Ověření zátěžového opatření pro zaměstnance na vzdáleném pracovišti zabudovaného do nové aplikace pro pohodu zaměstnanců

Odůvodnění Pokud je vyšetřovateli známo, neexistuje žádná psychometrická stupnice pro měření pohody zaměstnanců a pracovního stresu při práci na dálku. Vzhledem k tomu, že práce na dálku bude pro pracovníky v dohledné budoucnosti pravděpodobně hlavní funkcí, ať už plně nebo v hybridní formě, věříme, že je to plodná oblast pro studium. Kromě toho bylo publikováno velmi málo studií týkajících se pohody zaměstnanců při práci z domova, a to především proto, že pandemie je novým fenoménem. Vývoj a validace psychometrické míry blahobytu zaměstnanců při práci na dálku je důležitým krokem k pochopení dopadu práce na dálku na stres a pohodu na pracovišti.

Teoretický rámec Teoretický rámec použitý v této studii integruje aspekty dvou výše uvedených modelů založených na naší konceptualizaci práce na dálku a jejím dopadu na pohodu zaměstnanců. Vyšetřovatel předpokládá, že pohodu zaměstnanců ovlivňují čtyři oblasti: (1) životní prostředí; (2) podpora; (3) sociální; a (4) hranice. Environmentální doména obsahuje faktory, jako je nevhodné pracovní prostředí (např. nevhodné židle, místo na disku, vyrušení ze strany rodiny, domácích mazlíčků, dodávky atd.). Doména podpory obsahuje faktory, jako je možnost přístupu k podpoře prostřednictvím vlastní organizace (např. supervizorů, personalistiky, ochrany zdraví při práci atd.) a svého týmu kolegů. Sociální doména obsahuje faktory, jako je schopnost udržovat sociální vztahy s kolegy a schopnost neformálního kontaktu jako v kanceláři (např. chatování při přípravě drinku). Doména hranic obsahuje faktory, jako je schopnost pracovat ve smluvené době, schopnost dělat přestávky, schopnost „vypnout“ a udržovat vzdálenost mezi domovem a prací.

Výzkumník dále předpokládá, že vliv těchto domén je zmírněn osobními faktory, jako je nálada, odolnost, stav duševního zdraví, fyzický zdravotní stav atd. Pokud má například zaměstnanec již zavedený stav zad, který způsobuje bolest, nevhodný pracovní prostor bez opěrné židle tento stav zhorší, pravděpodobně způsobí určité potíže a ovlivní pohodu zaměstnance. Když to zkombinujete s nemožností kontaktovat svého nadřízeného nebo personální oddělení, aby problém napravili, stres se pravděpodobně zvýší, což způsobí další pokles pohody zaměstnanců.

Zajištění kvality a dodržování protokolu Výzkum je navržen tak, aby byl v souladu s tímto protokolem. Dodržování protokolu bude posuzováno a monitorováno v průběhu studie vedoucím výzkumníkem. Případné odchylky od protokolu budou zaznamenány a vyhodnoceny. Výzkum je řízen Americkým institutem stresu, i když nejsou sponzory této studie. To také pomáhá při zajišťování kvality. Hlavní řešitel a autor je absolventem psychologie s magisterským titulem v oboru psychologie (od září 2021 studuje doktorát z klinické psychologie), pracuje na volné noze.

Míry a bodování:

Průzkum práce a pohody (UWES-9). UWES-9 je dobře zavedená váha pro měření pracovní pohody zaměstnanců. Je to kratší verze UWES-17. Škála obsahuje devět položek zahrnujících tři subškály: ráznost, obětavost a pohlcení. Škála používá sedmibodovou stupnici Likertova typu v rozsahu od „nikdy (0)“ po „vždy (každý den; 6)“. Skóre se získá sečtením skóre pro každou položku a poté vydělením třemi (subškály) nebo devíti (celkové skóre). Maximální skóre je šest a vyšší skóre znamená vyšší pracovní pohodu. Toto opatření je volně k použití ve výzkumu, bez povolení. Toto opatření se používá k ověření našeho upraveného opatření.

Světová zdravotnická organizace Five Wellbeing Index (WHO-5). WHO-5 je široce používaná, neinvazivní škála ověřená jako nástroj pro screening deprese a jako výstupní měřítko ve výzkumu. Stupnice obsahuje pět položek vztahujících se k předchozím dvěma týdnům. Odpovědi jsou zaznamenávány pomocí šestibodové stupnice Likertova typu v rozsahu od „v žádném okamžiku (0)“ po „vždy (5)“. Celkové skóre se získá sečtením skóre z každé položky s maximálním skóre 25. Procentuální skóre lze také získat vynásobením celkového skóre čtyřmi. Vyšší skóre znamená vyšší úroveň pohody. Toto opatření je volně k použití ve výzkumu, bez povolení. Toto opatření se používá k ověření našeho upraveného opatření.

Stupnice stresu na pracovišti (WSS). WSS je osmipoložková škála ověřená pro měření stresu na pracovišti. Škála používá pětibodovou stupnici Likertova typu v rozsahu od „nikdy“ po „vždy“. Tři z osmi položek jsou hodnoceny obráceně. Celkové skóre se získá sečtením skóre z každé položky s maximálním skóre 40. Autoři vytvořili kategorie skóre takto: skóre 0–15 znamená, že účastník je „relativně klidný“, 16–20 znamená „poměrně nízký stres“, 21–25 znamená „střední stres“, 26–30 znamená silný stres a 31-40 označuje „potenciálně nebezpečné úrovně stresu“. Toto opatření nebude v této studii použito ve své původní podobě, ale bude použito v upravené podobě (viz níže).

Stupnice stresu na vzdáleném pracovišti (R-WSS; měření bude ověřeno). R-WSS je upravená verze Workplace Stress Scale (WSS) tak, aby zahrnovala důležité domény související s prací na dálku. Opatření obsahuje 11 položek vztahujících se k předchozímu týdnu. Jedna položka byla změněna z „podmínky v práci jsou nepříjemné nebo někdy dokonce nebezpečné“ na „podmínky pro práci na dálku jsou nevhodné (např. nepohodlný pracovní prostor hlučné prostředí atd.)“. Byly přidány tři položky: „Cítím se izolován od svých kolegů v práci“, „Pracoval jsem svou sjednanou dobu“ a „Při práci na dálku jsem zjistil, že je obtížné plánovat a dělat přestávky“. Měření používá stejnou pětibodovou stupnici Likertova typu v rozsahu od „nikdy“ po „vždy“, se čtyřmi položkami obráceně. Celkové skóre se získá sečtením skóre z každé položky s maximálním skóre 55. Kategorie skóre jsou následující: 0–20 znamená, že účastník je „relativně klidný“, 21–30 znamená „poměrně nízký stres“, 31–38 znamená „střední stres“, 39–48 znamená silný stres a 49–55 znamená „extrémní stres“. Americký institut stresu schválil tuto upravenou verzi WSS pro tuto výzkumnou studii.

Standardní operační postupy Vzorkování a nábor R-WSS obsahuje 11 položek, což znamená, že bude vyžadováno minimálně 220 účastníků. Cílem je však alespoň 300 účastníků, aby se zohlednilo možné opotřebování a chybějící údaje. To je v souladu s předchozími návrhy, že by pro konfirmační faktorovou analýzu mělo být vyhledáno minimálně 200 účastníků. Financující společnost (BPAi) pozve až tři firemní klienty s velkým počtem zaměstnanců pracujících na dálku, aby se zúčastnili pilotního projektu aplikace. Po souhlasu firemních klientů budou jejich zaměstnanci vyzváni k registraci do aplikace a bude jim předložen informační list a formulář souhlasu k účasti na této ověřovací studii (další informace naleznete v části „etické a regulační aspekty“ níže a v příloze 1 informace). Výběr firemních klientů by neměl ovlivnit výsledky studie, protože firemní zaměstnanci jsou cílovou populací jak pro měření stresu na vzdáleném pracovišti, tak pro aplikaci MyBuddy.

Sběr dat Když se účastníci poprvé přihlásí do aplikace, bude jim předložen informační list a formulář souhlasu, aby se mohli zúčastnit výzkumu (viz níže část a podsekci „Vzorek a nábor: Souhlas“). Jakmile účastníci souhlasí s účastí, budou vyzváni, aby provedli základní opatření online prostřednictvím aplikace.

Odpovědi na dotazník budou z aplikace extrahovány anonymně (tj. odpovědi účastníka nebudou spojeny s žádnými identifikovatelnými informacemi). Budou shromažďovány také anonymní demografické údaje (např. pohlaví, věk, nejvyšší dosažené vzdělání) spolu s údaji o používání aplikace (tj. jak často byla aplikace během měsíce použita). Odpovědi na dotazník pak výzkumník bezpečně uchová v heslem chráněné excelové tabulce připravené k přípravě na analýzu dat. Účastníci pak budou vyzváni k dokončení opatření jeden měsíc po jejich prvním přihlášení; během pilotní fáze aplikace budou moci dokončit opatření tak často, jak budou chtít.

Analýza dat K analýze dat ze studie bude použit statistický softwarový balík IBM SPSS. Budou vytvořeny popisné statistiky, které budou indikovat průměry a standardní odchylky pro měření a demografické údaje. Vnitřní konzistence bude měřena pomocí Cronbachova alfa koeficientu s minimální úrovní 0,7.

Bude provedena konfirmační faktorová analýza a korelační analýza, aby se potvrdila struktura faktorů a pomohla se validovat měření. Pokud analýza dat naznačí, že některé položky nebo faktory nejsou konzistentní, míra bude upravena a znovu otestována s jiným vzorkem. Pokud je měření validováno, budou provedeny analýzy s novým vzorkem, aby se potvrdila validita konstruktu.

Hodnocení a řízení rizik Aplikace MyBuddy je navržena tak, aby doplňovala stávající postupy hodnocení rizik a řízení zdraví zaměstnanců v rámci organizace. Je navržen jako nástroj pro zaměstnance k hodnocení, sledování a sledování jejich blahobytu a také k usnadnění přístupu k podpoře jejich organizace pro blahobyt.

Aplikace je navržena jako nástroj hodnocení, nikoli jako intervence pro blahobyt. To znamená, že nasměruje zaměstnance na stávající podporu v oblasti pohody v jejich organizaci a upozorní zaměstnavatele na skóre pohody jejich zaměstnanců. Proto nepředpokládáme vysokou míru rizika. Studie však žádá účastníky, aby ohodnotili svou aktuální úroveň pohody, a poskytne jim skóre a nějaké vysvětlení jejich skóre. Existuje riziko, že lidé, kteří dosahují vysokého skóre při měření stresu, se mohou znepokojovat nebo mít strach o své zdraví. V tomto případě aplikace upozorní jejich manažera, který je v konečném důsledku odpovědný za řízení těchto rizik.

Plán pro chybějící data Případy, kdy chybí data nebo kdy účastníci nedokončí všechna měření ve výchozím stavu a následné kontrole, nebudou do studie zahrnuty. To bude jasně uvedeno ve formě míry opotřebení v rukopisu.

Ochrana dat a důvěrnost pacienta Jak je popsáno výše, data účastníků budou bezpečně uložena v aplikaci a z aplikace budou extrahovány anonymizované odpovědi na dotazník spolu s některými neidentifikovatelnými demografickými informacemi pro analýzu dat. Tato data budou bezpečně uchovávat vedoucí výzkumník na heslem chráněné excelové tabulce.

Účastníkům bude při prvním přihlášení přidělen náhodný identifikační kód účastníka, který si budou moci znovu zobrazit v aplikaci. Jejich odpovědi na dotazník a neidentifikovatelné demografické informace budou při extrakci dat z aplikace spojeny s jejich jedinečným identifikačním kódem účastníka. Pokud si některý z účastníků přeje odstoupit, musí kontaktovat vedoucího výzkumníka a poskytnout svůj jedinečný kód účastníka, který identifikuje jeho informace pro odstranění z datové sady.