бы вы оценили общее качество забота, которую вы получили?",
имея в виду последний визит ребенка в возрасте до 2 лет за последние 3 месяца.
|
3 месяца
|
|
Количество и тип поставщиков медицинских услуг, услугами которых пользовались за последние 3 месяца
Временное ограничение: 3 месяца
|
Этот вторичный результат представляет собой количество и типы поставщиков медицинских услуг (государственных медицинских центров, государственных больниц, частных клиник и частных больниц), которые посещали матери для оказания медицинской помощи своим детям в течение периода исследования.
Каждые 2 недели всем зарегистрированным участникам будет задан вопрос: «Посещали ли вы медицинский центр, больницу или детскую клинику за последние две недели?»
с помощью мобильного приложения.
Тем, кто ответит «Да», будет предложено заполнить онлайн-опрос о визите, в котором им будет предложено указать посещаемое медицинское учреждение.
|
3 месяца
|
|
Доля матерей, которые в последний раз меняют поставщиков медицинских услуг для детей
Временное ограничение: 3 месяца
|
Этот вторичный результат представляет собой долю матерей, которые в последний раз посетили медицинское учреждение для получения услуг по уходу за детьми между базовым и конечным исследованиями.
Этот показатель будет бинарной переменной и будет доступен только для лиц, осуществляющих уход, пользующихся услугами ухода как в течение трехмесячного периода, предшествующего базовому, так и конечному опросу.
|
3 месяца
|
|
Доля матерей, уверенных, что смогут найти лучшее место для ухода за больными детьми
Временное ограничение: 3 месяца
|
Этот вторичный результат представляет собой долю матерей, которые могут определить лучшее место для ухода за больным ребенком, исходя из его/ее проблем со здоровьем.
Во время базового и конечного опросов всем участникам будет предложено ответить «Полностью согласен», «Согласен», «Не уверен», «Не согласен» или «Категорически не согласен» на следующий вопрос: «Я могу определить лучшее место». чтобы позаботиться о моем ребенке, когда он/она заболеет».
Этот результат будет двоичной переменной.
Участники, ответившие «Полностью согласен» или «Согласен», будут определены как уверенные в том, что они смогут определить лучшее место для получения ухода за больными детьми, а участники, ответившие «Не уверен», «Не согласен» или «Категорически не согласен», будут определены как неуверенность в том, куда обратиться за помощью.
|
3 месяца
|
|
Доля матерей, выбирающих предпочтительное учреждение для несрочной помощи из-за онлайн-источников или цифровых источников информации
Временное ограничение: 3 месяца
|
Этот вторичный результат представляет собой долю матерей, которые использовали онлайн-источники или цифровые источники информации для выбора поставщиков несрочной помощи.
Во время базового и конечного опросов участникам будет предложено указать предпочтительное место для несрочного ухода за детьми следующим образом: «Если ваш ребенок завтра заболеет с легкой температурой 38 градусов по Цельсию и кашлем, в какой больнице, клинике или медицинском центре вам будут обращаться? куда вы водите своего ребенка?»
После этого вопроса участникам будет задан вопрос: «Был ли этот выбор основан на онлайновых или цифровых информационных услугах?»
Этот результат будет двоичной переменной.
|
3 месяца
|
|
Доля матерей, которые меняют предпочтительного поставщика медицинских услуг для детей в целях неотложной помощи
Временное ограничение: 3 месяца
|
Этот вторичный результат представляет собой долю матерей, которые сменили предпочтительное медицинское учреждение на услуги срочного ухода за детьми между базовым и конечным исследованиями.
Неотложная помощь определяется как состояние детей с высокой температурой и красной сыпью по всему телу.
Во время базового и конечного опросов участникам будет предложено указать предпочтительное место для оказания неотложной помощи детям следующим образом: «Если ваш ребенок завтра заболеет с очень высокой температурой 39-40 градусов и красной сыпью по всему телу, в какой больнице , клинику или медицинский центр, куда вы отвезете своего ребенка?»
Этот результат будет бинарным индикатором для участников, меняющих предпочтительное место оказания неотложной помощи между исходным и конечным уровнем.
|
3 месяца
|
Соавторы и исследователи
Здесь вы найдете людей и организации, участвующие в этом исследовании.
Следователи
- Учебный стул: Günther Fink, PhD, Swiss Tropical & Public Health Institute
- Главный следователь: Amit Aryal, MPH, Swiss Tropical & Public Health Institute
Даты записи исследования
Эти даты отслеживают ход отправки отчетов об исследованиях и сводных результатов на сайт ClinicalTrials.gov. Записи исследований и сообщаемые результаты проверяются Национальной медицинской библиотекой (NLM), чтобы убедиться, что они соответствуют определенным стандартам контроля качества, прежде чем публиковать их на общедоступном веб-сайте.
Изучение основных дат
Начало исследования (Действительный)
11 марта 2024 г.
Первичное завершение (Действительный)
23 октября 2024 г.
Завершение исследования (Действительный)
23 октября 2024 г.
Даты регистрации исследования
Первый отправленный
5 марта 2024 г.
Впервые представлено, что соответствует критериям контроля качества
5 марта 2024 г.
Первый опубликованный (Действительный)
12 марта 2024 г.
Обновления учебных записей
Последнее опубликованное обновление (Действительный)
25 марта 2025 г.
Последнее отправленное обновление, отвечающее критериям контроля качества
9 января 2025 г.
Последняя проверка
1 марта 2024 г.
Дополнительная информация
Термины, связанные с этим исследованием
Другие идентификационные номера исследования
- SwissTI
Планирование данных отдельных участников (IPD)
Планируете делиться данными об отдельных участниках (IPD)?
НЕТ
Описание плана IPD
Обезличенные данные опроса будут храниться в общедоступном хранилище данных в течение как минимум 15 лет после публикации результатов исследования.
Информация о лекарствах и устройствах, исследовательские документы
Изучает лекарственный продукт, регулируемый FDA США.
Нет
Изучает продукт устройства, регулируемый Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США.
Нет
Эта информация была получена непосредственно с веб-сайта clinicaltrials.gov без каких-либо изменений. Если у вас есть запросы на изменение, удаление или обновление сведений об исследовании, обращайтесь по адресу register@clinicaltrials.gov. Как только изменение будет реализовано на clinicaltrials.gov, оно будет автоматически обновлено и на нашем веб-сайте. .